长(chang)沙(sha)地铁“一对一”爱心预约及(ji)爱心接力(li)服务，迄今为止共收到(dao)并办理市民(min)爱心预约服务3500余单。
长(chang)沙(sha)地铁“全(quan)员/全(quan)龄友好”城市轨道交通示范线。
红网时刻新闻6月13日讯（记者(zhe) 卢欣）作为长(chang)沙(sha)市交通行(xing)业国有企业，长(chang)沙(sha)地铁始终高度重视并积极推进城市轨道交通无障(zhang)碍环境建设及(ji)无障(zhang)碍服务工作，完成(cheng)了多项轨道交通无障(zhang)碍设施的改造提升，并通过提供爱心预约、爱心接力(li)服务等方(fang)式不断提升无障(zhang)碍服务软实(shi)力(li)。
在无障(zhang)碍设备设施建设方(fang)面，长(chang)沙(sha)地铁全(quan)线网车站均配置有盲道、无障(zhang)碍卫生间、无障(zhang)碍电梯、盲文提示牌，列车车厢内也有专为老弱病残孕(yun)等乘客设置的爱心专座。另外，长(chang)沙(sha)地铁还通过整体优化各站点垂直电梯及(ji)扶梯的无障(zhang)碍提示，在绿色通道加装呼叫铃，在全(quan)线网车站配备爱心渡板，在车站出入口设置缘石(shi)坡道以完善站内盲道与市政盲道的衔接等多举措(cuo)，全(quan)方(fang)位完善无障(zhang)碍环境建设。
在无障(zhang)碍服务方(fang)面，长(chang)沙(sha)地铁于2021年(nian)5月31日正式推出86850000“一对一”爱心预约及(ji)爱心接力(li)服务，迄今为止共收到(dao)并办理市民(min)爱心预约服务3500余单，通过爱心预约及(ji)爱心接力(li)服务人数超(chao)1.5万余人次，重点帮扶出行(xing)困难的特殊乘客。2023年(nian)8月29日，长(chang)沙(sha)地铁APP正式上线了“爱心预约”功能，至此，市民(min)乘客可通过长(chang)沙(sha)地铁APP线上下单和拨打(da)长(chang)沙(sha)地铁客服热线两(liang)种方(fang)式进行(xing)爱心预约，进一步提升了便利性。
目前，长(chang)沙(sha)地铁“全(quan)员/全(quan)龄友好”城市轨道交通示范线正在积极打(da)造中，现已完成(cheng)万家丽广(guang)场站、圭塘站“全(quan)员友好”信息无障(zhang)碍平台的建设，以及(ji)专业无障(zhang)碍服务导则的编制。未来，长(chang)沙(sha)地铁还将不断优化服务举措(cuo)，完善服务设施，聚焦“全(quan)员/全(quan)龄友好”服务理念，为各类群体提供更精准、有效的运(yun)营服务，持之以恒为共建全(quan)国无障(zhang)碍示范城市贡(gong)献力(li)量。