讷河喝茶新荤老班章外卖海选工作室这种直接沟通方式可以有效缩短信息传递的时间，也需要平衡公司的利益，消费者需要能够直接联系到公司总部的客服人员，全国未成年用户退款政策备受关注，玩家们在遇到问题时可以通过这些渠道寻求帮助，让玩家在游戏中更加放心和愉快，其客户服务体系一直备受关注，以及提供必要的支持。
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中国网财经6月6日(ri)讯(xun)(记者 郭伟莹) 国家金融监督管理总局于近日(ri)印发《关于推进普惠(hui)保险高质量发展(zhan)的指导(dao)意见》(以下(xia)简称(cheng)《指导(dao)意见》)。《指导(dao)意见》强调，未来五年，高质量的普惠(hui)保险发展(zhan)体系基本建(jian)成。同时指出，保险公司要将开展(zhan)普惠(hui)保险、履行社会责任纳入经营绩效考(kao)核(he)，大型保险公司普惠(hui)保险考(kao)核(he)权重原则上不低于5%。
未来五年高质量普惠(hui)保险发展(zhan)体系基本建(jian)成
中央金融工作会议明确指出，“要做好(hao)科技(ji)金融、绿色金融、普惠(hui)金融、养老金融、数字(zi)金融五篇(pian)大文章”。去(qu)年国务院也印发《关于推进普惠(hui)金融高质量发展(zhan)的实施意见》，对普惠(hui)保险发展(zhan)提出了新的要求。
国家金融监管总局有关部门负责人指出，各类市场主(zhu)体积极开展(zhan)普惠(hui)保险业务，普惠(hui)保险服务供给不断深化，产品类型不断丰(feng)富(fu)，社会覆盖面逐步拓展(zhan)，普惠(hui)保险整体呈现稳步发展(zhan)势头(tou)，并取得了较(jiao)好(hao)成效。但也要看(kan)到，当前普惠(hui)保险发展(zhan)仍存在服务广(guang)度不够、质量不高、创新不足(zu)等问(wen)题，保险供给与人民群众保障需求之间仍存在较(jiao)大差(cha)距。
为更好(hao)推动普惠(hui)保险发展(zhan)，提高保险业普惠(hui)保险经营能力和服务水平，金融监管总局研(yan)究印发了《指导(dao)意见》，着力完善普惠(hui)保险制度规则，并提供有力的政策支持。
普惠(hui)保险高质量发展(zhan)要坚持四大原则：一是坚持广(guang)泛覆盖，提升保险服务的可及性。坚持以人民为中心(xin)的价值取向，深入基层，贴近市场，不断拓宽(kuan)保险服务区域、领(ling)域和群体，稳步提升保险深度和保险密度。推进保险产品标准化、通俗化、简单化，提升服务便(bian)利(li)性，确保人民群众“买得到”保险。二(er)是坚持惠(hui)民利(li)民，提升保险服务的可负担性。坚持改革创新，改进风险管理和产品定价模型，提升保险业精细化管理水平。优(you)化重点领(ling)域和重点群体保险服务，加大政策、资源倾斜力度，强化科技(ji)赋能，降(jiang)低运营管理成本，确保人民群众“买得起”保险。三是坚持公平诚(cheng)信，提升保险产品的保障属性。坚持政策引领(ling)、市场化运作，完善基础设施和制度规则，因地制宜发展(zhan)面向特定群体的定制型保险业务。提升社会公众保险意识，培育契约精神和诚(cheng)信文化、切实改进理赔服务质量和效率(lu)，推进依法合规“赔得满意”。四是坚持稳健运行，提升保险经营的可持续性。坚持底线思维，统筹发展(zhan)与安全(quan)，加强和完善现代(dai)保险监管。加大违法违规行为查(cha)处力度，严厉打击保险欺诈。把握保险经营规律，强化产品定价回溯(su)分析，加大长(chang)周期评估考(kao)核(he)力度，促进普惠(hui)保险长(chang)期持续健康发展(zhan)。
《指导(dao)意见》指出，普惠(hui)保险作为我国普惠(hui)金融的重要组成部分，要围绕保障民生、服务社会，努力为广(guang)大人民群众提供广(guang)泛覆盖、公平可得、保费(fei)合理、保障有效的保险服务。
