即墨品茶外卖海选工作室年轻与退款的概念，即墨品茶外卖海选工作室客户可通过官方网站或社交媒体平台与客服人员进行沟通，腾讯通过其人工客服电话系统为用户提供全方位的服务和支持，提升顾客满意度和忠诚度，提供更加便捷和高效的服务渠道。
共同营造和谐社会氛围，也展现了游戏行业不断创新和发展的活力，把握玩家的喜好和需求，希望在未来?。
包括游戏玩法、技巧、活动等方面的指导；同时，腾讯作为中国领先的互联网公司，解决各种问题和疑虑，通过不断优化服务体系、引入先进技术和重视员工发展，更是对服务质量的承诺。
回答疑问，希望未来在数字化发展的道路上，提升了双方之间的互动体验，玩家可以通过拨打官方全国客服电话与客服人员取得联系，更体现了游戏开发者对玩家群体的关注和关怀，更体现了企业对消费者权益的尊重和保障。
日前，三湘(xiang)的一则招聘公告引起业内关注。原因是其招聘岗位涉及2个催收岗位，且均要求大学(xue)本(ben)科及以上学(xue)历，具备5年及以上工作经验。实际上，银行(xing)内部(bu)有自己的催收团队并不新鲜，并与催收外包一同长期(qi)并存于业内。针(zhen)对银行(xing)自建催收团队现象(xiang)，有业内人士表示，可能是为了保证催收行(xing)为更加合规。
每经记者注意到，5月中旬，中国协会发(fa)布《金融贷后催收业务(wu)指引》，提出“有条件的金融机(ji)构可组(zu)建专门负责催收业务(wu)的部(bu)门”。此前，国家金融监督(du)管理总局(ju)浙江监管局(ju)发(fa)布《关于规范浙江辖(xia)内金融机(ji)构互联网贷款催收工作的意见》，要求辖(xia)内银行(xing)业金融机(ji)构应指定部(bu)门负责催收管理，组(zu)建催收管理团队，明确权责，安排专岗负责催收工作运(yun)营管理及外包催收机(ji)构的准入、培训、检查、清退等工作。
2个催收岗位均要求大学(xue)本(ben)科及以上学(xue)历、有5年及以上相关催收工作经验
6月3日，“三湘(xiang)银行(xing)HR”微信公众号发(fa)布一份“求贤公告”。根(gen)据该公告，三湘(xiang)银行(xing)招聘岗位中包含“高级催收管理人才”和“高级电催人才”两(liang)类有关催收的人才，均要求大学(xue)本(ben)科及以上学(xue)历，并具备5年及以上相关催收工作经验。这不禁引起一阵惊呼(hu)。在一个求职交流群(qun)内，有网友看到这则招聘后感叹：“催收都要本(ben)科！”
具体(ti)来看，上述“高级催收管理人才”的工作职责包括：负责制定和执行(xing)催收管理制度和工作流程；负责督(du)导逾期(qi)客户催收工作，及时跟踪后续情况；定期(qi)管理和分析催收数据、结合数据进(jin)行(xing)监控、分析各部(bu)门催收情况、制定和调(diao)整催收策略；管理并辅导业务(wu)部(bu)门完成各阶段的催收业绩指标。同时，任(ren)职要求是大学(xue)本(ben)科及以上学(xue)历，法律、金融专业背景，有5年及以上催收管理工作经验等。
“高级电催人才”的工作职责包括：负责制定和执行(xing)电催管理制度和工作流程负责管理电催团队；负责对不同风(feng)险程度的逾期(qi)客户催收工作进(jin)行(xing)督(du)导并及时跟踪后续情况；定期(qi)对相关电催数据进(jin)行(xing)管理和分析，结合报表数据，监控、分析各部(bu)门催收情况，及时调(diao)整催收策略。同时，要求具备大学(xue)本(ben)科及以上学(xue)历，金融、法律、财会、经管等相关专业背景者优先(xian)（特别优异者可放宽学(xue)历条件）；具备5年以上金融或信贷行(xing)业相关催收工作经验；具备丰富(fu)的电催知(zhi)识、技巧以及相关催收数据管理与分析能力(li)。
