羊城晚(wan)报记者(zhe)陈辉(hui)通讯员(yuan)穗医(yi)保
5月22日，广州市医(yi)疗(liao)保障(zhang)局与广州医(yi)科大(da)学附属第一(yi)医(yi)院(yuan)、广州医(yi)科大(da)学附属第二医(yi)院(yuan)联合举办就(jiu)医(yi)信用无感支付的应用宣传推广活动，吸引不少市民咨询了解。
据了解，就(jiu)医(yi)信用无感支付是广州市医(yi)保部(bu)门聚(ju)焦参(can)保人就(jiu)医(yi)报销、缴费排队时间长问题推出(chu)的一(yi)项便民举措(cuo)，实现就(jiu)医(yi)医(yi)保“秒(miao)报销”、个人缴费免排队。该项目是广州市人大(da)推出(chu)的“2023年广州市十件民生实事”项目，目前全市已有64家三级医(yi)保定点医(yi)院(yuan)上线该项目，覆(fu)盖全市11个区(qu)，上线范围正持续(xu)拓展(zhan)中。
患者(zhe)：事先开通服(fu)务以备(bei)“不时之需”
“上班途中接(jie)到老师通知(zhi)，说小孩发烧到40℃，我赶紧请假去学校，带他来看医(yi)生。还好我事先开通了医(yi)保就(jiu)医(yi)信用无感支付，节省了排队缴费、报销的时间，不然(ran)差点赶不上今天(tian)开药。”广州市民张(zhang)女(nu)士说。
记者(zhe)在广医(yi)二院(yuan)观察到，当日来院(yuan)就(jiu)医(yi)病人较多，候诊、缴费、取药都排起(qi)了长龙。张(zhang)女(nu)士提前开通了就(jiu)医(yi)信用无感支付服(fu)务，还绑定了儿(er)子的信息，为其开通了“亲情付”，所以，这次她带儿(er)子就(jiu)医(yi)无须排队或自己操作医(yi)保报销、缴费，直接(jie)取药回家。
据介绍(shao)，该服(fu)务有“诊间两结算三电(dian)子”的特点，即医(yi)生问诊结束并开具(ju)处方后(hou)，医(yi)生会再次询问患者(zhe)本次结算是否采用就(jiu)医(yi)信用无感支付结算，患者(zhe)同意后(hou)，系统就(jiu)自动完(wan)成医(yi)保统筹(chou)报销结算、个人自负缴费结算；同时，张(zhang)女(nu)士即刻收到电(dian)子医(yi)疗(liao)处方、电(dian)子医(yi)保结算单、电(dian)子医(yi)疗(liao)发票等通知(zhi)信息，本次就(jiu)诊的总金额、统筹(chou)报销金额和自付金额分项列出(chu)，一(yi)目了然(ran)，她可以带着儿(er)子直接(jie)到药房取药。
医(yi)院(yuan)：提高服(fu)务效率(lu)彰显服(fu)务温度(du)
广医(yi)二院(yuan)医(yi)保办主任詹俊琳表示，就(jiu)医(yi)信用无感支付优(you)化了就(jiu)医(yi)流(liu)程。对患者(zhe)而言，免除(chu)了排队或手机操作缴费环节，看似只是一(yi)个小细节，却能让患者(zhe)少很(hen)多烦(fan)心(xin)事。对医(yi)院(yuan)而言，这在改善(shan)就(jiu)医(yi)环境、提升医(yi)疗(liao)服(fu)务质量的同时，也有利于提高医(yi)院(yuan)的管理效率(lu)。据介绍(shao)，该医(yi)院(yuan)还引入了便捷就(jiu)医(yi)服(fu)务站(zhan)，可通过“智能人”自助(zhu)机，面对面提供(gong)业务咨询、签约等服(fu)务。例如(ru)，患者(zhe)说出(chu)“立即签约”，“智能人”将引导辅助(zhu)其签约。
另外，无感支付的“亲情付”功(gong)能对“一(yi)老一(yi)小”人群非常(chang)友好。医(yi)保参(can)保人签约开通服(fu)务后(hou)，可绑定本人父母、配偶、子女(nu)信息，开通“亲情付”。以后(hou)家人就(jiu)医(yi)时，诊间即可按就(jiu)医(yi)人医(yi)保统筹(chou)待遇实时报销，就(jiu)医(yi)人自负费用通过主绑人的医(yi)保个人账户或银行借记卡、信用卡等账户支付，非常(chang)方便。很(hen)多患者(zhe)反馈，这个设计真的很(hen)暖心(xin)！
广州市医(yi)保中心(xin)工(gong)作人员(yuan)表示，医(yi)生开处方时，如(ru)患者(zhe)临(lin)时提出(chu)本次结算不采用无感支付，医(yi)生即可为其取消，患者(zhe)采用原窗口缴费方式结算；如(ru)患者(zhe)使用无感支付结算后(hou)部(bu)分检查等不想(xiang)做了，要求医(yi)院(yuan)退费，医(yi)院(yuan)设有专(zhuan)窗办理，其已支付的金额可以原路(lu)返还至患者(zhe)原缴费的账户中，参(can)保人不用担心(xin)。
小贴士
服(fu)务怎么开通？
记者(zhe)了解到，广州市医(yi)保参(can)保人可通过银联云闪付App、“广州医(yi)保”微信公众号、各上线医(yi)疗(liao)机构(gou)公众号等渠道签约开通就(jiu)医(yi)信用无感支付便民服(fu)务，一(yi)次签约，全市通用。开通后(hou)，在挂号或就(jiu)诊前选择(ze)该服(fu)务，医(yi)生开具(ju)处方后(hou)，就(jiu)医(yi)信用无感支付系统即自动报销结算。