新华(hua)社北京7月21日(ri)电 美国微软公司20日(ri)说，据目前估算，因“众击”公司安全软件升级引发的大规模宕机事件影响了全球大约850万台安装(zhuang)微软视窗操(cao)作系统的设备，相当于现在所有安装(zhuang)视窗系统设备总数的不(bu)到1%。
尽管程序错误已被修正，但其影响波(bo)及面太广，各行(xing)业被扰乱的秩序完(wan)全恢复正常尚(shang)需时日(ri)。网络安全机构提醒公众和企业：要小(xiao)心不(bu)法分子趁机行(xing)骗、窃取数据。
7月19日(ri)，乘客在美国芝加哥国际(ji)机场等待航班信息。新华(hua)社记者颜亮(liang)摄(she)
秩序逐步恢复
微软网络安全主管戴维·韦斯顿在博客发文说，虽然受(shou)影响机器“占比很小(xiao)，但其导致(zhi)的大范围经济和社会影响反(fan)映出‘众击’软件在运(yun)营许多关键服务的企业中应用广泛”。
微软说，“众击”已协助推(tui)出解决方案，加速微软利(li)用Azure云服务平台所作修复进程。微软也会与亚马逊网络服务、谷歌云平台合作，分享其所获知的修复进度信息。
格林尼治时间(jian)18日(ri)19时（北京时间(jian)19日(ri)3时）开始，全球多地应用微软视窗系统的电脑(nao)因美国电脑(nao)安全技术公司“众击”的一款安全软件更新而(er)宕机，出现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流(liu)等多个行(xing)业受(shou)到影响。“众击”公司说，事故缘(yuan)于其适用于微软视窗系统的安全软件升级出现“代码错误”，截至19日(ri)下午，该错误已被修正，但由于涉及企业太多，“蓝屏”电脑(nao)全部恢复正常仍需时日(ri)。
这次宕机事件导致(zhi)全球数千架次航班被取消，数万架次航班延误，大量旅客滞留机场。截至20日(ri)，受(shou)影响地区的航班运(yun)营逐渐恢复。
美国航班跟踪网站(zhan)数据显(xian)示，截至美国东部时间(jian)20日(ri)下午中段，当天全球范围内已取消超过2000架次航班，相比19日(ri)取消的5100多架次大幅(fu)减少。
据美联社报道，在20日(ri)取消的航班中，约1600架次在美国。达美航空公司是受(shou)宕机事件影响最大的航空运(yun)营商之一，当天有800多架次、占计划(hua)航班数四分之一的航班被取消，这个数字还不(bu)包括达美子公司运(yun)营的区域性航班。美国联合航空公司取消了近400架次航班。
航空数据分析机构睿思誉的数据显(xian)示，20日(ri)美国航空运(yun)营商的航班取消率约为3.5%，仅(jin)低(di)于澳大利(li)亚同行(xing)。英国、法国、巴西的航班取消率约为1%，加拿大、意大利(li)和印度的取消率约为2%。
欧洲的航线和机场运(yun)营正缓慢恢复正常。德国汉莎航空公司及其下属的欧洲航空运(yun)营商总计取消了数十(shi)架次航班，但基本(ben)服务已恢复。德国联邦(bang)信息安全局(ju)20日(ri)下午说，德国境内受(shou)此次宕机事件影响的多数地区的情况正趋于稳定(ding)，但仍有大量企业受(shou)宕机事件余(yu)波(bo)影响。
7月19日(ri)，在土(tu)耳其伊斯坦布尔的街边，一台自助取款机发生故障。新华(hua)社记者刘(liu)磊摄(she)
警(jing)惕“趁火打劫”
各国网络安全机构和“众击”公司的高管向(xiang)全球公众和企业发出警(jing)告：已有不(bu)法分子冒充“众击”公司员工或其他机构的技术专家，假借向(xiang)受(shou)影响个人(ren)或企业提供电脑(nao)系统修复服务之名，窃取数据以牟利(li)，大家需保持警(jing)惕。
英国国家网络安全中心表示，已注意到企图借宕机事件窃取数据的事件增多。曾任该中心首(shou)席(xi)执行(xing)官、现在牛津(jin)大学(xue)任教的夏兰·马丁说，他对于一起事故导致(zhi)严重的全球性数据紊乱并不(bu)感到奇怪，但“有点惊讶事故由一家非常有声望的网络安全公司的软件升级引发”。“‘众击’公司将面对非常犀利(li)的质疑。这次软件升级是怎么通过质量控制流(liu)程的？显(xian)然测试机制失灵了，不(bu)管是哪种。”
马丁说，英国和欧盟成员国政府很难(nan)采取措施去预防这类系统崩溃问题的发生，“因为我们已经依(yi)赖于非常美式版本(ben)的技术，采取任何（预防）措施的权力不(bu)掌(zhang)握在众多欧洲国家手里”。（沈敏）
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