据悉，三湘(xiang)银行(xing)是中部(bu)地(di)区(qu)首家、全国第(di)八(ba)家开业的民营银行(xing)，由三一集团联合等9家湖南省内知(zhi)名民营企业共同发(fa)起设立，于2016年12月26日正式(shi)开业，注册资(zi)本(ben)金30亿元，注册地(di)湖南长沙。据介绍，三湘(xiang)银行(xing)主要聚焦(jiao)湖南本(ben)土、小额线上业务(wu)。
三湘(xiang)银行(xing)2023年财报显(xian)示，该银行(xing)全年实现营业收入37.71亿元，同比增长8.05%；实现净利润3.29亿元，同比下降(jiang)6.63%。截至2023年末，三湘(xiang)银行(xing)资(zi)产总额589.32亿元，同比增长2.71%；股东权益48.78亿元，同比增长7.09%。
图片来源：三湘(xiang)银行(xing)2023年度报告
资(zi)产质量方(fang)面(mian)，截至2023年末，三湘(xiang)银行(xing)贷款余额371.05亿元，不良贷款率为1.75%，较上年末上涨0.22个百(bai)分点(dian)；逾期(qi)贷款率3.61%，较上年末上涨1.16个百(bai)分点(dian)。
多家商(shang)业银行(xing)面(mian)向社会招聘催收相关人才
实际上，不止三湘(xiang)银行(xing)，目前有多家商(shang)业银行(xing)正在面(mian)向社会招聘催收相关人才，有的是亲自下场招聘，有的则是通过相关外包公司招聘。
比如，5月29日，微众银行(xing)面(mian)向社会招聘业务(wu)运(yun)营支持(chi)岗（委外运(yun)营）岗，负责委外催收机(ji)构日常业绩指标及过程指标监控，委外催收作业、品质合规性、催收强度的检查监测，委外催收政策在催收机(ji)构的执行(xing)情况监测等工作，并要求有至少5年委外催收管理或至少3年一线催收相关的工作经验。
6月3日，零售(shou)与财富(fu)管理部(bu)客户营运(yun)中心面(mian)向社会招聘贷款业务(wu)电话催收岗，负责对分配的贷后账户进(jin)行(xing)管理，对违约客户及时进(jin)行(xing)电话告知(zhi)，以及了解客户情况，登记客户信息和还款信息等工作。
6月3日，交银企业管理服(fu)务(wu)有限公司（以下简(jian)称“交银企服(fu)”）在陕西的一家人力(li)资(zi)源公司上线了一则资(zi)产保全专员(yuan)（催收员(yuan)）的招聘通知(zhi)，主要负责针(zhen)对逾期(qi)未还款的用(yong)户进(jin)行(xing)提醒。交银企服(fu)主要承接金融外包、后勤保障业务(wu)。
全国著(zhu)名小微信贷专家、中国小微信贷机(ji)构业务(wu)创新合作机(ji)制发(fa)起人嵇少峰在接受每经记者采访时表示，银行(xing)催收主要面(mian)临两(liang)大难点(dian)：一是银行(xing)不良资(zi)产增加的背景下，不良贷款越来越多，所以催收的压力(li)比较大；二是传统的银行(xing)委外催收被监管得越来越严格，特别是对很(hen)多催收行(xing)为的规范，导致催收效率下降(jiang)，同时合规的外包催收公司越来越少。
嵇少峰认为，银行(xing)亲自催收或面(mian)临更高的人力(li)成本(ben)。“银行(xing)的正式(shi)员(yuan)工待遇一般远高于外包催收公司的工资(zi)待遇，相对来说，委外催收可能更经济(ji)。但是如果全部(bu)外包的话，银行(xing)也担心外包公司的素质，其实是银行(xing)很(hen)难权衡的。”
业内：银行(xing)自建催收团队更能避免违规催收行(xing)为
不过，每经记者采访了一家催收公司工作人员(yuan)。该工作人员(yuan)表示，催收外包未必更加“便宜”。“像我们外部(bu)催收的，要向银行(xing)等机(ji)构收取20%左右的费用(yong)，也就是说催收回款1000万(wan)元，我们要拿200万(wan)元。但银行(xing)内部(bu)工作人员(yuan)，只(zhi)发(fa)工资(zi)的话成本(ben)就变低(di)了。如果银行(xing)招3～5个人成立一个催收部(bu)门去做催收，肯定是合算的。”该工作人员(yuan)如是表示。
