随着暑假到来(lai)
航空市场(chang)迎来(lai)出游高峰期
与往年不同的是
今年暑假机票价格
出现了(le)显著的“跳水”现象
好消息来(lai)了(le)
17日(ri)
记者咨询后获悉(xi)
多家航空公司
支(zhi)持机票“退高买低”的做法
不收手续费
市民以后遇到类似情况
可(ke)以退票重(zhong)新购票
东(dong)方航空
东(dong)方航空客服表示(shi)，“退高买低”票价波动的做法目前只针对国(guo)内航班，不包括国(guo)际航班和联(lian)程航班。如旅(lu)客购票后原购票渠(qu)道机票降价，东(dong)航允许在购票后24小时之内在同一(yi)购票渠(qu)道重(zhong)新购买客票，符合一(yi)定条件的原客票免费办理退票。
旅(lu)客重(zhong)复购买两(liang)张东(dong)航国(guo)内客票，行(xing)程、航班日(ri)期和航班号完全相同，且两(liang)张客票出票时间(jian)间(jian)隔不超过24小时。其(qi)中出票时间(jian)较早的客票称为(wei)旧票，出票时间(jian)较晚的客票称为(wei)新票。
在同一(yi)航班上，新票的舱位(wei)与旧票的舱位(wei)是相同物理舱位(wei)等级或新票的舱位(wei)是更高物理舱位(wei)等级，且新票不含税费的总票价低于旧票不含税费的总票价。新票行(xing)程中若有任何(he)一(yi)个航段的物理舱位(wei)低于旧票相同航段的物理舱位(wei)，则不适(shi)用于本规定。旧票和新票必须在同一(yi)出票渠(qu)道购买。
取消订座时间(jian)：旅(lu)客须在航班起飞时间(jian)前通(tong)过公司各销(xiao)售服务渠(qu)道（含东(dong)航官网、客服中心、东(dong)航直属市内售票处、机票销(xiao)售代理人）取消旧票。
东(dong)航客服还提醒(xing)，如乘客遇到机票价格降低，想重(zhong)新买低价票、退掉高价票，建议先联(lian)系东(dong)航客服热线95530咨询具体(ti)航班及相关信息，不建议自行(xing)操作(zuo)，如果流程不对可(ke)能会操作(zuo)失(shi)败。
厦门航空
厦门航空客服表示(shi)，目前国(guo)内航班支(zhi)持“退高买低”的做法。只要(yao)旅(lu)客购买的一(yi)张高价票和一(yi)张低价票，航班日(ri)期、航班号航程等票面信息完全一(yi)致，且证件和姓名信息未做过任何(he)信息更改，就可(ke)以联(lian)系客服全额退掉高价票。需注意，办理退票需在航班起飞前，无票务购买平台限制。
采访发(fa)现，目前部(bu)分航司暂(zan)未提供“买低退高”政策。
山东(dong)航空表示(shi)暂(zan)不支(zhi)持“买低退高”政策，不过可(ke)以视情况提供优惠券(quan)补偿。
记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示(shi)暂(zan)无此政策，机票价格会根据市场(chang)实时变动，“降价了(le)不需要(yao)退，涨价了(le)也不需要(yao)补差价”，退票要(yao)收取手续费，无法免费全额退款高价票。
另外，中国(guo)国(guo)际航空也没(mei)有“买低退高”政策，不过其(qi)在2月2日(ri)推出了(le)新的免费退票政策，向APP注册用户发(fa)放了(le)两(liang)张国(guo)际及地区退票权益券(quan)，即每人每年有两(liang)次无理由免费退票的机会。
目前，第三方平台暂(zan)无类似操作(zuo)。
某第三方平台客服表示(shi)目前无法进(jin)行(xing)类似“买低退高”的操作(zuo)，如果是在购买后在其(qi)他平台查询到低价机票，平台可(ke)以帮助申请差价，也可(ke)以在购票时选(xuan)择(ze)“买贵退差”的服务，赔付金额为(wei)差价的80%，最高可(ke)赔付500元。
综(zong)合｜每日(ri)经(jing)济新闻(wen) 福州晚报
来(lai)源：江苏新闻(wen)