车贷办理不成功，想退订金被拒绝？最(zui)近，网友吴先生在人民网“人民投(tou)诉(su)”平台(tai)【https://weiquan.people.com.cn/#/】“吐槽”了自己买车遇到(dao)的烦心事儿。
近期，不少(shao)商家推出“置换补贴(tie)雨(yu)”“0首付0利息”等优惠活动(dong)吸(xi)引(yin)消费(fei)者，但也出现了混淆概念、捆绑(bang)销售、霸王条款等侵害消费(fei)者权益的现象。
例如，有(you)汽(qi)车销售人员为从金融机构收取(qu)返点“盲推”车贷，甚至混淆费(fei)率、利率概念，故意“套路”消费(fei)者；有(you)汽(qi)车经销商增加保险等其他强制性收费(fei)项目进行捆绑(bang)销售；还有(you)贷款公司专门(men)设置高额违约金，限制消费(fei)者提(ti)前还款。
不可否认的是，丰富多元的汽(qi)车金融业(ye)务(wu)能(neng)够为购车人减轻付款压力、提(ti)供购车便利。随着(zhe)我国汽(qi)车市场需求(qiu)进一步释放，规范汽(qi)车金融业(ye)务(wu)，维护(hu)消费(fei)者合法权益，既是消费(fei)者的共(gong)同呼声，也是监管部门(men)发力的方向与目标(biao)。
2022年12月，原中国银保监会印发的《关于进一步规范汽(qi)车金融业(ye)务(wu)的通知》明确规定，应当充分尊重消费(fei)者知情权与自主选择权，明确告知消费(fei)者年化(hua)贷款利率及费(fei)率，不得使(shi)用(yong)与实际不符的“免收贷款违约金”“车辆免抵(di)押”等话术诱导消费(fei)者购买金融产品(pin)与服务(wu)。
2023年7月，国家发展和改革委员会等部门(men)印发《关于促(cu)进汽(qi)车消费(fei)的若(ruo)干措施(shi)》，明确提(ti)出加强汽(qi)车消费(fei)金融服务(wu)，加大汽(qi)车消费(fei)信贷支持，鼓(gu)励金融机构在依法合规、风险可控的前提(ti)下，合理确定首付比例、贷款利率、还款期限。
今年3月28日，中国人民银行、国家金融监督管理总局联(lian)合印发《关于调整(zheng)汽(qi)车贷款有(you)关政策的通知》进一步提(ti)出，鼓(gu)励金融机构结合新车、二手车、汽(qi)车以旧换新等细分场景(jing)，加强金融产品(pin)和服务(wu)创新，适当减免汽(qi)车以旧换新过程中提(ti)前结清贷款产生的违约金，更好(hao)支持合理汽(qi)车消费(fei)需求(qiu)。
武汉大学法学院教授罗昆表示，面对权益受损，消费(fei)者可以采取(qu)投(tou)诉(su)、申请调解(jie)和法律(lu)诉(su)讼(song)3种方式维权。对于事实清楚(chu)、争(zheng)议(yi)情况简(jian)单的问题可进行消费(fei)投(tou)诉(su)；如果消费(fei)者与车贷机构未能(neng)通过协商达(da)成和解(jie)，可以申请行业(ye)组(zu)织或(huo)第三方机构进行调解(jie)。
此外，如果因对合同内(nei)容存在重大误解(jie)而遭遇贷款情形前后不一致、捆绑(bang)销售等问题，律(lu)师建议(yi)，消费(fei)者可根(gen)据民法典规定请求(qiu)人民法院或(huo)仲裁机构予以撤销合同。
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