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催收是金融借贷(dai)链(lian)条的一环，其目的在于(yu)督促借贷(dai)合约的履行，有效化解金融风险。日前，南都(dou)湾财社(she)关注到市场(chang)上多家银行公开招聘催收管(guan)理人才，拟寻(xun)找具备催收管(guan)理能力的高级人才。从公开要求来看，这些岗位并不仅仅是普通的电话催收业务员，还需具有丰富的催收经验，要负责(ze)催收相关数据的分析(xi)，对整体催收流程负责(ze)。近期，中国互联网金融协会(hui)发布了《互联网金融贷(dai)后催收业务指引》，指出有条件的金融机构可组建专门负责(ze)催收业务的部门。业内(nei)专家表示，当前催收市场(chang)越来越规范，新指引发布后促进银行发展自己的催收团队。
三湘银行招聘高级催收人才 该岗位归(gui)属清收部门
近日，三湘银行公告称，为更(geng)好地实现战略发展目标，根据业务发展需要，现面(mian)向全国引入高级催收管(guan)理人才、高级电催人才等7个岗位的高级人才。
其中高级催收管(guan)理人才主(zhu)要有4项岗位职(zhi)责(ze)：1、负责(ze)制定(ding)和执行催收管(guan)理制度和工作流程；2、负责(ze)督导(dao)逾期客户催收工作，及时跟踪(zong)后续情况；3、负责(ze)定(ding)期管(guan)理和分析(xi)催收数据，结合数据进行监控、分析(xi)各部门催收情况，制定(ding)和调(diao)整催收策略；4、管(guan)理并辅(fu)导(dao)业务部门完成各阶段的催收业绩指标。
此外，对于(yu)高级催收管(guan)理人才，三湘银行还要求具备法律、金融专业背景，有5年及以上催收管(guan)理工作经验，且需具备优良的账款催收技巧(qiao)，能独立主(zhu)导(dao)催收技巧(qiao)培训及催收任务指标达成。
记者(zhe)从三湘银行了解到，上述岗位属于(yu)特殊资产管(guan)理中心，归(gui)属于(yu)清收部门，在三湘银行的组织架构中，为“精英团队”。
在招聘催收管(guan)理人才的背后，截至2023年末，三湘银行不良贷(dai)款率1.75%，较2022年末上涨0.22个百分点；拨备覆盖率154.08%，较2022年末下降15.45个百分点；逾期贷(dai)款余额为13.41亿(yi)元(yuan)，较上年末增加5.20亿(yi)元(yuan)。
公开资料显示，三湘银行总部坐落于(yu)长沙，是湖南省的首(shou)家民营(ying)银行，由三一集团、汉森制药等9家民营(ying)企(qi)业作为发起人股东共(gong)同发起设立。
光大银行、微(wei)众银行都(dou)在招聘催收人才
除三湘银行外，微(wei)众银行作为民营(ying)银行的头部企(qi)业，也正在招聘催收方面(mian)的管(guan)理人才。
微(wei)众银行5月29日在官网发布招聘信息，拟招聘业务运营(ying)支持岗（委外运营(ying)）。该岗位要求具备5年委外催收管(guan)理经验或(huo)至少(shao)3年一线催收相关工作经验。
从工作职(zhi)责(ze)上看，该岗位主(zhu)要负责(ze)“委外催收”相关工作，需要完成多个工作内(nei)容，包括负责(ze)委外催收机构日常业绩指标及过程指标监控；负责(ze)委外催收作业、品质合规性、催收强度的检(jian)查监测；负责(ze)委外催收政策在催收机构的执行情况监测；负责(ze)委外催收政策效果反馈(kui)并提出优化建议；其他委外催收运营(ying)相关事(shi)项管(guan)理。
针(zhen)对委外催收，某银行业内(nei)人士告诉记者(zhe)，银行会(hui)根据逾期时限进行催收管(guan)理的分类，逾期3个月的贷(dai)款多由银行内(nei)部员工催收。如果在规定(ding)时限内(nei)客户仍未(wei)还款，银行就会(hui)将该类贷(dai)款委托(tuo)给外包公司进行催收。
某消金公司告诉记者(zhe)，业内(nei)委托(tuo)催收机构开展催收业务是一种常态。其所在公司通过公开招标的方式选择委托(tuo)催收机构，在招标评分过程中，对委托(tuo)合作机构的企(qi)业资质、同业服务年限、业务经验、催收品质都(dou)有明确的要求，在招标完成后，还需要通过严(yan)格(ge)的合作前准入检(jian)查。
值(zhi)得一提的是，对于(yu)该岗位，微(wei)众银行要求其能确保委外催收机构充分了解行业政策。
就微(wei)众银行此次招聘催收管(guan)理岗位的背景及期望达成的积极(ji)效果，南都(dou)·湾财社(she)记者(zhe)采访了微(wei)众银行。微(wei)众银行表示，此次岗位招聘为正常的日常招聘。
在民营(ying)银行之外，股份制银行的光大银行也正在招聘业务催收岗，于(yu)6月3日发布了贷(dai)款业务电话催收岗的招聘。相较于(yu)三湘银行、微(wei)众银行的招聘要求，光大银行的招聘岗位更(geng)倾向于(yu)一线工作。具体来看，该岗位属于(yu)中国光大银行总行零售与财富管(guan)理部客户营(ying)运中心，需要对违约客户及时进行电话告知(zhi)，建立管(guan)理台账并及时跟进更(geng)新信息。
专家称银行要发展自己的催收团队
值(zhi)得一提的是，在多家银行发布催收管(guan)理人才招聘信息之前，中国互联网金融协会(hui)于(yu)5月15日发布了《互联网金融贷(dai)后催收业务指引》，旨在进一步规范互联网金融贷(dai)后催收业务，保护债权(quan)人、债务人及相关当事(shi)人的合法权(quan)益(yi)，促进消费金融业务健康有序发展。
该指引的第六条规定(ding)，金融机构和第三方催收机构应加强催收组织管(guan)理，明确具体负责(ze)催收业务的管(guan)理部门，指定(ding)一名高级管(guan)理人员负责(ze)管(guan)理相关工作，有条件的金融机构可组建专门负责(ze)催收业务的部门。此外，还要求金融机构应通过官方网站等本机构官方渠(qu)道统-公开委托(tuo)的第三方催收机构名称、联系方式等有关信息并及时更(geng)新。
对于(yu)近来银行催收人才招聘的小(xiao)浪潮(chao)，经济学者(zhe)盘和林表示，催收公司生存空间正在缩小(xiao)。公开信息显示，曾为国内(nei)最大催收公司的湖南永雄资产管(guan)理集团在停(ting)业近一年后，于(yu)近期称不再从事(shi)具体催收业务，而将实施企(qi)业转型。盘和林同时表示，银行为加大不良信贷(dai)回收，势(shi)必要发展自己的催收团队。他认为，这传递出银行自己建设催收团队的信号。
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催收公司生存空间正在缩小(xiao)。公开信息显示，曾为国内(nei)最大催收公司的湖南永雄资产管(guan)理集团在停(ting)业近一年后，于(yu)近期称不再从事(shi)具体催收业务，而将实施企(qi)业转型。银行为加大不良信贷(dai)回收，势(shi)必要发展自己的催收团队，这传递出银行自己建设催收团队的信号。
——经济学者(zhe)盘和林
采写：南都(dou)·湾财社(she)记者(zhe) 吴鸿(hong)森