新京报(bao)讯（记者郑明珠）5月31日，新京报(bao)记者获悉(xi)，中国连锁经营协会日前在2024中国特许加盟大会&生活服务业发(fa)展大会上正式发(fa)布《2023年生活服务业连锁企业TOP100》报(bao)告。据了解，该(gai)统计调查由中国连锁经营协会联合美(mei)团(tuan)丽人、58同城(cheng)、高德地图等机构共同开展，旨在了解生活服务业年度经营状况(kuang)，挖掘(jue)行业连锁化发(fa)展潜力，助力生活服务业高质量发(fa)展。该(gai)报(bao)告显示，企业预期向好，线上销售占比进一步提升。

据介绍，参与(yu)统计调查的企业主要(yao)来自酒店住宿、汽(qi)车养护维修、家庭(ting)服务、房屋服务、美(mei)容(rong)美(mei)体、美(mei)发(fa)与(yu)养发(fa)、健康服务、休闲娱乐、教育服务等9大行业领域(yu)的19个细分行业。2023年生活服务业连锁TOP100企业营收规模达2970.6亿元，较2022年上榜企业营收规模增(zeng)长67%，门店总数为19.7万个，较2022年上榜企业门店总数下降了5%。

2023年生活服务业呈现三个发(fa)展特征。一是顾客逐渐回归，企业预期向好。从消费者到店情况(kuang)看，到店客流增(zeng)长的企业占到66%；客流情况(kuang)与(yu)2022年基本持平的企业占到16%；3%的企业到店客流下降。从成本和利润变化情况(kuang)看，2023年企业房租成本相较2022年平均下降了6%，榜单中反馈净利润增(zeng)长的企业占到69%。94%的企业预期2024年营收会实现增(zeng)长。97%的企业表示会持续开店，其中，预计开店率超过10%以上的企业占比过半数。

二是线上销售占比进一步提升，超八成企业数字化投入继续加大。调查数据显示，企业线上销售占比从2022年的19%增(zeng)长到了2023年的22%，从企业在数字化和新技术上的投入情况(kuang)看，投入上升的企业占到83%，其余17%的企业投入与(yu)2022年持平。三是企业吸(xi)纳就业能力进一步增(zeng)强(qiang)，2023年企业就业人数比2022年增(zeng)长近8%，其中，灵活用工人数占比与(yu)2022年基本持平，维持在平均14%的水平。

编辑 王琳

校对 赵琳