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中新经纬6月(yue)4日电 (董文博)催收，本质上属于贷(dai)后(hou)管理业务的重要部分，但行业良莠不齐，非法(fa)催收问题层出不穷(qiong)。
靠人不如靠己(ji)。催收人才，正在(zai)成为一些银行的抢手(shou)香饽饽，比如，三(san)湘银行。
“五年及以(yi)上催收管理工作经验(yan)”
三(san)湘银行注册地(di)位于湖南长(chang)沙，是中部地(di)区首家、全(quan)国第八家开业的民营(ying)银行，2016年12月(yue)正式(shi)开业，由(you)9家湖南省内知名民营(ying)企(qi)业共同发起设立(li)，注册资本金(jin)30亿元。
在(zai)该行官网的社会招聘页面，一共有五个职位，其中之一为互联网催收管理岗，所属部门为特殊资产管理中心(xin)。此岗位的职责有六方面：
组织并管理互联网信(xin)贷(dai)业务催收工作，包括向外委托电催等；对互联网信(xin)贷(dai)业务催收工作进行督导及考核；负责互联网信(xin)贷(dai)业务催收工作中的客户投诉处理；制定完善互联网信(xin)贷(dai)业务催收工作中的各项规章制度(du)及各类(lei)操作规程；负责互联网信(xin)贷(dai)业务催收系统的管理、维护及优化；协助总行风险管理相(xiang)关(guan)部门完善并优化催收策略(lue)模型。
来源：三(san)湘银行官网
不仅(jin)如此，5月(yue)31日，三(san)湘银行官方微信(xin)发布求贤公告，“根据业务发展需要，面向全(quan)国引入各类(lei)高级人才”。岗位详情中罗列了7个岗位，包括高级催收管理人才和高级电催人才。
其中，高级催收管理人才要求有大(da)学本科及以(yi)上学历，法(fa)律、金(jin)融专业背景，有五年及以(yi)上催收管理工作经验(yan)，具备优良的账款催收技巧及团队业务提升能(neng)力，能(neng)独立(li)主导催收技巧培(pei)训(xun)及催收任务指标达成。
岗位职责涉(she)及负责制定和执行催收管理制度(du)和工作流程；督导逾(yu)期客户催收工作；定期管理和分析(xi)催收数据，制定和调(diao)整催收策略(lue)；管理并辅导业务部门完成各阶段的催收业绩指标。
来源：三(san)湘银行官方微信(xin)，下同
高级电催人才要求有大(da)学本科及以(yi)上学历，金(jin)融、法(fa)律、财(cai)会、经管等相(xiang)关(guan)专业背景者优先，具备5年以(yi)上金(jin)融或信(xin)贷(dai)行业相(xiang)关(guan)催收工作经验(yan)，具备丰富的电催知识、技巧以(yi)及相(xiang)关(guan)催收数据管理与分析(xi)能(neng)力，具备一定的数据处理和分析(xi)能(neng)力。
岗位职责为负责制定和执行电催管理制度(du)和工作流程，负责管理电催团队；对不同风险程度(du)的逾(yu)期客户催收工作进行督导并及时跟踪后(hou)续情况；定期对相(xiang)关(guan)电催数据进行管理和分析(xi)，及时调(diao)整催收策略(lue)。
上述两个岗位计划共计招聘多少人员？有无年龄限制？逾(yu)期客户主要有哪些类(lei)别？“V观财(cai)报”(微信(xin)号(hao)ID：VG-View)致电三(san)湘银行负责招聘的工作人员，截至(zhi)发稿无人接听。
据“V观财(cai)报”通(tong)过业内人士(shi)了解，市(shi)面上的催收机构主要包括律所、催收公司和专门的债务催收机构，均(jun)提供委外催收服务。也(ye)有金(jin)融机构自身设立(li)催收部门，不过，银行自己(ji)招聘催收人员的并不多见。
除了三(san)湘银行，近(jin)期仅(jin)有光大(da)银行、微众银行两家发布了相(xiang)关(guan)公告。
其中，光大(da)银行零售与财(cai)富管理部客户营(ying)运中心(xin)的专属运营(ying)团队电话催收岗招聘3人，岗位职责主要为负责对分配(pei)的贷(dai)后(hou)账户进行管理，对违约客户及时进行电话告知；了解客户情况，登记客户信(xin)息和还款信(xin)息；建立(li)管理台账并及时跟进并更(geng)新信(xin)息；协助进行过程管理和账户数据的分析(xi)与总结，并总结提供风险策略(lue)的优化建议；协助建立(li)相(xiang)关(guan)规章制度(du)和流程规范(fan)。
