中(zhong)消协发文指出，近期，燃气费多计多收、水价上涨等问题引发社会热议。水电气暖等重要公(gong)用事业牵系民生，其(qi)价格制定关(guan)乎(hu)百姓切身利益。根据相关(guan)法律规定和政策要求，涉(she)及关(guan)系群众切身利益的公(gong)用事业价格制定应当举行价格听证，广泛听取各(ge)方(fang)利益代(dai)表的意见，特别是广大(da)消费者的意见。我国实(shi)行价格听证制度，是尊重消费者权益、呵护民生福祉的务实(shi)举措，是全过程人民民主的生动实(shi)践，是有效协调社会利益关(guan)系、实(shi)现社会治理现代(dai)化的重要途径。中(zhong)国消费者协会表示，公(gong)用事业价格要调得合理，涨得明白(bai)，切实(shi)把消费者权益放在心坎上。
一、充分论证说理，价格制定合理科学。相关(guan)部门和地方(fang)应遵守《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规，广泛调查研究，全面掌握信息，综合考虑(lu)社会平均(jun)成本、市场供需状况、社会承(cheng)受能力、经(jing)济(ji)发展要求等因素，充分论证公(gong)用事业价格调整的必要性(xing)，周密考量调整方(fang)案的可行性(xing)，提高公(gong)用事业价格制定的科学性(xing)，不(bu)断提升社会治理能力。
二、依(yi)法公(gong)布公(gong)开，价格上涨清楚明白(bai)。建(jian)议相关(guan)部门和地方(fang)综合运用媒体广泛宣传，适时公(gong)布公(gong)用事业发展状况，依(yi)法公(gong)开公(gong)用事业价格调整动向，以通俗易(yi)懂的方(fang)式解读公(gong)用事业价格构成、调整理由、定价机制、决策依(yi)据，提高公(gong)用事业价格调整宣传触达率(lu)，帮消费者算好(hao)水电气暖账，做到计量精准(zhun)，让消费者明明白(bai)白(bai)消费，实(shi)实(shi)在在享受公(gong)用事业带来(lai)的福祉。
三、程序(xu)合法规范，民生决策公(gong)平公(gong)正(zheng)。我国《重大(da)行政决策程序(xu)暂行条例》《政府制定价格行为规则》明确了政府定价等关(guan)系国计民生的重大(da)事项决策程序(xu)。相关(guan)部门和地方(fang)应依(yi)法定权限，就(jiu)公(gong)用事业价格制定，完整充分履行价格调查、成本监审、听取社会意见、合法性(xing)审查等各(ge)项程序(xu)，严(yan)格遵守各(ge)项程序(xu)具体要求，依(yi)法公(gong)开社会公(gong)示、公(gong)众听证等环(huan)节过程，公(gong)平兼顾各(ge)方(fang)利益尤其(qi)是对低收入(ru)群体的兜底保障，以程序(xu)合法规范保证决策效果。
四、重视消协意见，依(yi)法做好(hao)消费维权。加(jia)强消协组织建(jian)设是《消费者权益保护法》及其(qi)实(shi)施条例的明确要求。中(zhong)消协呼吁(yu)有关(guan)部门和地方(fang)支持和保障消协组织在公(gong)用事业定价等社会治理事项中(zhong)的参加(jia)权、发言权；应按照(zhao)相关(guan)规定要求，在涉(she)及消费者合法权益保护重大(da)问题时主动听取消协组织及消费者代(dai)表意见，依(yi)法反馈建(jian)言建(jian)议采(cai)纳情况，切实(shi)把消费者权益放在心坎上。