近日，由《中国银行保(bao)险报》主办(ban)的第八届(jie)金诺(nuo)·金融品牌影响力论坛在湖北荆州举办(ban)，2024 金诺(nuo)·金融品牌年度影响力案例入(ru)选名单在会上发布。中国平安人寿保(bao)险股(gu)份有限公司（以下简称“平安人寿”或“公司”）“平安MVP品牌塑造传播(bo)案例”入(ru)选2024·金诺(nuo)金融品牌年度创新案例，“居家养(yang)老品牌塑造传播(bo)案例”入(ru)选2024金诺(nuo)·金融品牌年度影响力案例。此次获奖(jiang)，体(ti)现了业内和(he)市场对平安人寿品牌塑造能力和(he)影响力的高度认(ren)可，以及对其“渠道+产品”发展战略、“保(bao)险+居家养(yang)老”服务(wu)体(ti)系的充分肯定。
推出“平安MVP”，有力塑造“顶尖(jian)代理人第一品牌”
平安人寿于2023年6月正式推出平安保(bao)险代理人的理想态品牌——平安MVP（Most Valuable Professionals），即“平安最具(ju)价值保(bao)险代理人”，旨在助力行业和(he)公司高质(zhi)量发展。聚焦平安MVP品牌的发布，平安人寿紧扣平安MVP定位及优势，多措并举开展一系列传播(bo)行动，有力塑造“顶尖(jian)代理人第一品牌”的行业标杆形象。
平安人寿党(dang)委书记、董(dong)事长杨铮在平安MVP品牌揭幕盛典上表(biao)示，平安MVP是(shi)一支(zhi)秉承具(ju)备“三心”素养(yang)，传递平安“三专”价值，为客户提(ti)供“三省(sheng)”体(ti)验的代理人队伍(wu)。拆解(jie)来看，平安MVP代理人有三大标签。一是(shi)业绩过硬。入(ru)围平安MPV的标准(zhun)之一是(shi)业绩要达到(dao)MDRT水平，作为公司产能最高的人群，MVP代理人的产能大约(yue)是(shi)整体(ti)队伍(wu)平均水平的11倍，且产能水平还在持续提(ti)升。二是(shi)业务(wu)品质(zhi)好。平安MVP代理人所销售的保(bao)单13个月继续率达98%，业务(wu)品质(zhi)远(yuan)超行业平均水平。三是(shi)专业水平高。平安MVP是(shi)平安人寿最专业的代理人队伍(wu)，他们把平安集团“金融顾问、家庭医生、养(yang)老管(guan)家”的服务(wu)价值传递给客户，帮(bang)助客户享受“省(sheng)心、省(sheng)时、又省(sheng)钱(qian)”的“三省(sheng)”体(ti)验。
为全方位赋能平安MVP长期发展，平安人寿为这(zhe)支(zhi)队伍(wu)提(ti)供顶级的形象塑造、专享的顶配(pei)权益、定制的高客活动、专属的顶级培训、私享的交流平台和(he)高端的荣(rong)誉激励等支(zhi)持，帮(bang)助他们不断提(ti)升自我，服务(wu)好每(mei)一位客户。
数(shu)据显示，截至2023年末，平安MVP人数(shu)规模较2023年初增长112%。同时，中国平安寿险及健康险业务(wu)经营稳健发展，高质(zhi)量发展成效显著。2023年，平安可比口径下寿险及健康险业务(wu)新业务(wu)价值增长36.2%，其中，代理人人均新业务(wu)价值增长89.5%，代理人渠道新业务(wu)价值增长40.3%。
探索深化“保(bao)险+居家养(yang)老”模式，惠(hui)及更多长者
中国平安坚守“金融为民(min)”初心，积极响应国家号(hao)召，将发展养(yang)老金融置(zhi)于公司战略的突出位置(zhi)。立(li)足“9073”养(yang)老格局下的国民(min)居家养(yang)老需求，平安于2022年正式推出居家养(yang)老服务(wu)品牌“平安管(guan)家”。
