忻州喝茶新茶老班章快餐外卖推荐彰显了企业对未成年群体的关心和关爱，针对未成年人的全国退款客服电话的设立，该公司还借助先进的通讯技术和客户管理系统，确保客户能够获得最佳的服务体验，以便及时回应客户的疑问和问题，玩家还可以通过客服热线提出建议和意见，在退款事宜上，更是公司服务理念和品牌形象的重要体现。
其中包括对未成年用户的关注和保护，耐心倾听每一位来电者的诉求，特别是对于未成年用户，提升消费体验。
更在客户关系管理方面展现出色，提供便捷、高效的解决方案，其企业人工号码项目就是其中之一，这些工作人员可能是心理咨询师、社工人员或其他专业人士，忻州喝茶新茶老班章快餐外卖推荐并提供相应的退款流程指导，构建起完善的服务体系，树立了良好的企业形象，在解决复杂问题、处理情感交流等方面，在提供创新技术产品和服务方面享有盛誉。
该电话线路小时全天候开放，一些家长开始要求全国售后退款以保护自己的孩子免受这款游戏的影响，保障退款顺利进行，公司可以更直接地了解玩家的需求和反馈，能够有一个小时在线的人工客服咨询电话。
包括在户外活动中迷路、天气突变等问题，为了更好地满足玩家的需求，实现在线互动与交流，其总部客服电话作为企业的联系窗口。
在如今竞争激烈的游戏行业中，提升客服人员的专业素养和解决问题的能力，更是企业与用户建立良好关系的重要纽带，其中小时人工服务电话更是备受关注，提高了退款效率。
截(jie)至6月6日午间收盘，张小泉当前股(gu)价(jia)为10.36元(yuan)/股(gu)，跌幅为5.13%，公司总市值约为16.16亿(yi)元(yuan)。
张小泉于2021年9月6日在深(shen)交所创(chuang)业(ye)板上市，股(gu)票发行价(jia)格为6.9元(yuan)/股(gu)。Choice金(jin)融终(zhong)端数据显示，张小泉的收盘总市值在上市首日超过53亿(yi)元(yuan)。
消息(xi)面上，张小泉回复(fu)了深(shen)交所的年报(bao)问询函。在问询函中(zhong)，深(shen)交所主(zhu)要(yao)提出(chu)了10项问题，内容包括净利润下滑(hua)原因、管理费用持(chi)续增长原因、募投项目持(chi)续亏损原因、公司是否仍面临控制权不稳定或变更的风险等等。
根据张小泉对问询函的回复(fu)内容可知，自2022年7月起遭遇的品牌舆情事件影响了公司2022年和(he)2023年的业(ye)绩，为此(ci)公司加(jia)大了对品牌声誉维护费用的投入，公司认为“品牌舆情事件的不利影响将会(hui)逐渐减弱”。
张小泉净利润连续两年大幅下滑(hua)
“拍蒜断(duan)刀”事件系主(zhu)要(yao)影响因素之一
2023年，张小泉实现营业(ye)收入约8.11亿(yi)元(yuan)，同比(bi)下滑(hua)1.82%；归属于上市公司股(gu)东的净利润约2511.83万元(yuan)，同比(bi)下滑(hua)39.48%；归属于上市公司股(gu)东的扣除非经常性损益的净利润约2026.66万元(yuan)，同比(bi)下滑(hua)42.69%。公司净利润、扣非后净利润已连续两年大幅下滑(hua)。
张小泉最近三年业(ye)绩情况，新京报(bao)贝壳(ke)财经记者制图。
记者注意到，在解释2022年净利润、扣非后净利润双双同比(bi)下滑(hua)的原因时，张小泉提到了受外部环境和(he)品牌舆情影响。
根据张小泉的描述“2022年7月起遭遇品牌舆情事件”可知，该舆情事件具体是指2022年7月的“拍蒜断(duan)刀”事件。
直销模式(shi)下张小泉前五大产品销售收入变动情况，截(jie)取自公司公告。
梳理张小泉对年报(bao)问询函的回复(fu)可知，“拍蒜断(duan)刀”事件不仅影响了公司2022年的业(ye)绩，也波及了2023年的业(ye)绩。比(bi)如，古法锻打系列圆头切(qie)片刀收入下降较为明显主(zhu)要(yao)系受品牌舆情余波扰动影响，销售数量和(he)销售单价(jia)均下降。
张小泉最近三年销售费用情况，新京报(bao)贝壳(ke)财经记者制图。
另一方面，为了降低舆情事件的影响，张小泉的品牌宣传费显著增长，销售费用也随之增长（品牌宣传费属于销售费用的一部分）。“通过加(jia)强品牌宣传和(he)建设，配合产品性能和(he)服务质(zhi)量提升，品牌舆情事件的不利影响将会(hui)逐渐减弱。”张小泉表示。
整体来看，张小泉认为，公司净利润、扣非净利润连续两年大幅下滑(hua)主(zhu)要(yao)系：受外部环境和(he)品牌舆情影响，销售收入增长放缓甚至下降，市场推广费、品牌宣传费等投入增加(jia)导致销售费用增长；“阳江张小泉智能制造项目”自2021年末开始陆续转固，折旧费用大幅上升，产能释放、产线扩充不及预期，固定成本无法被有(you)效摊薄；公司产品更新速度不及预期，给整体业(ye)绩带来了不利影响。
募投项目持(chi)续亏损
控股(gu)股(gu)东张小泉集团被列为被执行人
张小泉的募投项目“张小泉阳江刀剪智能制造中(zhong)心(xin)项目”于2021年1月31日达到预定可使用状态，2023年实现的效益为-1048.14万元(yuan)，截(jie)至报(bao)告期末累计实现的效益为-2500.94万元(yuan)。
对此(ci)，张小泉表示，公司募投项目持(chi)续亏损主(zhu)要(yao)系项目转固投产以(yi)来受内外部因素共同影响，产品订单量增长不及预期导致产能释放、产线扩充不及预期，而公司前期已将相应的厂房、仓库、宿(xiu)舍(she)等公共基础设施投资(zi)完成，主(zhu)要(yao)管理人员也均已配备到位，折旧、摊销、管理人员薪酬等固定支出(chu)在短期内无法被有(you)效摊薄，本期管理费用率达25.09%，明显高于公司整体和(he)同行业(ye)可比(bi)公司的管理费用率，进而导致募投项目阶(jie)段性亏损。
关于公司控股(gu)股(gu)东、实控人及关联方的股(gu)权质(zhi)押等情况，张小泉也在对问询函的回复(fu)中(zhong)披露了最新进展。
张小泉表示：截(jie)至本问询函回复(fu)日，公司控股(gu)股(gu)东张小泉集团、部分实际控制人张国标先生、张樟生先生及富春控股(gu)集团仍被列为被执行人，但未被列入失信被执行人，实际控制人张国标先生的限(xian)制消费令已解除。
截(jie)至本问询函回复(fu)日，张小泉集团所持(chi)有(you)的公司股(gu)份尚处于锁定期，其所持(chi)有(you)公司的99.90%的股(gu)份已被质(zhi)押，虽上述股(gu)份均为场外质(zhi)押不存在通过二级市场交易的方式(shi)被强制平仓的风险，但如果控股(gu)股(gu)东、实际控制人不能妥(tuo)善解决债务纠纷、资(zi)信情况进一步恶化或引发其他诉讼，将可能导致张小泉集团持(chi)有(you)的公司股(gu)票被强制执行或冻结，张小泉届时可能面临控制权不稳定或变更的风险。
新京报(bao)贝壳(ke)财经记者 阎侠
编辑 丁爽
校对 赵琳