“线下窗(chuang)口”“网办专区”“绿色通道”“魏政管家”……大兴(xing)区魏善庄镇政务服务中心明确(que)窗(chuang)口运行机制，通过(guo)群(qun)众诉求“马(ma)上办”、承诺事(shi)项“容缺办”、复杂问题“会商办”、闭环管理“跟踪办”、增值服务“暖心办”，全力受理和解决群(qun)众在政务服务中因系统问题、材料(liao)申报、办事(shi)程序(xu)等未(wei)办成的疑难杂症。今年5月共收(shou)到锦旗3面，2024年至(zhi)今累计收(shou)到群(qun)众表扬锦旗7面。以“小窗(chuang)口”解决“大难题”，为群(qun)众提供“兜(dou)底”“暖心”“贴心”的增值化服务，持续擦亮(liang)“魏政管家”政务服务品牌。

近日，家住魏善庄镇的王(wang)先生拿着“高效为民办实事(shi) 优质(zhi)服务暖人心”的锦旗送(song)到魏善庄镇政务服务中心，感谢窗(chuang)口工作人员热心、周到的服务。

“非(fei)常感谢魏善庄镇政务服务中心工作人员赵洛辰和孙艺格热情、周到的服务，对我的咨询(xun)百问不厌并耐心给予解答，我才能(neng)这么快速、顺(shun)利地办理。我儿(er)子是非(fei)京籍户口，之(zhi)前在老家办理过(guo)智力残疾，现在想(xiang)在北京做残疾鉴定变(bian)更为语言残疾，我儿(er)子语言能(neng)力很有限，出行也困难，让我为了难。”，王(wang)先生激(ji)动地说道，“工作人员给我发了办理事(shi)项一次性告(gao)知单，叮(ding)嘱所有办事(shi)细节，全程每一步都跟踪办理，整(zheng)个流程清楚明白，既帮(bang)我节省了时间，也不用跑冤枉路。”。