编者的(de)话：伴随着数字化浪潮(chao)的(de)不断发展，城市文旅(lu)与网络直播、短(duan)视频等新媒体的(de)结合日(ri)益紧密。这种融合以更加直观、高效的(de)方式传播城市形象，可以迅速提升城市知名度、美(mei)誉度，并为城市形象传播带来前所未有的(de)机遇。但与此同时，主播们追逐流(liu)量前往“网红”城市，一(yi)些(xie)时候也会影响(xiang)当地秩序，造成传播失序，这使不少民(min)众呼吁(yu)城市管理者和短(duan)视频平台关注这一(yi)现(xian)象并加强管理。城市文旅(lu)、消费(fei)经济发展该如何借(jie)力网红与流(liu)量？城市“出圈”靠(kao)什么？
莫让流(liu)量主导(dao)经济
张(zhang)铮
城市文旅(lu)、消费(fei)经济发展，借(jie)力网红就一(yi)定能“卷”成功吗？答案(an)是否定的(de)。网红效应能够(gou)迅速吸(xi)引大量消费(fei)者的(de)关注，为城市的(de)文旅(lu)和消费(fei)经济带来短(duan)期的(de)流(liu)量和高关注度。然而，这种“瞬时流(liu)量”并不等同于长期的(de)成功。关键在于能否将这种关注转(zhuan)化为持续(xu)的(de)消费(fei)者忠诚度和市场竞争力。更进一(yi)步，过度的(de)“流(liu)量焦虑”或导(dao)致(zhi)地方政府掌握的(de)公共资源错配。文旅(lu)企业从业者在追求流(liu)量的(de)时候，如忽视产品品质的(de)重(zhong)要性(xing)，也会带来企业发展的(de)“偏心病”。这些(xie)问题对文旅(lu)行业的(de)健康发展都(dou)会造成负面影响(xiang)。
从拉动城市文旅(lu)消费(fei)的(de)角(jiao)度来看(kan)，真正的(de)、可持续(xu)的(de)成功有赖于产品品质，打造服务能力、接待水准和城市治理能力的(de)协同。政府应该在维护健康、有序的(de)市场环境(jing)上多下功夫，市场主体应该在打磨、提高产品和服务质量上有匠心，只有这样，才能让“网红效应”带来的(de)游客感受到“货真价实”，才能揽住(zhu)游客的(de)真心。
在平台媒体上，也要深入思考如何促进“网红经济”的(de)健康发展，以高水平治理促进平台内容(rong)的(de)高质量发展。应该用算法和商(shang)业模式的(de)改善(shan)鼓励和支持那些(xie)专(zhuan)注于内容(rong)创作、不以单纯引流(liu)为目的(de)的(de)创作者，让优质创作者脱颖(ying)而出。应该对自媒体“网红”进行分类治理，将“卖内容(rong)”与“带货品”的(de)不同商(shang)业模式进行清晰划分，并对不同类型(xing)的(de)内容(rong)创作者进行分类标示，给予用户更大的(de)内容(rong)选择的(de)能动性(xing)。
网络直播给我们展现(xian)了世界的(de)丰富多彩(cai)，自媒体内容(rong)创作让我们感受了亿(yi)万人的(de)创作才华，它们都(dou)还将是继续(xu)存在的(de)内容(rong)形态，并仍将是我们内容(rong)消费(fei)的(de)主要形式之(zhi)一(yi)。
在流(liu)量数据成为社会经济的(de)生产要素后，公众舆论(lun)关于“网红”的(de)贬义已逐渐褪去(qu)，成为一(yi)个个吸(xi)引流(liu)量数据流(liu)向的(de)客观存在。但是，我们不能让“流(liu)量”主导(dao)“经济”，而是让流(liu)量为经济社会发展服务，成为促进创新、提升内容(rong)质量、增强社会连接的(de)正面资源。（作者是清华大学新闻与传播学院副院长，本报记者李萌采访整(zheng)理）
先了解城市的(de)“性(xing)格”
卜彦芳
很多时候，来自网络的(de)巨大流(liu)量将城市的(de)独特魅力生动展现(xian)，吸(xi)引全国乃至全球观众目光的(de)同时，更有效激发潜在消费(fei)能量，为城市的(de)经济发展注入新的(de)活力。
需要关注的(de)是，网红流(liu)量须有界。在当前的(de)网络时代，网红流(liu)量的(de)边界问题值得我们深思。一(yi)些(xie)网红为了追求流(liu)量和关注度，往往不惜挑战道德的(de)底(di)线，甚至忽视了自身(shen)所承担的(de)社会责任。对于城市的(de)文化和形象来说，如以追求流(liu)量作为唯一(yi)尺度而忽视了客观传播规律(lu)时，无疑将对城市美(mei)誉度形成“反噬”。
网络流(liu)量与城市文旅(lu)如何有效结合？平台与城市管理者又当如何引导(dao)规范？可考虑以下几个方面：
第一(yi)，城市在传播层面的(de)策略应当注重(zhong)城市定位和传播话题的(de)契合度。每一(yi)个城市都(dou)有其独特的(de)“性(xing)格”与“精神”，这些(xie)特质往往源自于城市深厚的(de)文化底(di)蕴或历(li)史(shi)传承。因此，如何借(jie)助网络博主的(de)话题和镜(jing)头(tou)，恰当地、有效地对外展示城市的(de)独特魅力，已经成为我们这个时代所面临的(de)新课题。这需要城市管理者具有前瞻性(xing)的(de)思维，能够(gou)洞察时代潮(chao)流(liu)，把握公众需求，创新传播方式，打造独特的(de)城市品牌。
