“金融科技创新需要更加关(guan)注均衡性，如果中小微企业得不到格外的帮助，在数(shu)字化转型过程中会与大型企业形成代际的差距。如何构建层次更加丰富的数(shu)字金融生态，体现数(shu)字金融服务的普惠型，这是(shi)当下有待解决的问题。”5月30日，在“第九(jiu)届融城杯金融科技创新案例评选”启动仪式上，中国工商银行(xing)原行(xing)长(chang)杨凯生表示。

杨凯生称，进入数(shu)字化时代，特别是(shi)进入人工智能(neng)时代以后，金融业除了面临技术性变革以外，更重要是(shi)金融文化和经营理(li)念的变革”，杨凯生认为，银行(xing)数(shu)字化需求已经发生根本变化，经营环境从(cong)过去被动式服务更多转入主动式服务，产业、政(zheng)务、生活运作模式都在不断(duan)升级(ji)、转型，由此催生出各种各样的金融服务需求。

他强调，金融机构、科技公司在不断(duan)创新、不断(duan)进步(bu)当中，尤(you)其需要注重对客户的帮助，更加关(guan)注数(shu)字金融服务的均衡性。

一方面，要注意对中小微企业提供普惠数(shu)字金融服务。中小微企业受限于资源，在数(shu)字化转型方面很容易与大型企业产生代际差距，这个问题如果处理(li)不好(hao)，会给中小微企业的生存(cun)发展带来新问题。如何构建层次更丰富的数(shu)字金融生态，体现数(shu)字金融服务的普惠型，这是(shi)当下待解决的问题。

另一方面，要注意弥合C端的数(shu)字鸿沟。不同年龄、地域、职业、收入的人群对于数(shu)字化发展成果的接(jie)受程度和理(li)解程度存(cun)在差异，但(dan)不管数(shu)字金融怎么发展，不应成为部(bu)分(fen)人群获取金融服务的新障(zhang)碍。让社会大众都能(neng)享(xiang)受到更智慧、更便(bian)捷、更贴心的金融服务，是(shi)金融人民(min)性的一个重要体现。