今天（7月19日）下午，微软Windows蓝(lan)屏图片刷(shua)屏网络，Windows用(yong)户电脑“宕机”。受微软服务中断(duan)影(ying)响，部分高端酒店的(de)操作系统也“宕机”了。19日下午，上(shang)海康莱德酒店、上(shang)海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店等酒店因为(wei)“宕机”而无法为(wei)客户办理(li)入住和退房。
截至发稿时，微软表示，导致故障的(de)原(yuan)因已(yi)经找到。此前，网络安全(quan)软件(jian)公司Crowdstrike发布消(xiao)息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝(lan)屏的(de)报告。因大范围系统故障，全(quan)球多地的(de)航空、银行等运营受到影(ying)响。
微软Windows蓝(lan)屏“刷(shua)屏”。
网传的(de)一张图片显(xian)示，上(shang)海康莱德酒店发布紧急通知称，怀疑由(you)于微软数据中心的(de)相关故障，导致目前上(shang)海区域(yu)的(de)大部分酒店相关操作系统无法正常使用(yong)。
上(shang)海康莱德酒店和上(shang)海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店这两(liang)家高端酒店同属于希尔顿酒店集团。南都记(ji)者致电上(shang)海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店获悉(xi)，酒店系统的(de)崩溃很突然，“一下子(zi)就不(bu)能用(yong)了”，经过抢修，截至发稿时，该酒店的(de)客房预订等线上(shang)平台服务已(yi)恢复正常。
上(shang)海康莱德酒店的(de)客房单价在千(qian)元级(ji)别，地处上(shang)海市中心人民(min)广场商圈。经南都记(ji)者了解，目前已(yi)恢复正常服务，但“下午确实(shi)停(ting)摆了好长时间”。
南都记(ji)者注意到，航空公司的(de)业务也受到微软服务突然中断(duan)的(de)波及，美国有不(bu)少飞机停(ting)飞“趴窝”。美国联(lian)邦航空管理(li)局（FAA）表示，由(you)于通信(xin)问题，当地时间7月19日上(shang)午，达美航空、美国联(lian)合航空、美国航空的(de)所有航班停(ting)飞。FAA称，停(ting)飞涉(she)及这些航司的(de)所有航班，不(bu)论(lun)其目的(de)地是哪里。飞常准数据显(xian)示，达美航空、美国联(lian)合航空、美国航空北京时间15点之后无航班起飞。
香港(gang)国际(ji)机场19日下午通知称，由(you)于微软系统出现故障，全(quan)球各地应用(yong)该系统的(de)相关航空公司服务受到影(ying)响。香港(gang)国际(ji)机场受影(ying)响航空公司须改用(yong)人手办理(li)登记(ji)手续。航班运作暂时未受影(ying)响，机场已(yi)启动(dong)紧急应变机制，跟进情况。香港(gang)机管局呼吁旅客预留充足时间前往机场办理(li)登记(ji)手续及留意最新公布。
国泰航空表示，截至7月19日17点15分，“透(tou)过网站以及联(lian)络中心预订/兑换航班服务”无法使用(yong)，公司的(de)联(lian)络中心目前遇(yu)到某些技术问题。而截至17点45分，国泰航空声明称，设于香港(gang)国际(ji)机场的(de)自助办理(li)值(zhi)机手续设施(shi)现已(yi)恢复运作，相关服务较早前因技术供应商出现突发问题而暂时停(ting)止。与此同时，香港(gang)国际(ji)机场行李托运设施(shi)的(de)人脸(lian)识别技术功能仍然无法使用(yong)。若旅客携带托运行李外游，请预留更多时间办理(li)手续。
对于受影(ying)响的(de)航空公司，去哪儿平台回应南都记(ji)者表示，如果(guo)用(yong)户预订的(de)航班有航变情况，平台会提前给用(yong)户发通知，协助用(yong)户退改。
采写：南都记(ji)者 赵唯佳 傅晓羚 发自上(shang)海