一段时间以(yi)来，“代下单”消费热度逐(zhu)渐攀升。“代下单”一般是指消费者挑选商品后，在线联系中(zhong)间商下单购(gou)买，然后消费者自(zi)己再到店里领取使(shi)用(yong)。

其实，利用(yong)信息赚差价的方式并不新鲜(xian)。从前商场、超市、电影院、游戏厅门前，拿着积分卡的“卡代”身影十分常见，其操作手法和如今的“代下单”相差无几。这种模式下，消费者能省钱，中(zhong)间商可利用(yong)信息赚差价，商家则获得更(geng)多销(xiao)量，三方似乎都有(you)好处，但其中(zhong)却(que)暗藏(cang)风(feng)险。

购(gou)买的商品一旦出现问(wen)题，比如买到劣质或虚假商品等遇到“跑(pao)单”，消费者将难以(yi)维权，也无法享(xiang)受应(ying)有(you)的售后服(fu)务，甚至会面(mian)临(lin)财物两空(kong)的窘境。

对于商家而言，定期(qi)发放优(you)惠券或进行积分兑换是正常商业(ye)行为，而“代下单”的刷单抢券，侵犯了商家直接(jie)提供(gong)给消费者的权益，扰乱了市场秩序。同时，由于第(di)三方责(ze)任而造成的消费者权益的损失，一定程度上(shang)也会影响品牌和商家的信誉度。

“代下单”为什么会更(geng)换“新马甲”出现？一个重要原因在于消费者有(you)追求质优(you)价廉服(fu)务的需求，但优(you)惠的服(fu)务却(que)并不常有(you)。

面(mian)对这种情况(kuang)，商家与消费者之间的沟通至关重要。商家在做(zuo)好服(fu)务的同时，要给消费者提供(gong)畅通的反馈渠道，使(shi)其可以(yi)掌握优(you)惠券的发放和使(shi)用(yong)情况(kuang)，同时商家也可进一步调整营销(xiao)策略，更(geng)好地实现销(xiao)售目标。

商家还应(ying)努力提升消费者对品牌的信任度，提高消费黏性。引(yin)导消费者使(shi)用(yong)优(you)惠券或积分兑换等服(fu)务时，首先选择官方平台而非其他渠道，让顾客相信在官方平台上(shang)选购(gou)，可以(yi)获得精(jing)良(liang)的商品，优(you)惠的价格，优(you)质的服(fu)务。这样才能将被优(you)惠券吸引(yin)的短(duan)期(qi)顾客“增量”，转化为长期(qi)忠实顾客“留量”，从而真正实现发放优(you)惠券的目的。

此外，在设置(zhi)优(you)惠券和积分兑换服(fu)务时，也要多从消费者的角度考虑，让消费者更(geng)便捷(jie)、更(geng)直接(jie)获取优(you)惠服(fu)务。读懂消费者，商家需简化优(you)惠获取方式，降低(di)消费者的获取成本。少一些复杂计算，多一些直奔主题，摒弃“套路”，才能让优(you)惠真正惠及顾客，也让品牌获得持久的发展(zhan)。 （本文来源：经济日报 作者：李(li)秋旸）