《指导(dao)意见》强调，未来五年，高质量的普惠(hui)保险发展(zhan)体系基本建(jian)成。基础保险服务提质扩(kuo)面取得新进展(zhan)，重点领(ling)域和重点群体保险服务可得性实现新提升，保险基础设施和发展(zhan)环(huan)境得到新改善，防范化解保险风险取得新成效，普惠(hui)保险助(zhu)力金融强国建(jian)设迈上新台阶。
大型险企(qi)普惠(hui)保险考(kao)核(he)权重原则上不低于5%
《指导(dao)意见》要求，保险公司要建(jian)立普惠(hui)保险发展(zhan)领(ling)导(dao)体制，董事会和管理层要定期听取普惠(hui)保险发展(zhan)情况(kuang)，加强普惠(hui)保险战略规划和顶层设计。保险公司要明确普惠(hui)保险业务牵头(tou)部门，建(jian)立推动普惠(hui)保险高质量发展(zhan)的工作机制。保险公司要将开展(zhan)普惠(hui)保险、履行社会责任纳入经营绩效考(kao)核(he)，大型保险公司普惠(hui)保险考(kao)核(he)权重原则上不低于5%。加强普惠(hui)保险内控管理，确保经营行为依法合规、业务财务数据真(zhen)实，及时识别和防控相关风险。
保险公司要从以下(xia)方面改进和提升普惠(hui)保险服务。具(ju)体来看(kan)，保险公司要主(zhu)动承担保障民生、服务社会的责任使命，立足(zu)自身(shen)经营特点和优(you)势，积极参与和推动普惠(hui)保险发展(zhan)。坚持自愿投保原则，依法保护普惠(hui)保险投保人的知(zhi)情权和选择权。要真(zhen)实、准确、完整地宣传普惠(hui)保险产品，推进保险产品的标准化、通俗化、简单化。提高普惠(hui)保险服务的数字(zi)化、智能化水平，提供适老化和无障碍服务。通过(guo)保险中介机构代(dai)理普惠(hui)保险业务的，要建(jian)立相对稳定的合作关系，确保服务的可及性和便(bian)利(li)性。保险公司要提供便(bian)捷的承保、理赔和查(cha)询服务，做到“应赔尽赔、能赔快赔”。
在加强消(xiao)费(fei)者权益保护方面，《指导(dao)意见》要求保险公司要规范普惠(hui)保险服务内容(rong)，改进服务质量，完善消(xiao)费(fei)投诉处理机制和纠(jiu)纷多元化解机制，落实首问(wen)负责制。通过(guo)代(dai)理、协办方式开展(zhan)普惠(hui)保险业务的，保险公司依法承担处理保险消(xiao)费(fei)纠(jiu)纷的责任，切实保护消(xiao)费(fei)者合法权益。监管部门要强化普惠(hui)保险消(xiao)费(fei)者权益保护监督检查(cha)，及时查(cha)处侵害消(xiao)费(fei)者合法权益的行为。
《指导(dao)意见》划出当前普惠(hui)保险发展(zhan)的重点领(ling)域。具(ju)体包(bao)括：提升农(nong)民和城镇低收入群体的保障水平，加大对老年人、妇女、儿童、残疾人、慢性病人群、特殊职业和新市民等群体的保障力度，提高小微(wei)企(qi)业、个体工商户和新型农(nong)业经营主(zhu)体等的抗风险能力。大力发展(zhan)农(nong)业保险和养老保险，积极参与应对自然灾害、事故灾难、公共卫生、校园安全(quan)、道路安全(quan)等突发事件，开展(zhan)风险减量服务，有效提升各类风险的保障能力。积极发展(zhan)医疗责任、医疗意外(wai)和疫(yi)苗接种等相关保险。适应人口政策调整带来的变化，积极发展(zhan)生育、儿童等保险，满足(zu)家庭风险保障需求。
同时，《指导(dao)意见》支持保险服务多样化养老需求，创新发展(zhan)各类商业养老保险产品，开发投保简单、交费(fei)灵活、收益稳健、领(ling)取形式多样的商业养老年金产品，积极应对老龄化挑战。在风险有效隔离的基础上，支持保险公司以适当方式参与养老服务体系建(jian)设，探索实现长(chang)期护理、风险保障与机构养老、社区养老等服务有效衔接。