中国网财经4月15日讯 上周(2024年4月8日至2024年4月14日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共(gong)收到有(you)效投诉248则，投诉共(gong)涉(she)及网络借贷、培训(xun)教育(yu)、社交媒体(ti)、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的(de)投诉依然以(yi)网络借贷及教育(yu)培训(xun)为主：网络借贷投诉主要(yao)以(yi)暗藏收费项目、暴力催(cui)收及频繁骚(sao)扰为主；培训(xun)教育(yu)平台投诉以(yi)平台倒闭(bi)跑路(lu)、虚假宣传、退款难以(yi)及教育(yu)平台诱导借贷等问题为主。

近日，有(you)消费者投诉“蕾特恩专业祛痘”以(yi)优惠体(ti)验套餐的(de)形式诱导消费，在消费者不知情的(de)情况下给消费者办理了高额分期(qi)贷。并以(yi)套装(zhuang)产品拆封后不可(ke)退换为由(you)，要(yao)求消费者支付违约金。

投诉人沈先生称，我(wo)在网上预约了蕾特恩专业祛痘店的(de)16元体(ti)验套餐，在店内听了一番讲解后，店员直接说我(wo)的(de)脸不治就(jiu)越来越严重，还说是典型的(de)炎症脸，然后就(jiu)给我(wo)推销产品，推销完以(yi)后就(jiu)让我(wo)上楼先体(ti)验。上楼之后一个店员给我(wo)洗脸，另外一个店员就(jiu)用(yong)我(wo)的(de)手机办理了分期(qi)贷，要(yao)求本人人脸识别，本人并不知晓(xiao)是办理高额分期(qi)贷，做完之后，才跟本人说几千块(kuai)的(de)套盒，现在说要(yao)钱，说是拆封了就(jiu)不能再拿回去了，不退不换。我(wo)要(yao)申请退款，店员竟然说要(yao)有(you)30%的(de)违约金，还说已经签了合同。事实上，蕾特恩的(de)店员并未对合同上的(de)格式条款进行说明，只让我(wo)最后签名，照抄他们的(de)内容，关于违约金，我(wo)根本就(jiu)不知情，事先也没说有(you)30%的(de)违约金，这(zhe)根本就(jiu)是霸王条款，这(zhe)违反了消费者的(de)知情权！而且他们的(de)各项产品价(jia)格根本就(jiu)没有(you)明码标价(jia)。我(wo)分析(xi)收集了以(yi)前投诉蕾特恩的(de)案件，发现这(zhe)家机构(gou)并没有(you)向顾客说明合同上的(de)条款内容，违反合法合理经营的(de)规定。并且没有(you)任何规定证明商(shang)品售出不退不换，事前也并没有(you)告知顾客。