记者 梁平妮
通(tong)讯(xun)员 纪小桐
李杨星灿
孩子在3个月内花费近(jin)3000元用于游戏充值，家长(chang)发现(xian)后主张充值行为无效(xiao)，要求游戏公司全额退款，该主张能否(fou)得到支持？近(jin)日，山东省(sheng)招远市人民法院审理该起(qi)涉未成年人游戏充值案件，最(zui)终双(shuang)方达(da)成调解，游戏平台退还七成游戏充值款，家长(chang)撤诉。
2023年5月至2023年8月近(jin)3个月内，年仅9岁的白某通(tong)过其母亲的微信账号登录手机游戏“蛋仔派对”，充值40余次，共计2681元。白某母亲认为被告公司没有进行未成年人实名验证，也(ye)未就消(xiao)费情况对机主进行提(ti)示和告知，无法及时得知异常充值，要求“蛋仔派对”运营公司广东某公司全额退款。广东某公司认为并无退款义务，双(shuang)方协商(shang)不(bu)成，遂诉至招远法院。
招远法院经审理认为，从消(xiao)费记录来看(kan)，游戏充值时间集中、充值次数多、单笔金额小、总金额大(da)，符合未成年人消(xiao)费习惯、生活规律，且通(tong)过当事人叙述和游戏内用户名、聊天语气和聊天内容，基本可以确认是白某在母亲不(bu)知情的情况下用母亲的支付账号进行游戏充值。根据(ju)民法典第十(shi)九条规定(ding)，八周岁以上的未成年人为限制(zhi)民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定(ding)代理人代理或者经其法定(ding)代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益(yi)的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。白某为限制(zhi)民事行为能力人，且充值行为不(bu)是纯获利益(yi)的行为，充值金额大(da)，与其智力和年龄不(bu)相适应，白某父母不(bu)予以追认，该充值行为是无效(xiao)民事法律行为，白某母亲有权对充值款要求返还。但是，纵容孩子用自己手机长(chang)时间玩游戏、充值，允许孩子使用自己的支付密码，白某母亲在对子女的日常教育和监(jian)督(du)上也(ye)存在疏忽，对案件的发生亦存在过错，孩子充值后道具已消(xiao)费使用，要求全额退款亦有悖公平。后双(shuang)方当事人在法院主持下达(da)成调解，游戏平台退还七成游戏充值款，当事人撤诉。
主审法官表示，随着网络技术的飞速发展和网络游戏的普及，未成年人虽然有了更加(jia)多样的学习资源但也(ye)面临更多潜在诱惑。一方面，家长(chang)要加(jia)强与未成年人的沟通(tong)教育，帮助他们合理安排游戏和学习的时间；及时查看(kan)相关游戏注(zhu)册信息，保管好支付密码，引(yin)导孩子树立正确的消(xiao)费观，避免孩子冲动消(xiao)费，发现(xian)问题及时纠正干预。另一方面，网络平台和游戏开发商(shang)也(ye)应当承担(dan)起(qi)社会责任(ren)，严格落实游戏实名制(zhi)，强化人脸识别等技术应用，进一步推出监(jian)管未成年人游戏情况的相关措施，明确和规范未成年人充值、退还款的机制(zhi)与流程。
总之，防止未成年人过度(du)沉迷游戏和非理性消(xiao)费，织牢未成年人全方位保护网，引(yin)导其树立正确的网络使用观念和消(xiao)费观，需要家庭、学校、社会多方的共同努力。
来源：法治日报(bao)