近(jin)日，合肥(fei)市商(shang)务局和(he)美(mei)团闪购联合举办“即时零售公开课”城(cheng)市巡讲系列(lie)活动，并启动“即时零售数字人才领航计(ji)划”，旨(zhi)在(zai)助力即时零售行业发展(zhan)，推(tui)动传统零售企业实现(xian)数字化(hua)转型。
即时零售是指消费者在(zai)线上(shang)交易平台下单、线下实体零售商(shang)即刻配送上(shang)门的一种零售模式，时效(xiao)通常只需半小时到一小时。这(zhe)种“线上(shang)下单，即刻送达”的高时效(xiao)性、到家消费特(te)征，为人们打造了更为便捷的日常消费生活圈，也成为零售头(tou)部企业数字化(hua)转型的新赛道。
从即时零售企业和(he)商(shang)家的角度来看，尽管数字化(hua)转型大方向(xiang)清晰，但真正落地还面临不少问题。现(xian)实中，有(you)的企业仍然缺乏明(ming)确的数字化(hua)目标和(he)路径；有(you)的企业在(zai)技(ji)术、设备、系统等层面缺乏投入(ru)，难(nan)以承受数字化(hua)转型的成本；还有(you)的企业缺乏数字化(hua)运营人才，组织结构也不适应数字化(hua)运作(zuo)模式……
这(zhe)也说明(ming)，数字化(hua)转型不仅是简单的线上(shang)卖货(huo)，更是对企业运营能力的系统考验。比如，传统的物流体系如何实现(xian)更快的配送速度？如何实现(xian)更精准的库存管理，避免库存积压和(he)缺货(huo)？各个平台如何在(zai)配送速度差(cha)异缩(suo)小的情况下，长久留住消费者？这(zhe)些都需要从技(ji)术、系统、场景等方面全方位升级，提升供应的效(xiao)率和(he)质量。对此(ci)，美(mei)团、京东等一些头(tou)部企业进行了许多探索，形(xing)成了相对成熟的“打法(fa)”。地方商(shang)务部门与行业头(tou)部企业合作(zuo)，通过多种方式赋能即时零售企业，有(you)助于降低其数字化(hua)转型的成本，帮助拓宽数字化(hua)新赛道，这(zhe)样(yang)的尝(chang)试值得点赞。
更好赋能零售企业数字化(hua)转型，需要精准施(shi)策。对不同细分领域的即时零售企业来说，数字化(hua)转型基础参差(cha)不齐、需求千差(cha)万别，大商(shang)超有(you)大商(shang)超的问题，小门店有(you)小门店的苦恼。为此(ci)，可以借助头(tou)部企业的平台优势，开展(zhan)全流程服务，增强供需之间的匹配度，从而激(ji)发中小企业的数字化(hua)转型潜能。
数字化(hua)转型只是手段，不是目的。即时零售企业归根结底还是要构筑起差(cha)异化(hua)竞争优势。因此(ci)，企业需要将(jiang)数字化(hua)转型与优化(hua)业务流程、提升运营效(xiao)率、完善消费体验结合起来，最终达到降本增收的目的。比如，运用小程序、企业微(wei)信等多种数字化(hua)工具，把(ba)线上(shang)线下的消费场景打通，实现(xian)海量用户精准触达；通过人工智能技(ji)术分析热点门店的客流情况，以及不同品类商(shang)品的销售数据，提升新店选址精准度；运用云计(ji)算(suan)、大数据、物联网技(ji)术，建设物流数智化(hua)管理平台，建立更高效(xiao)的物流配送体系等。这(zhe)些成功的经(jing)验都值得借鉴。（本文来源：经(jing)济日报 作(zuo)者：祝伟）