中国经济网北京(jing)5月20日讯（记者佟明(ming)彪）中国国家铁路集团有限公司（下(xia)称国铁集团）发布(bu)消息称，今年1至4月，全国铁路发送旅客13.7亿人次，同比增长22.9%，运输安全平稳有序(xu)。
国铁集团客运部负(fu)责人介绍，今年以来，国铁集团积极适应我国经济持续回升向好、人员流动加速的形势，加强旅客运输组织(zhi)，优化旅客列车开行方案，丰富客运产品(pin)供给(gei)，落实便民利民服务举措(cuo)，有力保障了旅客平安、有序(xu)、温馨出行，积极助力经济社(she)会高质量发展。
一是旅客运输能(neng)力持续增长。统筹高速铁路和普速铁路，加大客运能(neng)力投放，充分用好铁路12306系(xi)统大数据(ju)，动态掌握旅客出行规律，及时在(zai)重点(dian)地(di)区和热门方向增开旅客列车，1至4月全国铁路日均开行旅客列车10483列，同比增长13.8%。服务旅游经济、银发经济发展，激(ji)发客运消费潜能(neng)，大力开行旅游列车、赏花踏青列车等特色专(zhuan)列。针对元旦(dan)、春节、清明(ming)小长假旅客集中出行需求(qiu)，采取增开夜(ye)间高铁、动卧列车、普速旅客列车等方式，较好地(di)服务了旅客假日出行。加强跨(kua)境客运组织(zhi)，呼和浩特至乌(wu)兰巴托国际旅客列车恢复开行；广深港高铁发送跨(kua)境旅客886.6万人次，同比增长106.3%；中老铁路累计发送跨(kua)境旅客7.9万人次，4月13日起增开1对国际旅客列车。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火(huo)车”和乡村振兴列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性。
二是客运服务品(pin)质有效提升。用好铁路12306候补购票、在(zai)线(xian)选铺、购票信息预填、起售(shou)订阅通知等功能(neng)，进一步改善旅客购票体(ti)验。积极推(tui)广计次票、定期票、旅游套票等新型(xing)票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线(xian)路，旅游套票已覆盖10条线(xian)路。加强旅客乘降组织(zhi)，实行便捷换乘的车站达120个(ge)，拓展车站候车空间，增加免费充电、寄存等设备，落实站车空调、供水(shui)等基本服务，为老幼(you)病残孕等重点(dian)旅客和脱网人群提供贴心服务。提供互联网订餐服务的车站增至80个(ge)，实施列车餐饮提质专(zhuan)项行动，丰富餐饮种类，提升口感品(pin)质，实行优惠价格，为旅客提供一盒好饭。加强文明(ming)出行宣传引导，广泛开展志愿者服务活动，营造(zao)了温馨和谐的旅客环境。
三是旅客运输安全保持稳定。坚持生命至上、安全第一理念，积极应对低温雨雪冰冻、强降雨、大风、地(di)震等极端天气和自然(ran)灾(zai)害，提前采取降速、迂(yu)回、停运等主动避险措(cuo)施，动态调整(zheng)旅客列车开行方案，做好在(zai)途旅客服务保障，及时组织(zhi)铁路干部职工上线(xian)加强设备设施巡查维(wei)护，确保了铁路大动脉(mai)安全畅通和旅客列车运行安全。针对超大客流，加强旅客乘降组织(zhi)，优化进出站流线(xian)，在(zai)关键处(chu)所增加引导力量，加大车站安检查危力度，确保了旅客安全有序(xu)乘降。
该负(fu)责人表示，下(xia)一步，铁路部门将聚焦服务经济社(she)会发展，密(mi)切关注(zhu)客流变化情况，优化旅客列车开行，丰富客运产品(pin)供给(gei)，提升站车服务品(pin)质，努力让广大旅客出行体(ti)验更美好。