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因地制宜,灵活调整景区预约制,旅游,游客,文旅
2024-07-09 14:48:25
因地制宜,灵活调整景区预约制,旅游,游客,文旅

进入暑期旅游旺季(ji),更多地区加入了“取消景区预约”的行列。6月20日,北京市文化和(he)旅游局宣布,除故宫、国博等旅游景区和(he)对外开放单位外,北京全市旅游景区已全面取消预约要求(qiu);7月3日以来,江苏省(sheng)多地、湖南省(sheng)长沙市、湖北省(sheng)武汉市等也纷(fen)纷(fen)取消旅游景区实名(ming)制预约。

预约制的初衷(zhong)是为了让游客数量更为合理可(ke)控,同时对一些文保单位来说(shuo),能够避免游客过多而产生可(ke)能给文物古迹带来的风险,这样的做(zuo)法在国际上也较为普遍。近年来,“先预约,再(zai)游玩”的旅游模式已经深(shen)入人心(xin)。对于取消预约制,网友们也纷(fen)纷(fen)热议。有网友认为,实名(ming)预约流程繁(fan)琐,造成了资源挤兑,甚至存在过度采集个人信息的嫌疑,让游客体验感下(xia)降(jiang)。也有网友表示,预约入园制度有其合理性,特别是对于一些特殊(shu)的文旅场所,预约和(he)分时入园对于保障游客的安(an)全和(he)体验感非常重要。事实上,随着文旅市场步入复苏轨道,景区预约确实出现了诸(zhu)多问(wen)题。如,对老(lao)年游客极不友好、“黄牛”代订恶意哄抬价格等等。

在暑假来临之际,多地文旅部门宣布较大范围取消门票预约制,让公众看到了相关地方倾听游客心(xin)声(sheng)、提升游客文旅体验的诚意。同时,取消景区预约的相关政策也带动了旅游热度的上涨。以北京为例,据美团数据显(xian)示,近一个月,北京市景区门票预订订单量环比(bi)增速达45.4%,订单人次(ci)环比(bi)增速达61.2%,住宿(含酒店、民宿)预订量环比(bi)增速达40.6%,北京成为今(jin)年7月全国最热门的旅游目的地。不少游客表示,虽然不少特别热门的景区仍然需要提前(qian)预约,但整体而言,旅游变(bian)得更方便了。

可(ke)以说(shuo),游客的“预约焦虑”正在得到显(xian)著(zhu)缓解。但还是要提醒(xing)游客注意,有的城市景区实名(ming)预约政策并非“全面取消”,而是结合自身旅游市场的情(qing)况,有选择地保留了部分景区的实名(ming)预约政策。这样的调整,既能满足提升各种要素的配置效率,又能节省(sheng)游客的时间成本,是供需两方的双赢之举。景区也不能因实名(ming)预约的取消,回到粗放的管理水平。景区要采取增加更多购票途径、提前(qian)向游客发布节假日客流高峰预警等措施,不断提升自身的服务(wu)质量。

对于已经取消实名(ming)预约的景区来说(shuo),景区如何控制人流,避免“扎堆”,成为关注的焦点(dian)。这也提醒(xing)其他还没实行取消预约的各地景区,讨论(lun)预约制实行与否(fou)的“度”在哪里(li),需要因地制宜,由更多的实践来给出答案。

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