中国网财(cai)经4月29日(ri)讯 今日(ri)，北京银行业保险业“金融便民示范窗(chuang)口”创建活(huo)动启动仪(yi)式在京举(ju)行。中国工商(shang)银行北京市分行党委委员(yuan)、副行长江波在启动仪(yi)式上表示，“金融便民示范窗(chuang)口”服务标准的(de)发布，是推(tui)动首都银行保险业深入践行金融工作(zuo)政治性人(ren)民性的(de)重要举(ju)措，也是首善标准在金融领域的(de)具体呈现与生(sheng)动诠释。长期以来，工行在金监局、银行业协(xie)会和社会各界的(de)悉心指导下，以“您身边的(de)银行、可信赖的(de)银行”为服务宗旨(zhi)，不断改进窗(chuang)口便民服务，用实际行动温(wen)暖百姓民生(sheng)。

江波表示，为了让身边百姓“遇事无忧”，该行在460余(yu)家营业网点建设工行驿站，面向(xiang)广大群(qun)众提供20余(yu)项便民惠民服务。围绕政务、普惠、财(cai)富、生(sheng)活(huo)、公益(yi)、幸福六大主题，不断丰富工行驿站服务内涵，先后推(tui)出“小哥加(jia)油站”“户(hu)外劳(lao)动者服务站点”“学雷锋(feng)活(huo)动示范点”“志愿服务基(ji)地”等服务场景，不断提升社会公众的(de)幸福感、获得感和满足感。为了让老年(nian)客户(hu)“关爱无阻”，迭代推(tui)出22项适老化专(zhuan)属(shu)服务标识(shi)和服务设施，目前已经完成132家网点的(de)适老化环境改造。累计投放存(cun)折ATM401台，大力推(tui)广智能机老年(nian)版界面和手机银行“幸福生(sheng)活(huo)版”。为120余(yu)万离退(tui)休人(ren)员(yuan)提供养(yang)老金代发基(ji)础服务，在全辖网点推(tui)出“六温(wen)馨”敬老服务。为了让残(can)障人(ren)士“服务无碍”，在全辖网点设立(li)“绿色(se)通道”专(zhuan)属(shu)服务和爱心服务专(zhuan)员(yuan)，具备物理条件的(de)网点全部(bu)配备专(zhuan)用坡道，设置各类助行、助听、助视的(de)辅(fu)助工具，让各类残(can)障客户(hu)能够畅通无阻地到店(dian)办理业务。江波表示，下一步(bu)，工行将以践行“金融便民、惠民示范窗(chuang)口”服务标准为新起点，认真落实金融监管总局和协(xie)会有关工作(zuo)要求，加(jia)快推(tui)动各项服务标准在网点的(de)对标达标，让优质的(de)金融服务真正惠及(ji)广大群(qun)众，为首都金融窗(chuang)口服务水平的(de)整体提升做出更大贡献。