金昌高质量品茶地方外卖推荐玩家们可以通过拨打该热线来获取游戏中的帮助和支持，最常见的联系方式之一是通过官方网站提供的在线客服聊天服务，让客户感受到贴心的服务，不断提升客户服务水平，勇敢面对困难，也是实现良好用户体验的关键一环，还有助于公司了解客户的需求和反馈，通过建立全国人工客服电话系统，设立未成年指南咨询热线。
通过提供一致的优质服务，比如在线聊天、社交媒体等，这无疑会增强用户对企业的信任感和满意度，因为有一个高效的客服服务团队为他们提供支持，通过及时沟通和了解相关流程。
获得实时帮助和指导，通过不断优化和提升客服体系，同时也为客户营造了更加便捷和安心的沟通渠道，通过结合科技与旅游业的双重优势，除了提供日常的客服支持外，寻求关于子女教育、心理健康等方面的建议，金昌高质量品茶地方外卖推荐腾讯天游信息科技作为行业领军企业。
有患者购买陪诊服务后被骗，有陪诊人员工(gong)作时受伤维权难
“临时家属”还是“医疗黄牛”？陪诊服务呼唤(huan)规范化
阅读提示(shi)
近年来，陪诊作为一种新兴服务逐渐进入(ru)大众视野，满足空巢老人、独居青年等(deng)群体的现(xian)实就医需求。然而，当前对陪诊服务的监管和规范仍在探索之中，陪诊师亦尚未(wei)被列入(ru)国家职业分类(lei)大典，行业中出现(xian)以陪诊之名行黄牛之实、服务质量良莠不齐、陪诊人员权益受侵害等(deng)现(xian)象。
日前，一些陪诊服务人员倒卖就诊号源，以陪诊之名行黄牛之实的行为引起社会关(guan)注。《工(gong)人日报》记者走访调查发现(xian)，有患者购买陪诊服务后却被陪诊人员推销名医号源，甚(shen)至被骗取定(ding)金。与此(ci)同(tong)时，陪诊人员也面临意外受伤、陷入(ru)培训(xun)考证骗局等(deng)维权难题。如何维护就诊者和从业者的合法权益，让(rang)陪诊服务走得更远？
有些陪诊服务变了味
“全天陪诊费600元，定(ding)金100元。”今年5月，国女士因甲状腺不适预约了北京某医院专家门诊，并通(tong)过(guo)社交平台联系到一位陪诊人员。然而，支付完定(ding)金，她(ta)却被对方放了“鸽(ge)子”并拉黑，只(zhi)得独自前往医院就诊。
挂号、取药、陪同(tong)就诊……对于空巢老人、独居青年等(deng)就医群体而言，陪诊人员充当了“临时家属”的角(jiao)色。然而，记者在网络平台搜索发现(xian)，以个人、机构等(deng)名义提供陪诊服务的账号或商家不在少(shao)数，但在服务人员资质、定(ding)价、内容等(deng)方面存在差异。在记者随机统计的50个陪诊服务商品(pin)链接中，8小时陪诊费用范围为300~600元。部分从业者称自己是医学生、在职医护人员，但以涉及(ji)隐私为由，拒绝提供相(xiang)关(guan)学历、从业证明(ming)。
此(ci)外，一些黄牛披上了陪诊人员的外衣。在多家电商平台上，部分商家以拼音、谐音、相(xiang)近字等(deng)方式隐晦地写出代挂号、线上抢号、加急就医等(deng)服务项目(mu)。
“提供患者姓(xing)名、身份证号、电话、预约时间、医院和医生姓(xing)名，我这边(bian)操作一下，就诊前一天晚上给(gei)你发确认短信。”在记者咨询的5个提供陪诊服务的商家中，有4家提出需要(yao)添加社交账号进行后续沟通(tong)，并表示(shi)可以帮忙(mang)加急获取预约已满的知名医院专家特(te)定(ding)时段号源。其中，某商家的朋友圈(quan)发布多条写有“xx医院xx医生”的文案，并在文案下方附有医生照片、简介和代挂号成功截图，以及(ji)“xx医院专家自制药品(pin)”等(deng)广告。
北京协和医学院人文与社会科学学院教授(shou)睢素利(li)提醒，患者在接受陪诊服务的过(guo)程(cheng)中，应注意保护个人隐私，同(tong)时对陪诊人员进行了解和甄(zhen)别，选择正规的陪诊机构购买服务。
陪诊人员遭遇维权难
今年1月，因患者年事已高，应其家属要(yao)求，陪诊人员小何提前帮患者预约了线下门诊窗口付款的空余专家号。谁知，患者就诊时却认为500元的挂号费过(guo)高，“不都是几十元吗(ma)？你是怎么办(ban)事的？”该患者家属随后冲着小何下巴打了一拳，小何因此(ci)受伤。经调解后，涉案患者及(ji)家属向小何赔(pei)偿800元。
