普华(hua)永道（PricewaterhouseCoopers）和OpenAI美东时间周三宣(xuan)布达成合作(zuo)协议(yi)，普华(hua)永道将成为OpenAI企业产(chan)品的最大客户(hu)和首个(ge)代理(li)转售商，将向其美国的75,000名员工和英国的26,000名员工推出(chu)ChatGPT大企业版模(mo)型ChatGPT Enterprise，共(gong)计超过100,000个(ge)ChatGPT产(chan)品的许可证。
普华(hua)永道去年就曾宣(xuan)布，计划在三年内在其美国业务中投资(zi)10亿美元用于生成式人工智能。普华(hua)永道美国副主席(xi)兼首席(xi)产(chan)品和技术官(guan)Joe Atkinson表示，周三的协议(yi)是(shi)这一投资(zi)的演(yan)进。普华(hua)永道的发言人则表示，与OpenAI的协议(yi)是(shi)10亿美元AI投资(zi)的一部分(fen)。不过目前(qian)，两家(jia)公司都拒绝(jue)透露交易的具体资(zi)金数额。
咨询公司生成式AI利用率高
Atkinson表示，在过去的一年中，普华(hua)永道一直专注于教员工如何使用AI，构建自己的AI工具并提供(gong)给客户(hu)，并使用AI更(geng)新其咨询技术平台和运营。
分(fen)析认为，咨询公司是(shi)生成式AI热潮的早期赢家(jia)之一，因为此类公司需要(yao)帮助来使用这项新技术。埃森哲(zhe)、毕马威和安永也投资(zi)了数十亿美元在生成式AI上，以通过这项技术扩大与客户(hu)的合作(zuo)。Atkinson表示，随着AI继续演(yan)进，预计普华(hua)永道在AI得投资(zi)额将继续增长。
不过，生成式AI在商业中的普及程(cheng)度并不高。大多数企业使用AI较为谨慎，目前(qian)大多只是(shi)在供(gong)应商或咨询公司的帮助下，处理(li)自动化客户(hu)服务和总结电子(zi)邮件等任(ren)务，之后才考虑定制自己的模(mo)型。
市(shi)场研究和咨询公司Gartner表示，全(quan)球企业预计今年将在信息技术服务上花费1.52万亿美元，比(bi)2023年增长9.7%，这主要(yao)是(shi)由于生成式AI的支出(chu)拉动。Gartner表示，由于企业在吸(xi)引(yin)AI等领(ling)域的人才方面落后于IT服务公司，它们首次在IT支出(chu)上更(geng)多地倾向于咨询服务而非内部员工。
普华(hua)永道将使用ChatGPT Enterprise视为在内部测试和应用这项技术的一种方式，然后将第一手经验传递给客户(hu)。Atkinson表示，迄今为止，普华(hua)永道表示，其美国员工中有95%已经花费了超过360,000小(xiao)时在生成式AI活动和学习上。“这更(geng)多的是(shi)一个(ge)随时可用的助手，而不是(shi)一个(ge)搜索栏。”
此外，普华(hua)永道还(hai)开发了一个(ge)名为ChatPwC的聊(liao)天机器人，基(ji)于OpenAI的GPT-4模(mo)型，全(quan)球超过100,000名员工正(zheng)在使用。据称(cheng)，使用像ChatPwC的员工生产(chan)力提高了20%到40%。Atkinson表示，员工可以同(tong)时使用ChatGPT Enterprise和ChatPwC，不过估(gu)计许多员工会在ChatGPT Enterprise推出(chu)时开始使用它。
OpenAI：将继续推动ChatGPT商用
而对于OpenAI来说(shuo)，与普华(hua)永道的合作(zuo)代表了其首次在微软之外的合作(zuo)伙伴的帮助下向企业销售其技术的努力。
自2022年公开发布ChatGPT以来，OpenAI已经加大了其企业销售的力度。其首席(xi)运营官(guan)Brad Lightcap描述，这是(shi)“鉴(jian)于我们看到的需求，增加对企业的关注”。
ChatGPT Enterprise和ChatGPT Team构成了OpenAI所谓的“商业产(chan)品”。ChatGPT Enterprise针对拥有超过100名员工的公司，价(jia)格基(ji)于用户(hu)数量浮动。ChatGPT Team则面向员工少于100人的公司，每位用户(hu)每月收费30美元。
OpenAI在4月表示，目前(qian)有600,000人支付其ChatGPT商业产(chan)品费用，92%的财富500强公司以某种形式使用ChatGPT。OpenAI表示，其团队约(yue)有200人直接帮助面向公司销售其AI技术，包括销售和技术人员。
而Lightcap则表示，“显然，普华(hua)永道的覆盖面更(geng)广，存在时间更(geng)长，因此在我们审视和进入市(shi)场方面，他们的能力是(shi)真正(zheng)的合作(zuo)伙伴。”
在训练GPT-4o时，OpenAI的最新模(mo)型可以通过语音与人互(hu)动，并更(geng)好地处理(li)图像和视频。Lightcap说(shuo)，OpenAI对企业处理(li)图像和视频以及文(wen)本的需求做出(chu)了回(hui)应。
OpenAI还(hai)与包括贝(bei)恩公司在内的咨询公司合作(zuo)。公司表示，Lightcap表示，OpenAI可能会与其他合作(zuo)伙伴合作(zuo)，但(dan)目前(qian)专注于利用普华(hua)永道在企业方面的经验，并与其合作(zuo)开发特定行业的AI解决方案。
Atkinson则表示，到目前(qian)为止，普华(hua)永道在金融服务和医(yi)疗保健公司以及依(yi)赖客户(hu)服务的行业中，AI利用率最高。普华(hua)永道表示，正(zheng)在与该公司前(qian)1000名美国咨询客户(hu)中的950个(ge)客户(hu)“积极(ji)利用”生成式AI技术。
此外，普华(hua)永道还(hai)与微软、亚马逊(xun)和谷歌等技术提供(gong)商合作(zuo)，这些公司都有自己的生成式AI平台和工具。Atkinson说(shuo)，该公司将为客户(hu)提供(gong)“客观(guan)建议(yi)”以选择使用哪些AI解决方案。而对于在内部推出(chu)ChatGPT，Atkinson说(shuo)普华(hua)永道的目标是(shi)让客户(hu)“避免我们可能遇到的任(ren)何挑战或问题”。