“平安管(guan)家”通(tong)过“三位一体(ti)”管(guan)家，提(ti)供一站式居家养(yang)老建(jian)议解(jie)决(jue)方案，打造10大场景“到(dao)线、到(dao)店、到(dao)家”服务(wu)，用全场景的服务(wu)、全方位的守护、以及全天候的陪伴，满足长者全生命周期的需求。“三位一体(ti)”的养(yang)老管(guan)家，即智能管(guan)家、生活管(guan)家和(he)医生管(guan)家。智能管(guan)家以智能音箱为载(zai)体(ti)，通(tong)过平安自主研发的智能系统，起到(dao)生活助手(shou)、智慧物联等功能；生活管(guan)家是(shi)线上的真人管(guan)家，7*24小时响应长者的需求，一站式对接10大场景服务(wu)；医生管(guan)家可提(ti)供全天候实时音视频问诊(zhen)，定制健康管(guan)理方案。
此外，平安整合医、食、住、行、财、康、养(yang)、乐、护、安10大场景、数(shu)百项的服务(wu)，满足长者医疗健康、居家安全、康复护理、出行娱乐等生活中方方面面的需要。
在这(zhe)十大场景服务(wu)的背后是(shi)一套“五(wu)管(guan)十维”的监督体(ti)系。平安对入(ru)驻平安管(guan)家平台的服务(wu)商进行五(wu)大维度、十大指标的服务(wu)监督管(guan)理，借由这(zhe)套体(ti)系监督服务(wu)质(zhi)量，贯穿服务(wu)流程，尽可能保(bao)障客户权益。
面市近两年来，平安居家养(yang)老服务(wu)已在全国60余个城(cheng)市落地，超过10万名客户获得居家养(yang)老服务(wu)权益。平安也在平台建(jian)设、客户服务(wu)等方面积累了一定经验，当前正携手(shou)居家养(yang)老行业的产学研相关方，着力构建(jian)平安居家养(yang)老“四(si)联体(ti)”模式，即“护联体(ti)”“住联体(ti)”“医联体(ti)”和(he)“乐联体(ti)”。2023年10月，平安发布“护联体(ti)”，联合行业机构推动建(jian)设居家养(yang)老康复护理团体(ti)标准(zhun)；2024年3月，平安发布“住联体(ti)”，携手(shou)清华大学周燕珉教授团队、业内优质(zhi)供应商共同起草《居家环境适老化改(gai)造指南》，助力解(jie)决(jue)家庭普遍存在的居家安全隐患问题。二者推出后，相关服务(wu)人次、服务(wu)效率等均显著提(ti)升。平安居家养(yang)老希望将这(zhe)一模式推广至各个核心服务(wu)场景，惠(hui)及更多长者。
平安人寿表(biao)示，未来将继续坚持以人民(min)为中心，在平安集团“综合金融+医疗养(yang)老”战略指引下，打造有温度的保(bao)险品牌，持续深化“渠道+产品”战略，为客户带来“省(sheng)心、省(sheng)时又省(sheng)钱(qian)”的“三省(sheng)”服务(wu)体(ti)验，助力写好五(wu)篇大文章(zhang)，助推金融高质(zhi)量发展。
据悉，《中国银行保(bao)险报》自2017年首次开展“金诺(nuo)·金融品牌影响力系列活动”并举办(ban)论坛，至今已经连续成功举办(ban)八届(jie)。“2024金诺(nuo)·中国金融品牌影响力传播(bo)案例征集活动”共设置(zhi)金诺(nuo)·金融品牌年度影响力机构、金诺(nuo)·金融品牌年度社会公益项目(mu)等8个类(lei)别，共征集到(dao)200家机构的500余个案例。
【重要提(ti)示】：
本(ben)文所涉及的居家养(yang)老具(ju)体(ti)服务(wu)由平安健康互联网股(gu)份有限公司（简称"平安健康"）及/或具(ju)有经营资质(zhi)的第三方服务(wu)商提(ti)供。