连(lian)日来，中信银(yin)行重庆分(fen)行深入落实《国务院办公厅关于进一步(bu)优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦老年人(ren)、外(wai)籍来华人(ren)员等群体多样化支付服务需求，持续开展现金宣传及服务工作，主动深入周边市场(chang)和商铺兑换(huan)小面额现钞，切实提升现金支付服务便利性。
加大推行“零钱包”兑换(huan)服务
为更(geng)好地满足公众零钱兑换(huan)需求，中信银(yin)行重庆分(fen)行精心配置了人(ren)民币(bi)100元、300元以及500元三种面额的现金“零钱包”，并在(zai)“零钱包”上印制“现金人(ren)人(ren)用，拒收法不容”等宣传语，让现金支付知(zhi)识(shi)更(geng)加直观醒(xing)目。
柜(gui)员向老年客户提供(gong)“零钱包”服务（中信银(yin)行重庆分(fen)行供(gong)图）
该行采(cai)取多样化的宣传方式，持续推进现金支付便利化工作。一方面，利用客户办理业务间隙，通过现场(chang)讲解、零钞兑换(huan)服务等方式，为客户展示“零钱包”，注重老年客户的宣传推广，及时满足老年客户的现金需求。
另一方面，主动开展宣传活动，向公众进行金融知(zhi)识(shi)宣讲，普及抵制拒收现金等方面的金融知(zhi)识(shi)，保障消费者(zhe)合法权益。网点客户张阿姨表示：“我们老年人(ren)获取相关金融信息的渠道有限，你们的宣传普及很好，今后我就可以放心地使(shi)用现金了！”
深入走访保障群众“用现权益”
随着电子支付的进一步(bu)发展，为改善现金使(shi)用环境，加强整治拒收人(ren)民币(bi)现金工作，中信银(yin)行重庆分(fen)行还(hai)以辖内营业网点为中心，辐(fu)射周边社区及商圈，开展拒收人(ren)民币(bi)排查工作。
工作人(ren)员对重点商户实行现场(chang)宣教以及一对一培(pei)训，扩(kuo)大拒收人(ren)民币(bi)违法宣传受众面，引导(dao)各商户签(qian)订承诺书(shu)，认真(zhen)落实人(ren)民币(bi)现金管理法规，切实保障群众使(shi)用人(ren)民币(bi)现金的合法权益。
此外(wai)，该行主动为商户尤其是(shi)现金交(jiao)易较多的超市便利店(dian)提供(gong)“零钱包”，帮助(zhu)商户提高找零效率，增强消费者(zhe)现金服务体验。
共建和谐支付环境
重庆江北国际机场(chang)作为外(wai)籍人(ren)员入渝的第(di)一道窗(chuang)口，发挥(hui)着服务外(wai)籍来渝人(ren)员的重要(yao)作用。
为进一步(bu)便利外(wai)籍来华人(ren)士支付服务，中信银(yin)行重庆分(fen)行在(zai)重庆江北国际机场(chang)设(she)立宣传展台并发放宣传折(she)页(ye)，让外(wai)籍来华人(ren)群了解国内ATM及商户POS机支持VISA、万事达、JCB等境外(wai)银(yin)行卡情况，同时告知(zhi)网点办理便捷式外(wai)币(bi)兑换(huan)以及零钱申领的方式。
此外(wai)，该行主动向机场(chang)商户开展“一对一”拒收人(ren)民币(bi)宣传，有效传达“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的全方位现金支付模(mo)式，引导(dao)商户签(qian)订《不拒收现金承诺书(shu)》，发放“支持现金支付”标识(shi)，切实保障各类人(ren)群现金支付权益。
工作人(ren)员在(zai)重庆江北国际机场(chang)开展现金支付宣传（中信银(yin)行重庆分(fen)行供(gong)图）
中信银(yin)行重庆渝北支行发挥(hui)紧邻机场(chang)的网点优势，通过设(she)置专(zhuan)属停车位以及“个性化零钱包”的方式，主动为机场(chang)商户及出租车司机提供(gong)快速的“点对点”零钱包兑换(huan)服务，切实解决了出租车司机及机场(chang)商户因零钱备付不足导(dao)致支付不顺的问题。
据了解，现金支付便利化工作开展以来，中信银(yin)行重庆分(fen)行辖内各网点持续开展宣传活动，覆盖餐饮、超市、停车场(chang)、景区等重点场(chang)所，目前已发放“零钱包”6588个。
下一步(bu)，中信银(yin)行重庆分(fen)行将持续提升现金支付便利性，确保小面额现金的持续供(gong)应，用实际行动践行现金服务“零距离(li)”，为广大客户提供(gong)更(geng)优质的现金服务。