进入7月，旅(lu)游市场“热浪”来袭，从多家旅(lu)游平台发布报(bao)告来看(kan)，国内游热度不减，出(chu)境游火热升温，旅(lu)游消费呈供需两旺态势。同旅(lu)游市场一起升温的还有各大旅(lu)游平台的经营(ying)业绩：今年一季度，携程集团实现净(jing)营(ying)业收入119.2亿元，同比增长29%；同程旅(lu)行实现营(ying)业收入38.66亿元，同比增长49.5%。
旅(lu)游平台整合食、住、行、游、购、娱等诸多旅(lu)游要素，是观察旅(lu)游市场的重(zhong)要窗口，也是反(fan)映(ying)市场热度的晴雨表。今年以(yi)来，旅(lu)游平台企业（OTA）经营(ying)业绩集体创新高，背后是大众旅(lu)行需求持续(xu)释放，旅(lu)游消费显著增长。在线旅(lu)游市场规模扩容也是旅(lu)游平台发展的重(zhong)要驱动力。消费者已(yi)经习惯(guan)通过线上购买各种(zhong)出(chu)游产品，数(shu)据显示，截至2023年12月，我国在线旅(lu)行预订的用户规模达到5.09亿人，较(jiao)2022年同期增长20.4%。
旅(lu)游平台连接着丰富的旅(lu)游资源和广大的消费群体，是旅(lu)游产业链的关键环(huan)节，也是促进旅(lu)游消费、带动旅(lu)游业发展的重(zhong)要力量。当前，旅(lu)游经济进入高质量发展新阶段，旅(lu)游平台要把握机遇，发挥优势，持续(xu)助力旅(lu)游市场繁(fan)荣发展。
发挥整合力。目(mu)前，旅(lu)游平台企业不仅在前端服务发力，还深度融入产业链各环(huan)节，实现线上线下融合发展。比如，携程基于用户洞察，帮助酒店创新经营(ying)，开拓亲子、电竞、影音等主题房产品，创新推出(chu)酒店+景区门票、酒店+演唱会门票、酒店+美(mei)食等各类套餐产品，为酒店行业带来新增量；飞猪参与整合民宿供应链，帮助民宿从业者解决营(ying)销、获客和盈利等经营(ying)难(nan)点、痛点。下一步，应积极发挥旅(lu)游平台整合旅(lu)游资源和产品开发优势，协同带动供应链上下游不断优化服务，提升整个行业的数(shu)字化、智能化水平。
增强创新力。“演出(chu)+旅(lu)游”“赛事+旅(lu)游”“美(mei)食+旅(lu)游”，层出(chu)不穷(qiong)的消费热点背后蕴藏着文旅(lu)市场新机遇。平台要敏锐(rui)洞察需求，加强与旅(lu)游目(mu)的地跨界联动，帮助市场优化供给，提升品质，扩大声(sheng)量，开拓文旅(lu)行业新场景、新服务，助力旅(lu)游目(mu)的地将流量变成(cheng)“留量”。比如，针对当前小城旅(lu)游的火热态势，携程与多地中小机场合作，融合飞行体验和目(mu)的地文旅(lu)产品，吸引更多游客选择中小机场作为旅(lu)游出(chu)发地或目(mu)的地，助力中小机场吞吐量、文旅(lu)消费力双提升。
提升服务力。旅(lu)游平台在发展过程中解决了游客出(chu)游“便(bian)捷度”的问题，接下来要把不断提高游客“满意(yi)度”作为目(mu)标。消费者日益重(zhong)视质量、体验和情绪满足，尤其年轻游客更加追求个性化和高质量的旅(lu)行体验，这(zhe)对旅(lu)游服务提出(chu)更高要求。旅(lu)游平台要积极利用资源、技(ji)术和服务优势，研究(jiu)需求痛点，挖掘消费热点，让(rang)“说走就走的旅(lu)行”更舒心、更开心。 （作者：姜天骄 来源：经济日报(bao)）
来源：经济日报(bao)