7 月(yue) 3 日，有网友爆料吉祥航空一(yi)航班不(bu)明原因延(yan)误，舱内未开空调致旅客中暑，引发关注。

7 月(yue) 4 日晚，吉祥航空微博发布《关于 7 月(yue) 3 日 HO1851 航班的(de)情况说明》：

吉祥航空就 HO1851 航班在准备准出期间客舱空调效(xiao)果不(bu)佳造(zao)成旅客不(bu)适(shi)深表歉意。

经确认，7 月(yue) 3 日吉祥航空执行(xing) HO1851 虹桥至广州(zhou)航班。该航班原计划 18:10 起(qi)飞，因天气原因延(yan)误至 19:20。当日 17:56 该航班上客完(wan)毕。考虑到该飞机一(yi)侧空调制(zhi)冷能力(li)较(jiao)弱，在旅客机上等待起(qi)飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续(xu)为飞机实施供气降温。

在接到放(fang)行(xing)指令后，飞机于 19:11 关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对(dui)接并等待推出。但(dan)受虹桥本(ben)场雷雨影(ying)响(xiang)，该航班无法按时推出。因客舱温度不(bu)断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次(ci)对(dui)接飞机。但(dan)因当时天气不(bu)符合地面单位作(zuo)业(ye)标准，导致上述设备未能及(ji)时对(dui)接飞机。此期间客舱乘务组持续(xu)为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续(xu)运行(xing)指令。

因天气原因暂无确切起(qi)飞时间，在 19:43 廊桥对(dui)接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作(zuo)人员为部分出现不(bu)适(shi)症状旅客提供健康协助(zhu)。

该航班后续(xu)于当日 22:30 分起(qi)飞。

我们对(dui)此事件造(zao)成旅客体(ti)验不(bu)适(shi)再次(ci)深表歉意，并将持续(xu)加强各环节的(de)保障能力(li)，提升单位沟(gou)通协调水平。旅客的(de)出行(xing)舒适(shi)及(ji)安全始终是我们持续(xu)追求。感谢社会各界对(dui)吉祥航空的(de)关心与监督。

编辑 韦博雅