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潍坊大学女生购物指南,外媒关注香港旅业复苏障碍,戴斌:游客满意度才是关键!,内地,旅客,业界
2024-06-16 11:56:33
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(文/赵(zhao)乾坤 廖艳琳(lin) 编(bian)辑/高莘)

6月13日,美国消费者新闻与(yu)商业频道(CNBC)报(bao)道:“香港(gang)政府(fu)已启动一项活动,鼓(gu)励一线员工和居民展示良好的待客之(zhi)道,以助力旅游业恢复。” 但(dan)该报(bao)道又称,“有专家说,高物价和来自深圳的竞争力似乎才是(阻碍香港(gang)旅游业发(fa)展的)主(zhu)要问题。”

CNBC报(bao)道截图 图源:CNBC

对此,观(guan)察者网(wang)从香港(gang)旅游发(fa)展局(以下简称“旅发(fa)局”)了解到,6 月 3 日,旅发(fa)局确实推出了全新“好客之(zhi)道”宣(xuan)传,其目的是,以“做多(duo)一步 好客之(zhi)道”为主(zhu)题,展现(xian)出,“不论(lun)是前线业界人员,抑或市民大众,在(zai)日常生(sheng)活中都可以‘做多(duo)一步’,彰显香港(gang)的好客之(zhi)道。”同时,香港(gang)旅游发(fa)展局还向观(guan)察者网(wang)提(ti)供了香港(gang)旅游业恢复的最新数据,该数据显示:截至目前,香港(gang)旅游业正全速迈向复苏,旅客人次稳步增长,是疫后(hou)内地旅业恢复最快的出境游目的地之(zhi)一。2023年全年访港(gang)旅客3400万人次,其中内地访港(gang)旅客2676万人次,恢复至疫情前2018年的52%。过夜旅客占比上升6%,比例较疫情前高;平均逗(dou)留时长从过去的3晚增加至3.5晚,比疫情前长;首次访港(gang)内地旅客亦上升2%。

而针对CNBC将“香港(gang)旅业全面复苏面临的更大障碍”归结为“香港(gang)物价高以及来自深圳的竞争等问题”,中国旅游研(yan)究院院长戴斌有不一样的洞察,他向观(guan)察者网(wang)表示,相关(guan)调(diao)研(yan)数据显示,制约香港(gang)旅游业更快复苏的重要一点(dian)是,“香港(gang)出租车等社会环境对旅游业的影响。”

戴斌还进一步强(qiang)调(diao)说,首先,对于香港(gang)旅游业来说,内地市场是最重要、最基础的市场,如何(he)为内地游客提(ti)供更高质(zhi)量、更有品质(zhi)获得感的服务,提(ti)高内地游客在(zai)内的广大游客的满意(yi)度(du),是香港(gang)提(ti)升旅游竞争力的关(guan)键所在(zai)。其次,当下,更多(duo)的游客选择以散客自助方式(shi)入港(gang),他们会跟出租车司机,餐饮店、零售便利店等社会方方面面打交道。此时,香港(gang)各行各业对游客释放的善意(yi)和友好就变得至关(guan)重要。

“从我们监测的数据来看,现(xian)在(zai)很多(duo)内地游客和入境香港(gang)的游客都反应香港(gang)出租车存在(zai)经常绕路、付费不找零、不和内地游客说普(pu)通话等问题。客观(guan)来说,香港(gang)旅游业界亟需面向散客市场做好体系建构,以及做好居民对待游客的态度(du)教育(yu)引导。”戴斌说道,这也是“好客之(zhi)道”推出的重要原因,“这对于香港(gang)提(ti)高旅游竞争力具(ju)有积(ji)极的促进作用。”

而提(ti)及香港(gang)旅游业发(fa)展的机遇,戴斌则认为,对于地处大湾区的香港(gang)来说,增强(qiang)与(yu)内地旅游业的紧密互动,将香港(gang)建设成为“一程多(duo)站”国家旅游线路的支撑(cheng)城市,用好内地的免签入境政策和香港(gang)的免签政策之(zhi)间的协(xie)同变得至关(guan)重要。

此外,针对CNBC的该篇(pian)报(bao)道,以及如何(he)应对香港(gang)旅游业发(fa)展的难点(dian)和堵点(dian),香港(gang)文化体育(yu)及旅游局回应观(guan)察者网(wang),除(chu)了“好客之(zhi)道”外,目前,香港(gang)还在(zai)推出三大举措。第一,借势不同大型盛事及活动在(zai)香港(gang)举行,联合业界进行宣(xuan)传推广,提(ti)供各种消费、活动、商户优(you)惠以及礼遇资讯,推动本地市民及旅客在(zai)香港(gang)消费;第二,随着各项大型跨境基建、旅游设施、酒店及公(gong)共交通网(wang)络等在(zai)过去几年相继(ji)落(luo)成和优(you)化,香港(gang)的旅客承载能力有所提(ti)升,香港(gang)有信心为更多(duo)来自不同客源地的旅客提(ti)供丰(feng)富多(duo)彩的优(you)质(zhi)旅游体验(yan),以便利更多(duo)高净值内地旅客以更便捷灵活的方式(shi)体验(yan)香港(gang)丰(feng)富的旅游资源,促进旅游相关(guan)行业的蓬勃发(fa)展;第三,香港(gang)会继(ji)续与(yu)内地业界保持紧密沟通,推出更多(duo)有利于香港(gang)旅游发(fa)展的政策措施,包括增加购物免税额和更多(duo)“个人游”的内地城市。

据观(guan)察者网(wang)了解,“个人游”计划(hua)自2003年7月28日起实施,该计划(hua)允许中国内地居民以个人旅游的方式(shi)前往(wang)中国香港(gang)和中国澳门(men)两(liang)地旅游,从此,“个人游”成为港(gang)澳和内地民众深入交往(wang)的主(zhu)要方式(shi)之(zhi)一。自2024年5月27日起,内地赴港(gang)澳“个人旅游签注”新增山西省太原市、内蒙古自治(zhi)区呼和浩特市、新疆(jiang)维吾尔自治(zhi)区乌鲁(lu)木齐市等8个城市。截至目前,该计划(hua)涵盖的城市已增至59个。

发(fa)布于:上海市
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