中新经纬5月14日电(dian) 14日晚间，阿里巴巴控股(gu)集团(tuan)公(gong)布2024财年第四季度及(ji)全年业绩。财报显示，在饿了么和高德(de)订单快速增长的驱动下，财年内(nei)本地生(sheng)活集团(tuan)收入(ru)同比增长19%至598.02亿元人(ren)民币。
伴随业务(wu)规模快速增长、单位经济效益持续改(gai)善，本地生(sheng)活集团(tuan)正在高质量增长的基础上持续实现经营(ying)效率优化。财报显示，受饿了么单位经济效益持续改(gai)善影响，本地生(sheng)活集团(tuan)亏损进一步收窄：财年内(nei)，本地生(sheng)活集团(tuan)亏损从(cong)去年的131.48亿元人(ren)民币收窄至98.12亿元人(ren)民币，相比上个财年减亏超(chao)25%。
供需两(liang)端发力(li) 平(ping)台订单增长强劲
财报显示，这一季度受饿了么和高德(de)订单快速增长所驱动，本地生(sheng)活集团(tuan)收入(ru)146.28亿元人(ren)民币，相比2023年同期的123.40亿元增长19%。季度内(nei)，饿了么持续创新消费体验、增加平(ping)台优质供给(gei)，实现交易用户和购买频次显著(zhu)提升(sheng)，由此带(dai)动平(ping)台订单增长强劲。
1月至3月期间，各类传统节日和消费节庆密集上线，饿了么联合平(ping)台优质商家连续推出(chu)年货节、开学季、38节等多样化的大促活动，满足各类即时电(dian)商需求。“年货节”期间，饿了么联合多地商家为用户提供可多次使用、权益优惠(hui)的“外卖次卡(ka)”，成为年轻群体“数字新年货”，也为商家带(dai)来有力(li)增长。今年年货节期间，饿了么平(ping)台多个品类订单超(chao)翻倍增长。
交易快速增长的同时，本地生(sheng)活在这一季度也继续实现经营(ying)效率进一步改(gai)善。财报显示：由于饿了么单位经济效益持续改(gai)善、业务(wu)规模继续增加，到家业务(wu)亏损继续收窄，带(dai)动本地生(sheng)活集团(tuan)加速减亏。季度内(nei)，本地生(sheng)活集团(tuan)亏损已由2023年同期的40.63亿元缩减至31.98亿元，同比减亏21.3%。
今年1月玩(wan)具(ju)反斗城全国超(chao)200家门店上线饿了么
持续技术创新 为商家提供AI经营(ying)工具(ju)
财报数据之外，饿了么“促科技创新，与生(sheng)态共(gong)进”的平(ping)台使命(ming)愿景，在过去一季度中有了最新实践(jian)落地。
3月，饿了么零售商家SAAS平(ping)台“翱(ao)象”推出(chu)“AI经营(ying)助手”。通过这一经营(ying)工具(ju)，平(ping)台可为商家提供包括周报推送、指标异动归因、行业商家对比、市场趋势选品等在内(nei)的全方位经营(ying)服务(wu)，商家可智能生(sheng)成各类经营(ying)关键报表和关键数据，快速定位经营(ying)问题，进一步提升(sheng)经营(ying)能力(li)、把握生(sheng)意机会。
随着新就业形(xing)态劳动者权益保障的持续改(gai)善，饿了么也在进一步迭代(dai)物流技术，提高骑手配送过程的顺畅(chang)性，综合缓解骑手配送压力(li)，不(bu)断提升(sheng)骑手安全防护。
季度内(nei)，饿了么“蜂鸟即配智慧大脑平(ping)台”项目持续升(sheng)级，通过物流超(chao)算平(ping)台，饿了么针(zhen)对时空智能、智能调度、路径规划等技术方向(xiang)进行了建设(she)及(ji)优化，可以帮助骑手减少配送路途不(bu)确定性、提升(sheng)骑手订单的合单率与顺路率，实现为骑手降低配送难度的同时，进一步提升(sheng)骑手小时收入(ru)。公(gong)开数据显示，目前饿了么已申请超(chao)800件物流技术发明专利。饿了么的物流超(chao)算平(ping)台正为消费者、骑手和商家带(dai)来更高效精准的“准时达”体验。
饿了么蜂鸟即配不(bu)断加大智能取餐柜(gui)、智能头(tou)盔、智能餐箱(xiang)等投入(ru)
加码社会关怀 探索服务(wu)社区(qu)新方式
这一季度，饿了么在坚持科技创新的同时，不(bu)断加码对生(sheng)态和伙伴的投入(ru)，践(jian)行社会责任(ren)，探索服务(wu)社区(qu)人(ren)群的新方式。
为了在节假日期间更好服务(wu)城市生(sheng)活和社区(qu)需求，饿了么在春节前投入(ru)10亿元加大蓝骑士奖励，推出(chu)包括增加跑单激励、增强年节保障、增添拉新奖金和新人(ren)激励、提供专属权益补(bu)贴等“三增一补(bu)”四大举措。
骑手保障之外，针(zhen)对社区(qu)老年人(ren)的点餐、买药等养老痛点问题，饿了么也正努力(li)构建一个坚实的生(sheng)活服务(wu)数字基座，通过多元化的助老尝试，为数字化社区(qu)助老服务(wu)探索新方向(xiang)。
公(gong)开信息显示，2023年9月以来，饿了么在北京朝阳区(qu)、上海普(pu)陀区(qu)等地联合多个街道，通过“社区(qu)+平(ping)台”的数字化助老服务(wu)模式，由蓝骑士组(zu)成“社区(qu)侠小队”，为社区(qu)的部分高龄、空巢、独居老人(ren)提供上门送餐、送爱心(xin)菜等服务(wu)。今年春节期间，饿了么联合多个社区(qu)街道和袁记云饺(jiao)、金典牛奶(nai)、全聚德(de)等平(ping)台爱心(xin)商家，为独居老人(ren)提供节日爱心(xin)套(tao)餐，保障部分高龄、独居老人(ren)的节日用餐。
据悉，饿了么公(gong)益今年将重点通过与公(gong)益机构、政(zheng)府部门以及(ji)生(sheng)态伙伴合作(zuo)，积(ji)极探索以数字化手段围绕“一老一小”升(sheng)级社区(qu)服务(wu)。
饿了么与多地社区(qu)街道共(gong)同探索老年助餐新模式