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| 儿(er)童游乐场(chang)内工作人员陪同(tong)小孩玩耍 |
文(wen)/图羊城晚报记者郑明(ming)达(da)
蹦床、滑(hua)索、攀(pan)岩、跳伞(san)……近年来，室内大型儿(er)童游乐场(chang)吸引了不少孩子和(he)家长，但是，这些儿(er)童游乐设施足够安全(quan)吗？近日(ri)，深圳南山区立桥城购物(wu)中心(xin)发生的一起(qi)儿(er)童高空坠落事件更是引发网(wang)友关注。记者走访调查发现，为了满足不少消费者“带娃购物(wu)”的消费需求，商(shang)场(chang)内设大型儿(er)童游乐场(chang)正在兴(xing)起(qi)，而游乐场(chang)设施安全(quan)监管则仍有待进一步加强。
回放
14岁女孩未系好安全(quan)带从7.5米高空坠落
5月5日(ri)，深圳一名14岁女孩在南山区立桥城购物(wu)中心(xin)一家名为“星动极限挑战”的游乐场(chang)所内游玩时，因工作人员未系好安全(quan)带从7.5米高的高空摔落，后被送往ICU抢救。该女孩家长称，孩子面部严重受伤(shang)，牙掉了一半，左(zuo)手(shou)骨折。
事件发生后，该游乐场(chang)所已被停业整顿，内部设施停用(yong)，入(ru)口封闭。在某第三方团购平台上，记者也注意到，“星动极限挑战”页面已显示为“暂停营业”状态。据内部工作人员透露，事故源于兼职员工未将安全(quan)扣扣好，导致(zhi)女孩滑(hua)行不久后没有安全(quan)防护从高处坠落。
在消费购物(wu)平台评价中，记者看到此前已有不少消费者反映(ying)该游乐场(chang)所存在安全(quan)管理漏洞和(he)设备老化问题，甚至(zhi)还出现过顾(gu)客经历安全(quan)带松脱的惊险状况。商(shang)家在当日(ri)回复该消费者时承诺“将持续加强场(chang)内的安全(quan)培训工作”。
据了解，“星动极限挑战”于2021年5月开业，门店面积900㎡，容纳人数150人，场(chang)地内包含室内攀(pan)岩、狭路相逢、高空拓展、高空滑(hua)索、魔鬼滑(hua)梯等(deng)项目。此次该店实(shi)际(ji)运(yun)营中暴露出来的安全(quan)问题不容忽视，也引发了消费者的关注和(he)担忧：室内大型儿(er)童游乐场(chang)所安全(quan)该如(ru)何(he)保证？
调查
游乐场(chang)多有安全(quan)提示但家长仍有担忧
记者在采访中发现，目前深圳针对儿(er)童的室内游乐场(chang)设施有不少，但其安全(quan)管理并不能(neng)让家长们完全(quan)放心(xin)。
在龙岗礼信汇(hui)，记者看到，这里两层(ceng)楼就开了两家儿(er)童游乐场(chang)，另外还有十余家涉及儿(er)童服务的其他门店。该商(shang)场(chang)安全(quan)管理工作人员李先生告诉记者，商(shang)场(chang)的儿(er)童游乐场(chang)面积占比较(jiao)大，客源多，给商(shang)场(chang)带来稳定可观的收益(yi)，所以近年来不少商(shang)场(chang)都引进了相关经营者。“运(yun)营期(qi)间的安全(quan)维护管养中，商(shang)场(chang)方面一般会进行外部巡视检(jian)查、监控(kong)防护，器械运(yun)行安全(quan)主要是靠商(shang)家内部自查自纠。”
记者注意到，不少儿(er)童游乐场(chang)入(ru)口会贴着入(ru)场(chang)须知，告知“未成年人请(qing)在监护人陪同(tong)下入(ru)场(chang)”“家长是孩子的第一监护人，游玩期(qi)间请(qing)家长照顾(gu)看管好小孩”等(deng)类似的提示。在龙华壹方天地一家iFLY室内跳伞(san)馆，店内工作人员向记者展示了一份免责协议书，未成年人进场(chang)前会让监护人签(qian)订一份协议，告知家长孩子在进行iFLY活动过程中可能(neng)存在的安全(quan)风险。
在龙华壹方天地滑(hua)冰场(chang)、儿(er)童攀(pan)岩馆等(deng)场(chang)所，当记者问及相关安全(quan)问题时，商(shang)家工作人员表示，从儿(er)童进场(chang)到活动结束的过程中，除了会提前告知家长安全(quan)风险，让监护人陪伴在其身边外，还会做(zuo)好物(wu)理防护措施，并对儿(er)童进行动作教学指导，由专业的工作人员在场(chang)看护巡视。
调查过程中，记者随机(ji)采访几位家长，发现大多家长都愿意带孩子去室内儿(er)童游乐场(chang)，“封闭的空间孩子不容易走丢，在做(zuo)好保护措施情况下还是安全(quan)的，家长双手(shou)也能(neng)暂时得到解放。”但也有部分家长表达(da)了对游乐设施安全(quan)性(xing)的担忧。有家长反映(ying)，虽然有的场(chang)所注明(ming)了可能(neng)会发生潜在危险，但并不是所有设备都张(zhang)贴了安全(quan)标识，也有一些场(chang)所没有提前对家长进行提示说明(ming)，“如(ru)果操作不规范，很容易导致(zhi)意外发生。”
建议
建立联席会议制度提倡消费者举报
记者了解到，在目前市面上的儿(er)童游乐场(chang)所中，攀(pan)岩、高空项目并不鲜见，也都存在一定的危险性(xing)。有家长对此有疑问，滑(hua)雪、攀(pan)岩等(deng)项目已被列入(ru)高危险性(xing)体育(yu)项目，其审批和(he)管理都有更严格的规范，儿(er)童器械拓展的危险性(xing)虽然不能(neng)与之相比，但在准入(ru)和(he)管理方面是否也应与普通的商(shang)户不同(tong)？
记者查阅资料发现，在安全(quan)标准规范上，去年11月，国(guo)家市场(chang)监督管理总局制定了《大型游乐设施安全(quan)技术(shu)规程》，从生产、使用(yong)、检(jian)验、检(jian)测和(he)监督管理等(deng)多个方面明(ming)确了大型游乐设施的基本安全(quan)要求，该规程自今(jin)年3月1日(ri)起(qi)施行。
而在设施设备安全(quan)监管上，此前，深圳市应急管理局曾发布《深圳市党政部门及驻深有关单位安全(quan)管理工作职责补充规定》，明(ming)确了游乐场(chang)所及游乐设施的安全(quan)监管部门及相应职责，其中涉及市教育(yu)局、市住房建设局、市文(wen)化广电旅游体育(yu)局、市市场(chang)监督管理局、市应急管理局、市规划(hua)和(he)自然资源局、市消防救援支(zhi)队等(deng)多个部门。
“多部门管理容易存在扯皮、耗时、无(wu)法厘清责任等(deng)缺点，不利于问题的有效解决。”对此，深圳市人大代表王海龙认为，随着经济社会发展产生的新事物(wu)、新问题，有关政府部门应主动作为。一方面，遵循“谁执法谁普法”的原(yuan)则开展宣传教育(yu)，并建立多部门“联席会议制度”，由牵头单位统一组织即时解决问题；另一方面，应当按照“谁受益(yi)谁担责”的要求，由受益(yi)人承担相应责任。此外，他还提倡推行消费者举报制度，对消费过程中发现的违反安全(quan)操作的问题及时向有关部门举报。