第二，城市需要不断完善(shan)与其文旅(lu)发展相配套的(de)各种设施和服务。这包括但不限于基础设施建设、产品设计、接待服务等。文旅(lu)消费(fei)的(de)带动是一(yi)项系统工(gong)程，当流(liu)量如潮(chao)水般涌来时，城市如何完善(shan)配套，以迎(ying)接海量的(de)关注和游客，这不仅考验着城市管理者的(de)智慧(hui)，更考验他们的(de)协作能力。
第三，应明(ming)确“有所为有所不为”的(de)原则。平台监管层面，不应一(yi)味推(tui)崇“流(liu)量至上”，应对用户发布的(de)产品加强关注和监测，一(yi)旦发现(xian)媚俗、负能量等现(xian)象，及时采取措施予以纠正。城市管理层面，应具备新闻传播中的(de)“议程设置”能力与意(yi)识，不能被瞬息万变的(de)流(liu)量所左右。
第四，提升网红的(de)素养和社会责任感至关重(zhong)要。直播作为一(yi)种新兴的(de)传播媒介，其本身(shen)具有巨大的(de)传播能量。网红们应当积极发挥(hui)这一(yi)优势，传播正能量，同时也应秉持正确的(de)价值观和责任感，引导(dao)公众形成健康、积极的(de)社会风尚。（作者是中国传媒大学经济与管理学院教授、博士生导(dao)师，本报记者崔瑾(jin)玥采访整(zheng)理）
压实平台三大责任
洪勇
近年来，网红涌入目的(de)地、带火当地文旅(lu)产业发展的(de)案(an)例层出不穷，这揭(jie)示了网红经济背后巨大的(de)流(liu)量和潜在收益。但与此同时，我们也须关注到流(liu)量的(de)短(duan)期性(xing)和两面性(xing)。过度依赖网红和其带来的(de)流(liu)量经济，不仅存在公众注意(yi)力和游客兴趣快(kuai)速转(zhuan)移的(de)可能性(xing)，对一(yi)些(xie)城市目的(de)地来说，网红的(de)无序涌入又或将带来一(yi)些(xie)不可预判的(de)风险(xian)。
应如何解决目前网络涌现(xian)的(de)乱象，推(tui)动城市文旅(lu)走(zou)向长期的(de)、可持续(xu)的(de)增长？城市管理者应在短(duan)期成功和长期价值之(zhi)间找(zhao)寻平衡点，通过规范管理、加强监控、多元发展和教育(yu)引导(dao)，确保网红经济能为城市带来长期的(de)、健康的(de)、可持续(xu)的(de)发展动力。具体可包括如下措施：
首(shou)先，要制定明(ming)确的(de)管理规定。针对网红直播活动，城市管理者应确保参与者的(de)行为规范和其发布内容(rong)的(de)合规健康。可以通过加强审核、建立黑名单机制等方式，对不良(liang)行为进行有效约束(shu)。
其次，要加强公共场所的(de)管理和监控。对于热门网红打卡地，管理者应加强巡逻和监控，及时处理不文明(ming)行为，维护公共秩序。
第三，城市可以借(jie)助网红经济，但不应依赖单一(yi)手段。在引入网红流(liu)量的(de)同时，应注重(zhong)提升自身(shen)的(de)文化旅(lu)游资源和服务水平，打造多元化的(de)吸(xi)引力。也可考虑通过举办文化活动、发展特色旅(lu)游项目，增强城市的(de)持久(jiu)吸(xi)引力。
最后，城市管理者应注重(zhong)引导(dao)和教育(yu)。通过媒体宣传、社区活动等方式，向市民(min)和游客传递文明(ming)旅(lu)游、理性(xing)消费(fei)的(de)观念，营造良(liang)好的(de)社会氛围。
与此同时，短(duan)视频和直播平台以多元化的(de)内容(rong)生态、快(kuai)速实时的(de)传播速度为核心竞争力，已成为现(xian)代社会传播不可或缺的(de)工(gong)具之(zhi)一(yi)，它们的(de)影响(xiang)力贯穿社会的(de)各个层面。对此，压实平台主体责任也成为不容(rong)忽视的(de)重(zhong)点。笔(bi)者认为，应推(tui)动平台落实如下责任：
第一(yi)，内容(rong)监管责任。平台需要对上传的(de)内容(rong)进行监管，防止出现(xian)如低俗、黄暴(bao)、虚假等违(wei)规内容(rong)。
第二，用户行为引导(dao)的(de)责任。短(duan)视频平台有责任引导(dao)用户行为，促进健康、积极的(de)网络文化，避免出现(xian)低俗、庸(yong)俗、媚俗等内容(rong)。平台应当通过建立合理的(de)内容(rong)推(tui)荐机制和用户行为规范，引导(dao)网红和用户传播正能量。
第三，监管机制建设的(de)责任。平台需要建立健全的(de)监管机制，包括技术(shu)鉴(jian)定和判别方法，以及版权投诉处理机制，确保能够(gou)及时发现(xian)并处理违(wei)法违(wei)规线索(suo)。（作者是商(shang)务部研(yan)究院电子商(shang)务研(yan)究所副研(yan)究员）