美，从不乏追(zhui)求者。在(zai)爱美的道路上，不同年(nian)龄(ling)、不同性别的人(ren)因希(xi)望变得更(geng)加“完美”而选择美容提升个人(ren)形象。部分美容院正是抓住了这种心理说服消(xiao)费者购买服务，并通过话术(shu)诱导消(xiao)费者大额消(xiao)费或储值。然而，美容院收款后却无法(fa)提供承诺的服务或服务达不到前期描述效果(guo)，在(zai)消(xiao)费者要求退费时又以(yi)诸多借口拒绝退款甚(shen)至卷钱跑路，有人(ren)戏称之为美容“杀猪盘”。7月11日，北京海(hai)淀法(fa)院法(fa)官结合真实案例，对美容院里的“杀猪盘”式套(tao)路进行揭秘(mi)。
美容整形去厄运 改命是假骗钱是真
张女士经常去美容院做护理，跟老板娜娜很熟。娜娜总是有意(yi)无意(yi)地对张女士提起一(yi)个叫“嫦娥”的大师和一(yi)个叫“杨(yang)教授”的人(ren)，说她们两个很神(shen)奇，给别人(ren)看(kan)名字看(kan)面(mian)相(xiang)就能改变命运。一(yi)天，张女士正在(zai)上班，美容院工作人(ren)员打来(lai)电话说嫦娥大师就在(zai)店(dian)里，让其过去看(kan)看(kan)。由(you)于娜娜说过嫦娥给明星做过相(xiang)关项目，张女士就抱着咨询(xun)的想法(fa)去了美容院。
到了美容院后，娜娜把张女士领到一(yi)个房间见到了嫦娥。嫦娥盯着张女士看(kan)了一(yi)会儿，说从面(mian)相(xiang)上看(kan)张女士几年(nian)后可能有车祸之灾，跟爱人(ren)会有感情危机导致离婚(hun)。看(kan)到张女士半信半疑，娜娜说之前也有顾客不相(xiang)信，但(dan)是后来(lai)大师的预言都(dou)应验了。见张女士有些动摇，嫦娥大师接(jie)着说，只要通过整形改面(mian)相(xiang)就可以(yi)达到转(zhuan)运的目的，并说要改面(mian)相(xiang)一(yi)定要改鼻子和下巴，其他的部位也应该(gai)动一(yi)动，具体(ti)由(you)杨(yang)教授负责。由(you)于整形费用高昂，张女士表示需要考虑，娜娜又说杨(yang)教授档(dang)期很忙，能约上十分不易，既然要改变面(mian)相(xiang)就不能过多考虑钱。最终，张女士花了11万元，请杨(yang)教授通过脸部注射做了整形。
没过多久，张女士就接(jie)到了公安机关打来(lai)的电话。原来(lai)，美容店(dian)老板娜娜、嫦娥和杨(yang)教授串通，由(you)娜娜介绍顾客与嫦娥大师接(jie)触，嫦娥再(zai)以(yi)顾客面(mian)相(xiang)不好需要整形改命为由(you)诱导顾客整形。他们通过类似手段诱骗了包(bao)括张女士在(zai)内的多名受害人(ren)。后检察院以(yi)诈骗罪(zui)为由(you)，向法(fa)院提起公诉(su)。
法(fa)院经审理认为，娜娜、嫦娥和杨(yang)教授以(yi)非法(fa)占有为目的，以(yi)为他人(ren)改变命运为借口，骗取他人(ren)钱财，且数(shu)额特别巨大，其行为均已构成诈骗罪(zui)。鉴于娜娜在(zai)明知被害人(ren)已报警、公安人(ren)员在(zai)赶往其美容院途中的情况下，能主(zhu)动在(zai)其美容院等(deng)待，且在(zai)归案后能如实交代其基本犯罪(zui)事实，可以(yi)认定为自首；同时，考虑其能积极退赔(pei)收取的赃款，得到被害人(ren)的谅解，依法(fa)对其从轻处(chu)罚。法(fa)院最终判(pan)处(chu)嫦娥有期徒刑十三年(nian)，罚金三万元，剥夺政治(zhi)权利三年(nian)；判(pan)处(chu)杨(yang)教授有期徒刑十三年(nian)，罚金三万元，剥夺政治(zhi)权利三年(nian)；判(pan)处(chu)娜娜有期徒刑十年(nian)，罚金一(yi)万元，剥夺政治(zhi)权利一(yi)年(nian)。
