中新网上海新闻 5 月 31 日电(李(li)秋莹)5月31日，全国首批“骑手友好商家”挂牌启动仪式暨(ji)首场骑手和(he)商家沟(gou)通(tong)恳(ken)谈会在(zai)上海举办。在(zai)中国财贸轻纺烟草工会、上海市市场监督管理局、杨浦区(qu)委社会工作部等部门指导下，美团联合餐饮品牌老乡(xiang)鸡，将上海130多(duo)家老乡(xiang)鸡门店正式挂牌为“骑手友好商家”。双方(fang)携手为外卖骑手提供优惠餐食、便捷取餐等暖心服务，并定期组织(zhi)骑手与商家的沟(gou)通(tong)会，在(zai)友好协商中进一步理顺商家出(chu)餐、骑手取餐等交互环节。
▲图说：挂牌仪式现(xian)场 摄影：李(li)飞
中国财贸轻纺烟草工会副主席王(wang)宏(hong)伟(wei)、杨浦区(qu)委社会工作部部长史文(wen)卿(qing)、上海市市场监督管理局党(dang)建处处长施黎明、大桥街道党(dang)工委书记肖菁、杨浦区(qu)委社会工作部副部长薛敏、市人大常委会社会建设委员会立法监督处副处长胡子峰、美团(上海)党(dang)办主任张(zhang)懿、老乡(xiang)鸡上海城市总经理李(li)超龙、老乡(xiang)鸡上海区(qu)域经理陆洋(yang)成以及(ji)骑手代表等共同出(chu)席会议并参与仪式。活动现(xian)场，他们共同见证了全国首个“骑手友好商家”的挂牌启动仪式。中华全国总工会财贸轻纺烟草工会副主席王(wang)宏(hong)伟(wei)表示“这(zhe)是一个新形式，未来可以向更多(duo)伙(huo)伴扩面(mian)，共建和(he)谐美好的工作关系，这(zhe)也是我们工会一直在(zai)努力(li)的方(fang)向，我们会尽(jin)所能为大家提供好的工作条件。今年我们也将和(he)美团、老乡(xiang)鸡这(zhe)样的企业一起共建‘一平米驿站’，聚合各方(fang)资源解决新就(jiu)业群体在(zai)工作中的就(jiu)餐问题。”
作为穿梭在(zai)大街小巷中的城市摆渡人，外卖骑手为大家的日常生活提供了极大的便利。上海消(xiao)费业态丰富，配送需求(qiu)多(duo)样，不少骑手用(yong)餐的时间并不固定，在(zai)午高(gao)峰、晚高(gao)峰期间，偶(ou)尔(er)遇到商家出(chu)餐慢、骑手取餐乱的情况。据悉，首批“骑手友好商家”将为骑手们提供全方(fang)位的暖心服务，包括(kuo)接水、充电、休息等便利设施。为了进一步提升骑手的取餐便捷度，门店还特(te)别设置了指引清晰(xi)的取餐口和(he)取餐架(jia)。值得一提的是，门店还为骑手推出(chu)了专属餐食7折优惠的贴心政策，骑手只需穿着工作服到店即可享(xiang)受(shou)这(zhe)一优惠。
这(zhe)些实际行(xing)动不仅为骑手群体带来了关怀与温暖，更为新就(jiu)业形态下的劳动者创造了友好和(he)谐的工作环境。骑手们在(zai)送餐间隙(xi)或等待送餐时，能够在(zai)此找到一处温馨的歇脚之(zhi)地，同时在(zai)需要用(yong)餐时也能享(xiang)受(shou)到优惠的餐食，真正体验到了工作与生活的双重(zhong)便利。
在(zai)随后的骑手与商家恳(ken)谈会上，双方(fang)就(jiu)“骑手取餐过程的小困扰”展开了深入沟(gou)通(tong)。此次(ci)会议旨在(zai)加深商家与骑手之(zhi)间对工作流程的理解，共同推动餐饮市场的和(he)谐有序发展。会上，骑手、商家和(he)平台三方(fang)代表坦诚交流，积极探讨工作中需要改进的流程。其中，一位有着五年经验的资深骑手刘治岐提出(chu)：“希望所有商家都能提升包装质量，这(zhe)样可以有效减少配送途(tu)中的餐损问题，也给客户一个良好的用(yong)餐体验。”
针对骑手们提出(chu)的宝贵建议，商家与平台负责人均给出(chu)了切实可行(xing)的解决方(fang)案(an)，并与骑手们分享(xiang)了新开发的功能，详细介绍项目执行(xing)的最新进展。
会议结束前，骑手代表宣读(du)了倡议书，呼(hu)吁(yu)相关从业者共同努力(li)，做到“安全取餐、有序等餐、文(wen)明到店、助人为乐”，携手营造一个安全、有序、文(wen)明、友好的工作环境。此次(ci)会议为骑手与商家之(zhi)间搭建了良好的沟(gou)通(tong)平台，为行(xing)业可持续发展增添信任。
近年来，骑手群体逐渐成为生活中不可或缺的一部分。为了提升骑手们的就(jiu)业体验，为他们提供更多(duo)关爱和(he)支持，自2024年起，在(zai)各级党(dang)委和(he)政府的指导下，美团从多(duo)个维度为骑手打造更友好的工作环境，相继(ji)启动了“骑手友好社区(qu)”“骑手友好校园”“骑手友好街区(qu)”等专项建设。通(tong)过推动完善门牌标识、划定骑手专属停车(che)位等便利措(cuo)施，缓解末(mo)端配送难题。目前，“骑手友好社区(qu)”已在(zai)北京、上海、深圳、武汉等12个城市落(luo)地，持续改善外卖骑手进门难、送餐难的情况，推动和(he)谐友善的社区(qu)、商圈、楼宇共同体建设。
未来，“骑手友好商家”计(ji)划在(zai)全国各城市陆续落(luo)地，美团将持续与商家伙(huo)伴展开合作，共同推动落(luo)地“骑手友好”系列举措(cuo)，确保骑手在(zai)配送过程中得到充分尊重(zhong)和(he)关怀。此外，行(xing)业内也期待着更多(duo)的商家、社区(qu)和(he)其他相关生态伙(huo)伴能够积极参与到这(zhe)一行(xing)动中来，共同努力(li)，为新就(jiu)业形态的劳动者提供更加贴心、人性(xing)化的工作体验。