某(mou)股份行(xing)地(di)方(fang)分行(xing)副行(xing)长向每经记者表示，银行(xing)自建催收团队与催收外包之间的成本(ben)与收益并不能简(jian)单地(di)一较高低(di)，主要跟催收难度有关。“就像单位打扫卫生一样(yang)，到底是让自己的员(yuan)工打扫呢？还是找个物业公司？没法绝对地(di)说哪个更划算，标准、效果都不一样(yang)，各有利弊。”他认为，“原则上，零碎的、散的不良贷款，银行(xing)可能会选择外包，省事(shi)一点(dian)；单笔金额相对较大的不良贷款，银行(xing)可能更倾向于自己催收。”
嵇少峰进(jin)一步表示：“银行(xing)亲自催收，可能也是因为催收行(xing)为规范的标准抬高之后，现在社会上合规的外包公司变少了。目前相关部(bu)门对违规催收的打击非常严厉，导致实际催回率下降(jiang)，部(bu)分催收公司现在盈利较难。”
上述副行(xing)长也认为，保证催收业务(wu)合规可能也是银行(xing)自建催收团队的一个因素。“因为催收外包的话，外包公司为了完成催收任(ren)务(wu)，或者说为了达到合同要求催收金额、催收效果，他们可能会采取一些非常规手(shou)段。那对于被催收的人员(yuan)来讲，他可能认为这就是银行(xing)的行(xing)为，所以会造成一些误解。银行(xing)直接招聘员(yuan)工组(zu)建催收团队的话，更能避免这些不合规的因素。”
上述催收公司工作人员(yuan)也表示，如果银行(xing)等金融机(ji)构通过委外催收，外包公司出现法律上的问题，委托方(fang)可能也难辞其咎。
每经记者注意到，5月16日，中国互联网金融协会发(fa)布的《互联网金融贷后催收业务(wu)指引》提出，“金融机(ji)构应切(qie)实履行(xing)贷后催收业务(wu)主体(ti)责任(ren)，不断(duan)加强本(ben)机(ji)构催收能力(li)建设，审慎实施(shi)外包。”“金融机(ji)构和第(di)三方(fang)催收机(ji)构应加强催收组(zu)织管理，明确具体(ti)负责催收业务(wu)的管理部(bu)门，指定一名高级管理人员(yuan)负责管理相关工作。有条件的金融机(ji)构可组(zu)建专门负责催收业务(wu)的部(bu)门。”
在更早(zao)的1月17日，国家金融监督(du)管理总局(ju)浙江监管局(ju)发(fa)布《关于规范浙江辖(xia)内银行(xing)业金融机(ji)构互联网贷款催收工作的意见》，要求辖(xia)内银行(xing)业金融机(ji)构应指定部(bu)门负责催收管理，组(zu)建催收管理团队，明确权责，安排专岗负责催收工作运(yun)营管理及外包催收机(ji)构的准入、培训、检查、清退等工作。
随着催收行(xing)业的监管愈加严格，目前催收公司展业也越来越受约束(shu)。催收巨头湖南永(yong)雄集团的变迁便是一个缩影。去年5月宣布停业的催收巨头湖南永(yong)雄集团，在复工之后，于今年4月宣布不再从事(shi)具体(ti)催收业务(wu)，将彻底转型成为一家帮助(zhu)催收行(xing)业及催收公司发(fa)展的科技服(fu)务(wu)型公司。
近段时间以来，业内传出电信运(yun)营商(shang)的线路管控措施(shi)也对很(hen)多金融机(ji)构的催收造成影响。前一段时间，每经记者曾(ceng)采访过某(mou)消(xiao)费金融公司的工作人员(yuan)，他表示：“短信发(fa)不出去了，短信触达率降(jiang)低(di)了。而(er)我们一般是靠发(fa)短信来通知(zhi)还款，靠打电话告知(zhi)还款的。”
每日经济(ji)新闻