自称为“全球排名(ming)第一的AI CRM”、基于云的客户关系(xi)管理软件解决方案供应商Salesforce，在5月29日周三盘后(hou)发布了截至4月底的2025财年一季报。
由于公司营(ying)收增长罕见逊于市场预期，对(dui)下季度指引疲软，并下调2025财年全年的主力业务“订阅与支持”收入同比增幅，导致盘后(hou)暴(bao)跌超17%。
若跌幅延(yan)续至明日开盘，将完全抹去(qu)该股的年内涨幅，而且也将创下2008年金融危机以来最差(cha)单日表(biao)现。
财报显示，第一财季Salesforce的营(ying)收为91.3亿美元，同比增长11%，其中包(bao)括85.9亿美元的订阅与支持收入，后(hou)者同比增长12%，但(dan)低于市场预期的总营(ying)收为91.7亿美元。
有分析(xi)称，这(zhe)是该公司从2006年以来首次季度收入低于市场预期。券商RBC称为“艰难的季度和令人失望的指引”。
净利润从一年前的1.99亿美元或每股收益0.20美元，大幅跃升(sheng)至15.3亿美元或每股收益1.56美元。调整后(hou)每股收益2.44美元，也高于市场预期的2.38美元。
五大业务领域都为营(ying)收增长作出贡献，但(dan)“专业服(fu)务和其他”类别(bie)的收入下降9%至5.48亿美元，且低于预期的5.73亿美元。服(fu)务收入21.8亿美元和调整后(hou)运营(ying)利润29.3亿美元均略(lue)逊预期。
对(dui)于第二财季，公司预计调整后(hou)每股收益为2.34至2.36美元，低于市场预期的2.40美元。公司预计季度营(ying)收为92亿至92.5亿美元，等于同比增长7%至8%，但(dan)市场预期93.7亿美元。
此外，Salesforce上调2025财年的盈(ying)利预期，调整后(hou)EPS从三个月前给出的每股收益9.68至9.76美元上调为9.86至9.94美元，这(zhe)显著高于华尔街(jie)预期的9.76美元。
公司维持2025财年的营(ying)收指引在377亿至380亿美元不变，等于同比增长8%至9%，区间上限仍低于市场预期的381亿美元。
而且公司下调全年的订阅和支持收入增幅预期至略(lue)低于10%，此前认为“增约(yue)10%”，并将2025财年的GAAP营(ying)业利润率指引下调至19.9%，不过维持非GAAP的营(ying)业利润率为32.5%不变。公司还维持2025财年的运营(ying)现金流同比增长21%至24%的指引不变。
订阅和支持收入占Salesforce总营(ying)收的比重最大，其次为“专业服(fu)务及其他”类别(bie)。华尔街(jie)见闻曾提(ti)到，2024财年四季度公司虽扭亏为盈(ying)，但(dan)对(dui)2025财年一季度的预期不佳，令股价跌7%。
公司高管在财报电话会上称，第一财季客户支配预算更为审慎，交易(yi)周期也比平时更长，预计2025财年的“专业服(fu)务”业务交易(yi)将减少，项目也将放缓(huan)。
有网友评价称，Salesforce的财报表(biao)明软件行业正(zheng)全面陷(xian)入困境(jing)，微(wei)软和甲骨文也难逃负面影响(xiang)。
其一季报还显示，GAAP营(ying)业利润率为18.7%，非GAAP营(ying)业利润率为32.1%。营(ying)运现金流为62.5亿美元，同比增长39%，自由现金流为60.8亿美元，同比增长43%。当前剩(sheng)余履约(yue)义务为264亿美元，同比增长10%。股票(piao)回购22亿美元，通过股息分红向股东返还4亿美元。
Salesforce董事长兼首席执行官贝(bei)尼奥夫（Marc Benioff）三个月前曾称，随着(zhe)时间推移，公司内部对(dui)人工(gong)智能技术的采用(yong)有助于抬升(sheng)利润率。这(zhe)次他在声明中表(biao)示：
“公司的盈(ying)利增长轨迹继续推动强劲的现金流产生。我(wo)们的资本回报计划也取(qu)得了重大进展，自成立以来向股东返还超过140亿美元，包(bao)括在第一财季首次派发公司史上的季度股息分红。
我(wo)们正(zheng)处于一个巨大机遇的开端，即公司的客户可(ke)以通过人工(gong)智能以全新(xin)方式与他们的客户建立联系(xi)。作为全球排名(ming)第一的AI CRM，Salesforce处于非常有利的位置(zhi)，可(ke)以帮助企业在未来十年兑现人工(gong)智能承诺。”
“公司的盈(ying)利增长轨迹继续推动强劲的现金流产生。我(wo)们的资本回报计划也取(qu)得了重大进展，自成立以来向股东返还超过140亿美元，包(bao)括在第一财季首次派发公司史上的季度股息分红。
我(wo)们正(zheng)处于一个巨大机遇的开端，即公司的客户可(ke)以通过人工(gong)智能以全新(xin)方式与他们的客户建立联系(xi)。作为全球排名(ming)第一的AI CRM，Salesforce处于非常有利的位置(zhi)，可(ke)以帮助企业在未来十年兑现人工(gong)智能承诺。”
报告期内，Salesforce开始销售(shou)其Einstein Copilot助理销售(shou)和客户服(fu)务代表(biao)。公司还表(biao)示，所有付费Slack（工(gong)作效率管理平台）的客户都可(ke)以使用(yong)人工(gong)智能功能，例如对(dui)话摘要和每日回顾。
在盘后(hou)大跌之(zhi)前，原本今年Salesforce股价累涨了3.5%，但(dan)落后(hou)于同期涨约(yue)11%的标普(pu)500指数大盘表(biao)现。