本文转自【南(nan)国都市报(bao)】；
7月5日中午
海口的刘先(xian)生(sheng)
在海南(nan)澳众(zhong)汽(qi)车销(xiao)售服务有限公司
交了(le)2000元钱订购了(le)一辆
ID3纯净智享(xiang)版新能源汽(qi)车
事后
刘先(xian)生(sheng)发(fa)现4S店给出报(bao)价内容中
隐藏了(le)4500元“金融(rong)服务费”
认为经销(xiao)商
存在诱(you)导消费行为
决(jue)定放弃购车
并要求退还“诚意(yi)金”
但4S店否认收取金融(rong)服务费
承诺可以退还2000元定金
据海口的刘先(xian)生(sheng)介绍，7月5日那天中午，他来到海口江东新区琼山大(da)道的海南(nan)澳众(zhong)汽(qi)车销(xiao)售服务有限公司（以下简(jian)称：4S店）看车时，相中了(le)一辆ID3纯净智享(xiang)版新能源汽(qi)车。
销(xiao)售人员现场列出了(le)销(xiao)售洽谈单（以下简(jian)称报(bao)价单）。“整个过程销(xiao)售人员没有提及‘金融(rong)服务费’，可是(shi)后来我算了(le)一下，发(fa)现报(bao)价中隐藏了(le)4500元‘金融(rong)服务费’。因此，我觉得经销(xiao)商诱(you)导我消费。”刘先(xian)生(sheng)说，发(fa)现销(xiao)售人员所(suo)列出的费用清单中暗藏“金融(rong)服务费”后，遂(sui)表(biao)示拒绝购买，并要求退还之前所(suo)交的2000元诚意(yi)金遭拒。
刘先(xian)生(sheng)告诉记者，不仅如此，购车时他明确表(biao)明购买新车，但是(shi)4S店提供的只是(shi)展车，签的是(shi)展车销(xiao)售合同，所(suo)以决(jue)定放弃在该店购车。
记者注意(yi)到，4S店与刘先(xian)生(sheng)签订的《展车销(xiao)售合同》中明确，消费者可以自行申请办理汽(qi)车消费贷款，或者委托(tuo)4S店推荐的金融(rong)机构申请汽(qi)车消费贷款。
7月10日上午，刘先(xian)生(sheng)拨打(da)海口12345热(re)线和110进行了(le)投诉，辖区派出所(suo)执勤民警赶(gan)到现场了(le)解情(qing)况。
记者当天在现场看到，4S店主管(guan)符先(xian)生(sheng)称，报(bao)价单上不存在向消费者收取金融(rong)服务费问题。“如果消费者委托(tuo)我们办理贷款，我们要收取协助办理贷款的服务费，而不是(shi)金融(rong)服务费。”符主管(guan)表(biao)示，消费者反映4S店销(xiao)售展车问题，其实“展车”就是(shi)现车的意(yi)思，并不是(shi)消费者理解的那种展车。
消费者刘先(xian)生(sheng)（右二(er)）向民警反映情(qing)况。记者 姜飞 摄
经过出勤民警现场调解，4S店符主管(guan)承诺，刘先(xian)生(sheng)自行到银行申请贷款，或者委托(tuo)4S店办理贷款都可以，如果贷款通不过，可以退还其此前所(suo)交2000元定金。此后，刘先(xian)生(sheng)向4S店反馈称，银行贷款未通过，并提供了(le)银行通过短信发(fa)送给他的相关信息。
7月21日下午
4S店符主管(guan)回(hui)应记者称
公司已经同意(yi)为客户退款
目前正在走流程等集(ji)团审批
来源：南(nan)海网、南(nan)国都市报(bao)
记者：姜飞 实习生(sheng)：高源