岗位条件为本科及以(yi)上学历，专业不限；年龄35周岁及以(yi)下；在(zai)原岗位工作表现良好，近(jin)3年考核结论(lun)均(jun)为称职(或对等结论(lun))及以(yi)上，且至(zhi)少有一次良好(或对等结论(lun))及以(yi)上等。
来源：光大(da)银行官网
近(jin)年来，监管部门对非法(fa)、暴力催收持续进行严厉(li)打击(ji)。
今年4月(yue)18日起施行的《消费金(jin)融公司管理办法(fa)》明(ming)确，消费金(jin)融公司不得采用暴力、威胁(xie)、恐(kong)吓、骚扰等不正当手(shou)段进行催收，不得对与债务无关(guan)的第三(san)人进行催收；应当落实催收管理主体(ti)责任，加强对合作催收机构的管理，依法(fa)合规开展委托催收行为。
5月(yue)15日，中国互联网金(jin)融协会发布《互联网金(jin)融贷(dai)后(hou)催收业务指引》，从(cong)实操层面提出具体(ti)要求。包括，催收频次应控制在(zai)合理及必要的范(fan)围内，以(yi)语音形式(shi)(含智能(neng)语音)进行交互式(shi)催收，与单(dan)一债务人主动(dong)有效通(tong)话每日不应超过3次；催收作业不应在(zai)每日22:00至(zhi)次日8:00进行。
该指引还明(ming)确，金(jin)融机构应切实履行贷(dai)后(hou)催收业务主体(ti)责任，审慎实施外包；应对委托的第三(san)方催收机构进行评价，评价内容重点包括催收行为合规性、任务完成质效、信(xin)息安全(quan)管理、催收记录、投诉处理情况等。
北(bei)京市(shi)京师(shi)律师(shi)事务所律师(shi)孟(meng)博接受“V观财(cai)报”采访时表示，此前，因部分第三(san)方催收机构在(zai)从(cong)事互联网金(jin)融贷(dai)后(hou)催收业务时存(cun)在(zai)不规范(fan)之处，导致产生许多问题，不仅(jin)损害到了债权人、债务人及相(xiang)关(guan)当事人的合法(fa)权益，还妨碍了消费金(jin)融业务健康有序发展。金(jin)融机构自行招聘催收人员，是履行贷(dai)后(hou)催收业务主体(ti)责任的具体(ti)表现，有利(li)于防范(fan)不当催收、个人信(xin)息泄露等风险。
逾(yu)期贷(dai)款13.41亿元
在(zai)此番招聘的背后(hou)，是三(san)湘银行大(da)额的逾(yu)期贷(dai)款。
2023年，三(san)湘银行实现营(ying)业净收入193.54亿元，同比增(zeng)长(chang)20.01%；净利(li)润3.29亿元，同比下滑6.63%，为连续两年下滑。
截至(zhi)2023年末，该行总资产589.32亿元，同比增(zeng)长(chang)2.71%；实体(ti)贷(dai)款余额371.05亿元，其中公司贷(dai)款89.34亿元，同比下滑3.10%；个人贷(dai)款281.71亿元，同比增(zeng)加16.06%。
资产质量方面，2023年，三(san)湘银行不良贷(dai)款率为1.75%，较上年末上涨0.22个百分点；拨备覆盖(gai)率154.08%，较上年末下降15.45个百分点。逾(yu)期贷(dai)款余额为13.41亿元，较上年末增(zeng)加5.20亿元，逾(yu)期贷(dai)款率为3.61%，较上年末上升1.16个百分点。
来源：三(san)湘银行2023年年报，下同
为应对贷(dai)款风险，2023年，三(san)湘银行计提贷(dai)款减值损失(shi)支出10.97亿元，贷(dai)款减值准(zhun)备余额为10.05亿元，拨贷(dai)比2.71%。此前在(zai)2021年和2022年，三(san)湘银行分别计提了6.82亿元和6.93亿元的贷(dai)款减值损失(shi)。
“V观财(cai)报”注意到，本次招聘，三(san)湘银行在(zai)应聘须知中标明(ming)，“具体(ti)待遇面议”。
年报显示，截至(zhi)2023年末，三(san)湘银行共有员工509人，较上年减少42人；其中大(da)学本科及以(yi)上学历占98%，硕士(shi)研究生及以(yi)上学历占30%。
全(quan)年人员薪酬总额20243.30万元。董事、监事、高管人员薪酬总额 1879.73万元，其中高管人员薪酬总额1606.94万元；其他对风险有重要影响岗位人员薪酬总额7483万元。延期支付薪酬总额1894.57万元，依规扣回(hui)19万元。
在(zai)年报“董事、监事和高级管理人员情况”部分，共计23人在(zai)列，6位已经离职。