红网时刻新闻5月11日讯（记者 汪衡 通(tong)讯员 纪锋）“您好，您之前反映的(de)问(wen)题(ti)，我们已(yi)按程序核(he)查完毕(bi)，现将核(he)查的(de)情况向(xiang)您反馈……”这是近日，新田县纪委监委工作(zuo)人员向(xiang)信访群众当面(mian)反馈情况的(de)一(yi)个(ge)镜头(tou)。

信访举报工作(zuo)是纪检监察(cha)机关密切联(lian)系群众的(de)“窗口”和“桥梁纽带”。近年(nian)来，新田县纪委监委持续推进“信访问(wen)题(ti)源头(tou)治理”，把及(ji)时化解和处置初信初访作(zuo)为解决群众反映问(wen)题(ti)的(de)“第一(yi)道”关口，做到控源头(tou)、化难案、促和谐。

坚(jian)持在(zai)初信初访阶段(duan)就把问(wen)题(ti)查清查透，及(ji)时回(hui)应群众关切，在(zai)高质量办信办访中(zhong)察(cha)民情、听民声、解民忧。近年(nian)来，新田县纪委监委在(zai)初信初访化解上出实招(zhao)，抓住首次信访关键，依托“片区协作(zuo)”“室(shi)组地联(lian)动”等机制集中(zhong)力量及(ji)时化解。

同时，推出“开门(men)迎访”“带件下访”“联(lian)席处访”等工作(zuo)机制，从诚心“迎”、真心“聊”、细心“联(lian)”、精心“督”、用心“访”等方面(mian)做好群众来访接(jie)待，用心用情解决群众合理诉求(qiu)。通(tong)过实施信访问(wen)题(ti)源头(tou)治理，2023年(nian)，新田县纪检监察(cha)机关检举控告、重(zhong)复(fu)举报同比分别下降27.1%、21.6%。

此外，深入开展 “纪检监察(cha)与人民同行，信访攻坚(jian)”活动。坚(jian)持领导(dao)包案、“解剖麻雀”，将矛盾最复(fu)杂、最难化解的(de)重(zhong)复(fu)访、信访积案等，由委机关领导(dao)班子成员包案，对信访积案逐一(yi)分析研判、抽丝剥茧，对症下药。去年(nian)以来，共化解信访积案16件，推动解决群众诉求(qiu)26个(ge)。

“群众的(de)满(man)意度是我们工作(zuo)的(de)落脚点(dian)。下一(yi)步，我们将继续聚力初信初访，用过硬的(de)办理质效，更快的(de)反应速度，努力将信访首站变成终点(dian)站，当好人民群众的(de)‘贴心人’。”新田县纪委监委相关负(fu)责人表示。