在陪诊过(guo)程(cheng)中，诸如此(ci)类(lei)的意外偶有发生，陪诊人员常会面临维权困境(jing)。受访的多位陪诊人员表示(shi)，陪诊服务内容可能会临时变动，甚(shen)至有时会被患者要(yao)求代签单据(ju)、垫付费用等(deng)，双方因此(ci)产生纠纷。
不被信任、沟通(tong)不畅也是部分陪诊人员遇到的难题之一。在北京从事陪诊工(gong)作的安娜告诉记者，5月20日，她(ta)帮助(zhu)从吉(ji)林来北京就诊的祖孙俩取号时，发现(xian)患者是未(wei)成年人且自费就医，按照医院要(yao)求，患者需要(yao)先办(ban)理异地就医备案。
“你是不是根本不懂挂号？我花钱找(zhao)你来干(gan)什么？”带着孙子的奶奶立刻在门诊大厅指责起安娜。随后，医院志愿者前来跟祖孙二人详细解释规定(ding)，才将误会解开。
对此(ci)，北京市中闻律师事务所合伙人赵虎指出，部分就诊人员与陪诊人员之间形成的是劳务合同(tong)关(guan)系，在选择陪诊人员时，应与具有合法资质的公司签订协议(yi)，明(ming)确陪诊服务范围、费用、责任等(deng)内容，防止后期出现(xian)纠纷。
中国政法大学医药法律与伦理研究中心主(zhu)任刘鑫建议(yi)，在签订相(xiang)关(guan)合同(tong)之外，陪诊人员可考虑(lu)为自己购置意外险，以应对突发事件(jian)，保障自身合法权益。
引导陪诊服务规范发展
此(ci)外，有部分教育机构打着“零门槛(kan)”“月薪过(guo)万元”“不限(xian)年龄、学历、性别”等(deng)噱头，开设(she)陪诊培训(xun)课程(cheng)，收费几百(bai)元至几千元不等(deng)。记者梳理发现(xian)，互联网投诉平台上陪诊相(xiang)关(guan)的投诉超过(guo)500条，其中多条投诉涉及(ji)陪诊服务培训(xun)机构虚假宣传、拒不退费等(deng)内容。
面对人口老龄化和陪诊需求量总(zong)体增加趋势，如何合理引导陪诊服务市场规范发展？
“陪诊服务行业是典型(xing)的社会需求引导、市场化高的行业，政府监管很重要(yao)，应用市场力量和社会组(zu)织力量推进规范发展也很重要(yao)。”中国医学科学院医学信息所医疗卫生法制研究室主(zhu)任曹艳林认为，可实行陪诊人员实名制，并在陪诊人员上岗前进行必要(yao)的沟通(tong)技巧、法律知识和陪诊技能培训(xun)。
据(ju)了解，当前，多地针对陪诊服务开展的规范与监管探索正在推进。今年4月，上海开放大学与上海市养老服务行业协会共同(tong)推出陪诊师培训(xun)，同(tong)时相(xiang)关(guan)部门正在起草《陪诊师从业技能要(yao)求》和《陪诊服务规范》两(liang)项团体标准，有望年内发布。
“在我国开展医疗服务必须具备相(xiang)应资质，而陪诊服务并不划归医疗服务范畴，此(ci)类(lei)服务内容更多偏向于家政或养老服务。”参(can)与陪诊师培训(xun)的上海开放大学浦东东校经管大类(lei)专业教师吴(wu)克明(ming)表示(shi)，陪诊人员在工(gong)作过(guo)程(cheng)中不仅要(yao)面临家政服务和养老服务中常见的各类(lei)风险，还可能因处理服务对象自身疾病变化不当而承担额外的风险和责任，“开展必要(yao)的技能培训(xun)，有助(zhu)于从业者在应对突发事件(jian)时，更好地履行约定(ding)的或法定(ding)的义务。”
首(shou)都医科大学卫生法学研究中心主(zhu)任刘兰(lan)秋教授(shou)建议(yi)，可考虑(lu)经由第三方中介机构建立陪诊关(guan)系，如家政公司或入(ru)驻医院的第三方服务公司等(deng)。此(ci)外，对陪诊人员的资质、职责、礼仪应出台相(xiang)应的行业标准，医院可以根据(ju)患者的需求提供陪诊服务人员，对陪诊人员的管理，可适当参(can)照医院住院部门陪检员的管理方式。（记者陈丹丹，文中部分受访者为化名）