法(fa)官提醒，以(yi)非法(fa)占有为目的，骗取他人(ren)钱财构成诈骗罪(zui)。《中华人(ren)民共和国(guo)刑法(fa)》规定，诈骗公私财物，数(shu)额较大的，处(chu)三年(nian)以(yi)下有期徒刑、拘役或者管制，并处(chu)或者单处(chu)罚金；数(shu)额巨大或者有其他严重(zhong)情节的，处(chu)三年(nian)以(yi)上十年(nian)以(yi)下有期徒刑，并处(chu)罚金；数(shu)额特别巨大或者有其他特别严重(zhong)情节的，处(chu)十年(nian)以(yi)上有期徒刑或者无期徒刑，并处(chu)罚金或者没收财产(chan)。本案中，娜娜、嫦娥和杨(yang)教授以(yi)非法(fa)占有为目的，以(yi)为他人(ren)改变命运为借口诱骗多名被害人(ren)消(xiao)费整容，骗取他人(ren)大额财产(chan)，构成诈骗罪(zui)并受到法(fa)律的严惩。
美容服务虽(sui)能提升个人(ren)形象，但(dan)绝对不是改变命运的途径。面(mian)对商家过度夸(kua)大美容效果(guo)甚(shen)至承诺能够影响(xiang)命运的言论(lun)，务必保持清醒头脑，切勿被虚假宣传蒙蔽。
七旬老人(ren)能回(hui)春 诱导消(xiao)费无底线
70多岁的李(li)先生一(yi)直为自己(ji)的眼袋苦恼。一(yi)天，李(li)先生在(zai)报纸上看(kan)到某美容院发布(bu)的广告，称可三维(wei)提升眼袋，安全有效，价格为880元，无效退款。一(yi)心想祛除眼袋的李(li)先生来(lai)到美容院咨询(xun)并开始接(jie)受面(mian)部注射治(zhi)疗。然而，治(zhi)疗后李(li)先生的眼袋并没有明显改善，反而因注射产(chan)生了皮下结节。美容院称这是治(zhi)疗的正常现(xian)象，结节可以(yi)修复，于是李(li)先生又交了30000元修复费用。之后，美容院店(dian)长(chang)与美容师多次劝(quan)说，称可以(yi)为李(li)先生以(yi)“优惠”价格升级效果(guo)更(geng)好的套(tao)餐(can)。李(li)先生分多次在(zai)店(dian)内共计消(xiao)费360420元。经过近三个月的治(zhi)疗，眼袋问题却并没有解决。
李(li)先生认为，美容院的治(zhi)疗效果(guo)与其宣传不符，且提供的注射服务属于医疗美容的范畴，但(dan)其并不具备(bei)医疗美容的资质。因协商退款无果(guo)，李(li)先生以(yi)合同纠(jiu)纷为由(you)提起诉(su)讼，请求法(fa)院解除与美容院的合同关系(xi)，要求美容院退还(hai)已交费用339020元。
庭审中，美容院称，其与李(li)先生签(qian)署的顾客协议约定了解除合同事宜，李(li)先生主(zhu)张解除合同，应按照合同约定和法(fa)律规定处(chu)理。现(xian)李(li)先生没有证据证明合同可以(yi)解除，因此不同意(yi)李(li)先生行使合同解除权，也不同意(yi)退还(hai)费用，请求法(fa)院驳回(hui)李(li)先生的全部诉(su)讼请求。
法(fa)院经审理认为，美容院在(zai)《顾客协议》中明确载明其提供的美容美体(ti)项目系(xi)非医疗行为，其营业执照载明的经营范围为非医疗美容，其对李(li)先生承诺的亦系(xi)通过非医疗美容方式对面(mian)部皮肤进行改善提升。综合全案证据，可以(yi)确认美容院在(zai)履(lu)行美容服务合同过程中采用了注射的医疗美容方式，导致李(li)先生面(mian)部产(chan)生不良反应，无法(fa)实现(xian)面(mian)部皮肤改善提升的合同目的。美容院通过其资质外的美容方式对李(li)先生实施眼角提升等(deng)美容项目，致使李(li)先生合同目的无法(fa)实现(xian)，李(li)先生要求解除合同的诉(su)讼请求具有事实及法(fa)律依据，依法(fa)予以(yi)支(zhi)持。双方服务合同解除后，尚未发生的费用，美容院应向李(li)先生退还(hai)；李(li)先生已经进行的涉(she)及医疗美容的项目，因美容院不具有相(xiang)关资质且导致李(li)先生产(chan)生不良反应，此部分费用亦应退还(hai)。关于退还(hai)的具体(ti)数(shu)额，李(li)先生自行扣除部分美容项目的费用后主(zhu)张339020元，法(fa)院不持异议。最终，法(fa)院判(pan)决美容院退还(hai)李(li)先生服务费339020元。
