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自称(cheng)为(wei)“全球排名(ming)第(di)一的AI CRM”、基于云的客户关系管理软件解决(jue)方案(an)供应(ying)商(shang)Salesforce，在5月29日周三盘后发布(bu)了截至4月底的2025财年一季报。
由于公司营收增长罕见逊于市场(chang)预期，对下季度指引疲软，并下调2025财年全年的主力(li)业务“订阅与支持”收入同(tong)比增幅(fu)，导致盘后暴(bao)跌超17%。
若跌幅(fu)延续至明日开盘，将完全抹去该(gai)股的年内(nei)涨(zhang)幅(fu)，而且也将创(chuang)下2008年金融危机以来最差单日表现。
财报显示，第(di)一财季Salesforce的营收为(wei)91.3亿(yi)美元，同(tong)比增长11%，其中包括85.9亿(yi)美元的订阅与支持收入，后者同(tong)比增长12%，但(dan)低于市场(chang)预期的总营收为(wei)91.7亿(yi)美元。
有分析称(cheng)，这是该(gai)公司从2006年以来首次季度收入低于市场(chang)预期。券商(shang)RBC称(cheng)为(wei)“艰难(nan)的季度和(he)令人失望的指引”。
净利润(run)从一年前的1.99亿(yi)美元或每股收益0.20美元，大幅(fu)跃升至15.3亿(yi)美元或每股收益1.56美元。调整后每股收益2.44美元，也高于市场(chang)预期的2.38美元。
五大业务领域都(dou)为(wei)营收增长作出贡献，但(dan)“专业服务和(he)其他”类别的收入下降(jiang)9%至5.48亿(yi)美元，且低于预期的5.73亿(yi)美元。服务收入21.8亿(yi)美元和(he)调整后运营利润(run)29.3亿(yi)美元均略逊预期。
对于第(di)二财季，公司预计调整后每股收益为(wei)2.34至2.36美元，低于市场(chang)预期的2.40美元。公司预计季度营收为(wei)92亿(yi)至92.5亿(yi)美元，等于同(tong)比增长7%至8%，但(dan)市场(chang)预期93.7亿(yi)美元。
此外，Salesforce上调2025财年的盈利预期，调整后EPS从三个月前给出的每股收益9.68至9.76美元上调为(wei)9.86至9.94美元，这显著高于华尔街预期的9.76美元。
公司维持2025财年的营收指引在377亿(yi)至380亿(yi)美元不变，等于同(tong)比增长8%至9%，区间(jian)上限(xian)仍低于市场(chang)预期的381亿(yi)美元。
而且公司下调全年的订阅和(he)支持收入增幅(fu)预期至略低于10%，此前认为(wei)“增约10%”，并将2025财年的GAAP营业利润(run)率指引下调至19.9%，不过维持非GAAP的营业利润(run)率为(wei)32.5%不变。公司还维持2025财年的运营现金流同(tong)比增长21%至24%的指引不变。
订阅和(he)支持收入占Salesforce总营收的比重最大，其次为(wei)“专业服务及其他”类别。华尔街见闻曾提(ti)到，2024财年四季度公司虽扭亏为(wei)盈，但(dan)对2025财年一季度的预期不佳，令股价跌7%。
公司高管在财报电话会上称(cheng)，第(di)一财季客户支配预算更为(wei)审慎，交易周期也比平时更长，预计2025财年的“专业服务”业务交易将减少，项目也将放缓。
有网友评价称(cheng)，Salesforce的财报表明软件行业正全面陷入困境，微软和(he)甲(jia)骨文也难(nan)逃负面影响(xiang)。
其一季报还显示，GAAP营业利润(run)率为(wei)18.7%，非GAAP营业利润(run)率为(wei)32.1%。营运现金流为(wei)62.5亿(yi)美元，同(tong)比增长39%，自由现金流为(wei)60.8亿(yi)美元，同(tong)比增长43%。当前剩余履约义务为(wei)264亿(yi)美元，同(tong)比增长10%。股票回购22亿(yi)美元，通过股息(xi)分红向股东返(fan)还4亿(yi)美元。
Salesforce董事长兼首席执行官贝尼(ni)奥夫（Marc Benioff）三个月前曾称(cheng)，随着时间(jian)推移，公司内(nei)部对人工智能技术的采用有助于抬升利润(run)率。这次他在声明中表示：
“公司的盈利增长轨(gui)迹继续推动强(qiang)劲的现金流产生。我们的资(zi)本回报计划(hua)也取得了重大进展，自成立以来向股东返(fan)还超过140亿(yi)美元，包括在第(di)一财季首次派发公司史上的季度股息(xi)分红。
我们正处于一个巨大机遇(yu)的开端，即公司的客户可以通过人工智能以全新方式与他们的客户建立联系。作为(wei)全球排名(ming)第(di)一的AI CRM，Salesforce处于非常有利的位置，可以帮助企业在未来十(shi)年兑现人工智能承诺。”
“公司的盈利增长轨(gui)迹继续推动强(qiang)劲的现金流产生。我们的资(zi)本回报计划(hua)也取得了重大进展，自成立以来向股东返(fan)还超过140亿(yi)美元，包括在第(di)一财季首次派发公司史上的季度股息(xi)分红。
我们正处于一个巨大机遇(yu)的开端，即公司的客户可以通过人工智能以全新方式与他们的客户建立联系。作为(wei)全球排名(ming)第(di)一的AI CRM，Salesforce处于非常有利的位置，可以帮助企业在未来十(shi)年兑现人工智能承诺。”
报告期内(nei)，Salesforce开始销售其Einstein Copilot助理销售和(he)客户服务代表。公司还表示，所有付费Slack（工作效率管理平台）的客户都(dou)可以使用人工智能功能，例如对话摘要(yao)和(he)每日回顾。
在盘后大跌之前，原本今年Salesforce股价累涨(zhang)了3.5%，但(dan)落后于同(tong)期涨(zhang)约11%的标普500指数(shu)大盘表现。