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“我有一床被子脏了，能不能请你帮我洗一下？”前不久，在(zai)浙(zhe)江省丽水市景宁县，该地梧桐(tong)乡山区养老管家(jia)陈海美接到一通电话，马上拎起护理包，前往一位89岁独居老人的(de)住处。
这是当地养老管家(jia)的(de)服务日常。上门(men)扫描“爱心卡”服务码，测血压、体温等(deng)数据，信息同步上传至“畬乡爱老”云端平台，再处理一些生活难题，他们就(jiu)能为老人提供一次智(zhi)慧化守(shou)护。
在(zai)这个全国唯一的(de)畲(she)族自(zi)治县，一位养老管家(jia)、一张“爱心卡”、遍地开花的(de)居家(jia)养老服务中心，背后蕴(yun)藏着怎样的(de)山区养老破题之路？
老有所依 打通山区养老“最后一公里”
“老人对我很依赖，前两天(tian)一个奶奶因为烦心事(shi)整夜睡不着，我就(jiu)去开导她，她告诉我‘跟(gen)你聊一聊，我心里舒服了很多’。”陈海美说，在(zai)梧桐(tong)乡诸多老人心中，她像子女一样亲近。
山区养老管家(jia)上门(men)为老年人进行健康监(jian)测
目前，景宁县60周岁以上人口占比21%，分布于900多个自(zi)然村，养老服务半径长、服务成本高、服务内容单一等(deng)问题较为突出。曾经，对于山区老人来说，一座又一座山头，是无法跨越的(de)鸿(hong)沟。
如今，景宁已(yi)有陈海美这样的(de)山区养老管家(jia)151位，分布于山区21个乡镇(街道)、上百个村社养老服务中心。一个配置健康检测设备、助洁套装、急救包的(de)护理包是其最佳工作搭(da)档，通过提供居家(jia)探访、健康管理、照料照护等(deng)基础(chu)养老服务，打通山区养老的(de)“最后一公里”。
“老年人大多住在(zai)山里，很多子女都不在(zai)身边。一方面生活不方便，一方面他们也不愿意离开故乡，跟(gen)随子女到外地养老。”谈及山区养老的(de)难处和细(xi)节，景宁县民政局工作人员坦言，以理发为例，曾经，居住在(zai)偏远(yuan)地区的(de)老人去县城理一次发，就(jiu)要花费近30元(yuan)交通费。
为解决上述问题，当地创(chuang)新推出了“巡回式”流动养老服务。以乡镇片区为单位，统筹“流动供销共富车(che)”“流动智(zhi)慧医院”等(deng)30余辆服务用车(che)，加之“养老管家(jia)”服务队(dui)、“养老工匠”服务队(dui)、“养老善者”服务队(dui)“三(san)支队(dui)伍”，为山区老人提供助医助购、代销、理发、助浴等(deng)流动服务，解决了许多“关键小事(shi)”。
老有所养 解决吃(chi)穿住行“一体化服务”
就(jiu)近式、嵌入(ru)式养老，是该地创(chuang)新养老服务的(de)缩(suo)影。2022年以来，景宁立足山区实际(ji)，以浙(zhe)江省养老服务“爱心卡”试(shi)点为契机，通过养老体系、养老队(dui)伍、养老服务“三(san)大转变”，构(gou)建出具有山区特色的(de)养老新模式。
书画室、阅览室、棋牌室……走进景宁县福利中心，几(ji)位老人坐在(zai)院中晒太阳，活动室内正在(zai)播放老年人喜欢的(de)武打电影。
“中心重点接收特困供养对象、残疾人托(tuo)养及社会高龄失能失智(zhi)老人，可为他们提供认知(zhi)障碍个性化照护、身体残存技能康复训练、生活照料、心理干预、疾病治疗等(deng)服务。”景宁县福利中心运(yun)营方负责人毛青介绍道，目前，该处已(yi)接收特困供养对象170人，针对老人不同情况提供差(cha)异化服务。
景宁县部(bu)分巡回助老房车(che)内配备了浴缸
午餐时间到，步入(ru)福利中心食堂，热气腾腾的(de)菜(cai)肴已(yi)上桌，肉类、蔬菜(cai)、汤羹品类齐(qi)全，搭(da)配均衡(heng)。在(zai)景宁，四处飘香的(de)老年食堂、银发助餐点，有效缓解了老人买(mai)菜(cai)烧(shao)饭的(de)难题。
比如，当地东(dong)坑镇采用“老年幸福食堂”新模式，通过村集体经济收益反(fan)哺养老事(shi)业，实行政府补一点、村集体出一点、乡贤捐一点、自(zi)己(ji)出一点的(de)多元(yuan)筹资机制(zhi)，为70周岁-84周岁老人补贴70%餐费。
“我的(de)孩子都在(zai)外面工作，我一个人烧(shao)饭也麻烦，在(zai)食堂吃(chi)饭真是太方便了。”该地白鹤村村民林(lin)启正说。
老有所乐 软(ruan)硬兼施构(gou)建“一站式颐(yi)养”
做山区养老工作，除了上述硬件设施，还需具备哪些“软(ruan)实力”？
走访中，多位工作人员坦言，与老人相处偶(ou)尔(er)也会面临“甜蜜的(de)烦恼”。“老人就(jiu)像‘老小孩’，日常对工作人员很依赖，但在(zai)很多事(shi)情上也有自(zi)己(ji)的(de)想法，难免对新事(shi)物、新习惯有些抵触。”在(zai)毛青看来，对待老人，既要关注物质(zhi)需要，也要照顾其精神需求。
既充分尊重老人需求，又将(jiang)养老服务提升落到实处，是一门(men)实践的(de)学问。
连日来，位于景宁县“一老一小”综合服务体里的(de)老年活动中心热闹非凡，老年课堂座无虚席，音乐室传出阵阵歌声……5月9日刚开业，已(yi)有许多老人每天(tian)排队(dui)来“打卡”各种趣味活动。
景宁县老年活动中心内，老年人在(zai)打乒乓球
“目前，我们开设了棋牌、舞(wu)蹈、乐器、茶道等(deng)各类课程和特色活动，老人都很积极来体验(yan)，既能娱乐放松又能交朋友。”景宁老年活动中心负责人徐丽峰说，在(zai)设置课程之前，工作人员会先了解老人的(de)兴趣点，尽量(liang)满足他们的(de)期待。
在(zai)距此处不远(yuan)的(de)百岁社区居家(jia)养老服务照护中心内，一群老人正聚(ju)在(zai)一起聊家(jia)常。
“我是第一个住进养老中心的(de)。多年前中风后，我生活就(jiu)无法自(zi)理，孩子工作很忙不在(zai)身边，还好有这里的(de)工作人员照顾。”68岁的(de)李建和老人说，养老中心生活健康规律、就(jiu)医及时，自(zi)己(ji)恢复得越来越好。
一个个安(an)享晚年的(de)剪影，是景宁县探索公共服务一体化的(de)成果。相较于大城市，山区老人面临资源有限、经济困难、精神孤独等(deng)多方面难题，嵌入(ru)山区各处的(de)“银发服务”，为老年生活增添幸福底色，亦是城乡协调发展的(de)题中之义。
文/邵燕飞 黄彦君
（中国新闻网）
编辑/王朝