羊城晚报记者陈辉通(tong)讯(xun)员穗医保
5月22日，广州市医疗保障局与广州医科(ke)大学附属第一医院、广州医科(ke)大学附属第二医院联合举(ju)办就医信用无感支付的应用宣传推广活动(dong)，吸引不少市民咨询(xun)了解。
据了解，就医信用无感支付是广州市医保部(bu)门聚(ju)焦参保人就医报销、缴费排队时间长问题推出的一项便(bian)民举(ju)措，实现就医医保“秒(miao)报销”、个(ge)人缴费免排队。该项目是广州市人大推出的“2023年广州市十件民生实事(shi)”项目，目前全市已有64家三级(ji)医保定点医院上线(xian)该项目，覆盖全市11个(ge)区，上线(xian)范围正持续拓展(zhan)中(zhong)。
患者：事(shi)先开通(tong)服(fu)务以备“不时之需”
“上班途中(zhong)接到老师通(tong)知，说小(xiao)孩(hai)发烧到40℃，我(wo)赶紧请假去(qu)学校(xiao)，带他来看(kan)医生。还好(hao)我(wo)事(shi)先开通(tong)了医保就医信用无感支付，节省了排队缴费、报销的时间，不然差点赶不上今(jin)天开药(yao)。”广州市民张女士说。
记者在广医二院观察到，当日来院就医病人较(jiao)多(duo)，候诊、缴费、取(qu)药(yao)都排起了长龙。张女士提前开通(tong)了就医信用无感支付服(fu)务，还绑定了儿(er)子的信息，为其开通(tong)了“亲情付”，所以，这次她带儿(er)子就医无须排队或自己操作医保报销、缴费，直接取(qu)药(yao)回家。
据介绍，该服(fu)务有“诊间两结(jie)算三电(dian)子”的特点，即(ji)医生问诊结(jie)束并开具处方后(hou)，医生会再次询(xun)问患者本次结(jie)算是否采(cai)用就医信用无感支付结(jie)算，患者同意后(hou)，系(xi)统就自动(dong)完成医保统筹(chou)报销结(jie)算、个(ge)人自负缴费结(jie)算；同时，张女士即(ji)刻收到电(dian)子医疗处方、电(dian)子医保结(jie)算单、电(dian)子医疗发票等通(tong)知信息，本次就诊的总金额、统筹(chou)报销金额和自付金额分(fen)项列出，一目了然，她可以带着儿(er)子直接到药(yao)房取(qu)药(yao)。
医院：提高(gao)服(fu)务效率彰显服(fu)务温度
广医二院医保办主任(ren)詹俊琳表示(shi)，就医信用无感支付优化了就医流程。对患者而言，免除了排队或手机操作缴费环节，看(kan)似(si)只是一个(ge)小(xiao)细节，却能让患者少很多(duo)烦心事(shi)。对医院而言，这在改善(shan)就医环境、提升医疗服(fu)务质量的同时，也有利于提高(gao)医院的管理效率。据介绍，该医院还引入了便(bian)捷就医服(fu)务站，可通(tong)过“智能人”自助机，面对面提供业务咨询(xun)、签约等服(fu)务。例如，患者说出“立即(ji)签约”，“智能人”将引导辅助其签约。
另外，无感支付的“亲情付”功(gong)能对“一老一小(xiao)”人群非(fei)常友好(hao)。医保参保人签约开通(tong)服(fu)务后(hou)，可绑定本人父(fu)母、配偶、子女信息，开通(tong)“亲情付”。以后(hou)家人就医时，诊间即(ji)可按就医人医保统筹(chou)待遇实时报销，就医人自负费用通(tong)过主绑人的医保个(ge)人账户(hu)或银行借记卡、信用卡等账户(hu)支付，非(fei)常方便(bian)。很多(duo)患者反馈，这个(ge)设计真(zhen)的很暖心！
广州市医保中(zhong)心工作人员表示(shi)，医生开处方时，如患者临时提出本次结(jie)算不采(cai)用无感支付，医生即(ji)可为其取(qu)消，患者采(cai)用原窗口缴费方式结(jie)算；如患者使用无感支付结(jie)算后(hou)部(bu)分(fen)检查等不想做了，要求医院退(tui)费，医院设有专窗办理，其已支付的金额可以原路返还至患者原缴费的账户(hu)中(zhong)，参保人不用担心。
小(xiao)贴士
服(fu)务怎么开通(tong)？
记者了解到，广州市医保参保人可通(tong)过银联云闪付App、“广州医保”微信公众号、各上线(xian)医疗机构(gou)公众号等渠(qu)道签约开通(tong)就医信用无感支付便(bian)民服(fu)务，一次签约，全市通(tong)用。开通(tong)后(hou)，在挂号或就诊前选择该服(fu)务，医生开具处方后(hou)，就医信用无感支付系(xi)统即(ji)自动(dong)报销结(jie)算。