近年(nian)来，随着游客出行需求升温，旅游景区不(bu)断完善“吃住行游购娱”全链条消(xiao)费(fei)品质，以拉动旅游消(xiao)费(fei)。不(bu)过强制购物、哄抬物价等情况仍时有发生。这不(bu)仅损害了游客权益，也让沿途景色蒙尘。

旅游消(xiao)费(fei)是一种异(yi)地消(xiao)费(fei)行为，消(xiao)费(fei)者往往更为依赖于(yu)服务(wu)提(ti)供者的诚信度。因(yin)此，在消(xiao)费(fei)者与旅游服务(wu)提(ti)供者的关系中，诚信极其重要。要想持续扩大旅游消(xiao)费(fei)，各方应合力(li)念好“诚”字诀。

提(ti)供真实、可靠的服务(wu)或商品，这是旅游从业者应守的底线，也是旅游市场健(jian)康发展的基础。当(dang)一座城市致力(li)于(yu)不(bu)断提(ti)升旅游服务(wu)水平，营(ying)造诚实守信的消(xiao)费(fei)环境时，往往能持续拓展旅游市场，促进(jin)旅游消(xiao)费(fei)。反之，游客消(xiao)费(fei)时心里没底，对旅游景区产生不(bu)信任感，就会抑制部分游客消(xiao)费(fei)意愿，从而制约消(xiao)费(fei)潜力(li)的释(shi)放。

加强监(jian)管是保(bao)障旅游市场健(jian)康发展的必(bi)要手段。建立有效监(jian)管机制，明确监(jian)管责任，尤其是在旅游地发生欺诈行为时，相关部门要迅(xun)速(su)反应，保(bao)护好消(xiao)费(fei)者权益。同时，应健(jian)全完善旅游行业诚信评价标准和体系，强化对旅游企业和从业人员的诚信评价和监(jian)督(du)，进(jin)一步营(ying)造诚信经营(ying)的良好氛围，更加安(an)全、公平、透明的旅游环境。

消(xiao)费(fei)者也要提(ti)高(gao)自我保(bao)护意识。当(dang)权益受到(dao)侵害时，则应积极维权，向商家提(ti)出投诉、要求退货或赔偿等。如遇到(dao)阻力(li)，可向消(xiao)费(fei)者协会、市场管理部门等投诉，通过法律途径维权。 （作者：耿丹丹 来源：经济日(ri)报）