法(fa)官提醒，生活(huo)中，部分美容机构通过广告以(yi)低价诱使消(xiao)费者消(xiao)费，在(zai)明知不具备(bei)医疗美容资质和能力的情况下亦不如实告知，更(geng)有甚(shen)者为消(xiao)费者注射无合法(fa)来(lai)源的产(chan)品。法(fa)官提醒，在(zai)选择美容服务时，务必查看(kan)商家是否具备(bei)合法(fa)经营资质，同时确认医生或技师是否具有专业资质。面(mian)对各类美容广告要保持警惕，根据自己(ji)的经济状况和实际需求进行理性消(xiao)费，不要盲目追(zhui)求所谓的“奇迹效果(guo)”。如果(guo)不幸遭遇诱导性消(xiao)费，保留好广告截图、消(xiao)费凭证、沟通记录等(deng)证据，及时向消(xiao)费者权益保护机构或者市场监管部门投诉(su)举报，必要时可通过诉(su)讼维(wei)护自己(ji)的合法(fa)权益。
储值优惠做诱饵 警惕卷钱跑路风险(xian)
王女士在(zai)离家不远(yuan)的美容店(dian)进行保健调理。美容店(dian)在(zai)为王女士服务时，不断以(yi)提供完善调理方案和储值优惠为诱饵诱劝(quan)女士消(xiao)费。不到一(yi)年(nian)时间，美容店(dian)陆续诱导王女士消(xiao)费325980元，其中259200元为从王女士信用卡中套(tao)取，66780元系(xi)王女士现(xian)金支(zhi)付。但(dan)是，美容店(dian)在(zai)取得服务费后，并未按照承诺的方案给王女士提供合理调理服务，反而频繁变换工作人(ren)员，后来(lai)直接(jie)以(yi)门店(dian)装(zhuang)修为由(you)闭店(dian)。王女士认为美容店(dian)不履(lu)行承诺，且无故撤店(dian)无法(fa)再(zai)提供服务，故起诉(su)至法(fa)院，要求美容店(dian)退还(hai)剩余服务费。
法(fa)院经审理认为，王女士依据“销售及获赠(zeng)凭证”证明向美容店(dian)支(zhi)出272600元，自述接(jie)受服务的费用共计47006.5元。美容店(dian)不知去向，现(xian)已无法(fa)按照双方约定为王女士提供服务，双方的合同目的已不可能实现(xian)，现(xian)王女士主(zhu)张退款的请求，法(fa)院予以(yi)支(zhi)持，结合王女士提交的证据，经核算，应退金额为104093.5元。法(fa)院最终判(pan)决“新(xin)新(xin)”美容店(dian)退还(hai)李(li)先生王女士服务费104093.5元。
法(fa)官提醒，个别不法(fa)商家利用消(xiao)费者信任，通过诱导消(xiao)费的方式让消(xiao)费者大额储值，随后便关店(dian)、失联给消(xiao)费者带来(lai)经济损失。进行大额支(zhi)出前可以(yi)通过网络搜(sou)索或查看(kan)监管部门的公示信息等(deng)方式，了解商家的信誉度和经营能力，在(zai)支(zhi)付储值款项时签(qian)订书面(mian)合同，对储值金额、使用期限(xian)、退款政策和服务内容进行明确约定，保留好收据、合同和消(xiao)费记录等(deng)凭证，若发现(xian)商家有频繁更(geng)换店(dian)员、地址或者服务质量下降等(deng)异常行为，及时通过法(fa)律途径维(wei)权。
（文中均系(xi)化名）
通讯(xun)员 胡美青
文/北京青年(nian)报记者 戴幼卿
编(bian)辑/王朝