连(lian)日来，中信银(yin)行重(zhong)庆分行深入落实《国务院办公厅关于进一步(bu)优化支付服务提升(sheng)支付便利性的意见》，聚焦老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需(xu)求，持续开展现(xian)金宣传及服务工作，主动深入周边市场(chang)和商铺兑(dui)换小面额现(xian)钞，切实提升(sheng)现(xian)金支付服务便利性。
加(jia)大推行“零钱包”兑(dui)换服务
为更好地满足公众(zhong)零钱兑(dui)换需(xu)求，中信银(yin)行重(zhong)庆分行精(jing)心配置了人民币100元、300元以及500元三种面额的现(xian)金“零钱包”，并在“零钱包”上印(yin)制“现(xian)金人人用，拒收法不(bu)容”等宣传语，让现(xian)金支付知识更加(jia)直观醒目。
柜(gui)员向老年客户提供“零钱包”服务（中信银(yin)行重(zhong)庆分行供图）
该行采取多样化的宣传方式(shi)，持续推进现(xian)金支付便利化工作。一方面，利用客户办理业务间隙，通过现(xian)场(chang)讲(jiang)解、零钞兑(dui)换服务等方式(shi)，为客户展示“零钱包”，注重(zhong)老年客户的宣传推广，及时满足老年客户的现(xian)金需(xu)求。
另一方面，主动开展宣传活动，向公众(zhong)进行金融知识宣讲(jiang)，普及抵制拒收现(xian)金等方面的金融知识，保障消费者合法权益。网点客户张阿姨(yi)表示：“我们老年人获取相关金融信息的渠道有限，你们的宣传普及很好，今(jin)后我就(jiu)可以放心地使用现(xian)金了！”
深入走访(fang)保障群众(zhong)“用现(xian)权益”
随着电子支付的进一步(bu)发(fa)展，为改善现(xian)金使用环境，加(jia)强整治拒收人民币现(xian)金工作，中信银(yin)行重(zhong)庆分行还以辖内营业网点为中心，辐射周边社区及商圈，开展拒收人民币排查工作。
工作人员对重(zhong)点商户实行现(xian)场(chang)宣教以及一对一培训，扩大拒收人民币违法宣传受众(zhong)面，引导各商户签订承诺书，认真落实人民币现(xian)金管理法规，切实保障群众(zhong)使用人民币现(xian)金的合法权益。
此外，该行主动为商户尤其是现(xian)金交易较多的超市便利店提供“零钱包”，帮(bang)助商户提高找零效率，增强消费者现(xian)金服务体验。
共(gong)建和谐支付环境
重(zhong)庆江(jiang)北国际机(ji)场(chang)作为外籍人员入渝的第一道窗口，发(fa)挥着服务外籍来渝人员的重(zhong)要(yao)作用。
为进一步(bu)便利外籍来华人士支付服务，中信银(yin)行重(zhong)庆分行在重(zhong)庆江(jiang)北国际机(ji)场(chang)设立宣传展台并发(fa)放宣传折(she)页，让外籍来华人群了解国内ATM及商户POS机(ji)支持VISA、万事达、JCB等境外银(yin)行卡情(qing)况，同时告知网点办理便捷式(shi)外币兑(dui)换以及零钱申领的方式(shi)。
此外，该行主动向机(ji)场(chang)商户开展“一对一”拒收人民币宣传，有效传达“大额刷卡、小额扫(sao)码、现(xian)金兜底”的全方位现(xian)金支付模(mo)式(shi)，引导商户签订《不(bu)拒收现(xian)金承诺书》，发(fa)放“支持现(xian)金支付”标识，切实保障各类人群现(xian)金支付权益。
工作人员在重(zhong)庆江(jiang)北国际机(ji)场(chang)开展现(xian)金支付宣传（中信银(yin)行重(zhong)庆分行供图）
中信银(yin)行重(zhong)庆渝北支行发(fa)挥紧邻机(ji)场(chang)的网点优势，通过设置专属停车位以及“个性化零钱包”的方式(shi)，主动为机(ji)场(chang)商户及出租车司机(ji)提供快速的“点对点”零钱包兑(dui)换服务，切实解决了出租车司机(ji)及机(ji)场(chang)商户因零钱备付不(bu)足导致支付不(bu)顺的问题。
据(ju)了解，现(xian)金支付便利化工作开展以来，中信银(yin)行重(zhong)庆分行辖内各网点持续开展宣传活动，覆盖(gai)餐饮(yin)、超市、停车场(chang)、景区等重(zhong)点场(chang)所，目前已(yi)发(fa)放“零钱包”6588个。
下一步(bu)，中信银(yin)行重(zhong)庆分行将持续提升(sheng)现(xian)金支付便利性，确保小面额现(xian)金的持续供应，用实际行动践行现(xian)金服务“零距离”，为广大客户提供更优质的现(xian)金服务。