在广东省深圳市一商场(chang)外，顾(gu)客取走(zou)无人机(ji)送来的外卖。
采访对象(xiang)供图
一名通过(guo)了《民用无人机(ji)驾驶执(zhi)照》专(zhuan)业考试的外卖小哥(ge)，在对无人机(ji)进行验证(zheng)飞行前的检(jian)查。
新华社记者 毛思倩摄
5月18日，在江西省上(shang)饶市万力时代商场(chang)指定(ding)泊位上(shang)，一架载着汉堡、咖啡的无人机(ji)升空。10分钟后(hou)，无人机(ji)平稳降落在江西师范大学数字产业学院广场(chang)，收货人张(zhang)维取到自己点的外卖。这是江西省正式开通的首条(tiao)商业级无人机(ji)配送航线。
随着低空经济加速“起飞”，全国(guo)多地开通无人机(ji)配送航线，无人机(ji)送外卖逐渐(jian)成(cheng)为(wei)日常生活场(chang)景。数据(ju)显示，美团无人机(ji)目前已在上(shang)海、深圳等城市落地28条(tiao)航线，累计完成(cheng)订单数超25万单。
尝鲜“空投美食”
游景区、逛公园时，怎样才能享受更多美食？点一份外卖、让无人机(ji)配送，正在成(cheng)为(wei)越(yue)来越(yue)多人的选择(ze)。
4月30日，深圳市属公园首条(tiao)无人机(ji)配送航线在深圳中心公园正式启用。航线以深业上(shang)城商圈为(wei)起点，将奶茶、汉堡等超千种商品空投至2公里外的深圳中心公园内。市民游客在手机(ji)上(shang)下单，看到“无人机(ji)已接(jie)单”的提示语后(hou)，便可静(jing)待外卖“从天(tian)而降”，无人机(ji)配送费与普通订单配送费相同。
接(jie)到用户(hu)下单后(hou)，工作人员前往商家取货并送至起飞机(ji)场(chang)，无人机(ji)装载货品后(hou)按照后(hou)台系统规划的航线，将货品送至目的地的智能空投柜，用户(hu)通过(guo)手机(ji)扫码打开空投柜的格口(kou)取货。
深圳市民张(zhang)女士一家周末经常到中心公园露营(ying)，准备一家人的食物是一件费时费力的事。“我也尝试过(guo)点外卖，可是取餐(can)太麻烦了。”张(zhang)女士说。过(guo)去，市民游客在公园下单外卖，因公园景点分散(san)、园内配送依靠外卖员步行，普遍存在定(ding)位难、配送慢的问题。对于一些封(feng)闭的公园、景区，外卖员无法进去，用户(hu)只(zhi)能自行前往公园、景区出(chu)入口(kou)取餐(can)。张(zhang)女士尝鲜无人机(ji)送外卖后(hou)说：“只(zhi)需走(zou)到公园内的空投柜取餐(can)即可，很方便！”
无人机(ji)送外卖正成(cheng)为(wei)景区吸引游客的新方式。吉林省长白山景区上(shang)线“无人机(ji)外卖专(zhuan)享套餐(can)”，套餐(can)包含酒店客房1晚、无人机(ji)配送的双人外卖套餐(can)以及度假区的相关玩乐项目。北京市延庆区正推动(dong)景区物流场(chang)景向(xiang)无人机(ji)开放，延庆区科(ke)委副主任陈昕(cuan)表(biao)示，不久(jiu)后(hou)，游客登上(shang)八达岭长城，将可以喝到由无人机(ji)配送的咖啡外卖。5月1日，安徽省合肥市无人机(ji)物流配送航线开通，游客在合肥滨湖国(guo)家森林公园、岸上(shang)草原等景点可体验“空投美食”服务。
如今，无人机(ji)送外卖服务已覆盖景区、公园、校园、办公区等多种场(chang)景。京东物流相关负责人表(biao)示，随着低空服务基础设施建设逐渐(jian)到位，无人机(ji)配送单均(jun)运输(shu)成(cheng)本将快速摊薄(bao)，形(xing)成(cheng)成(cheng)熟的商业模式。
缓解配送压力
无人机(ji)送外卖提高了商圈的即时配送能力，减轻了区域订单配送压力，受到商户(hu)普遍欢迎。
2023年12月，美团无人机(ji)团队在上(shang)海市五角场(chang)商圈开辟了上(shang)海中心城区首条(tiao)低空物流配送航线。无人机(ji)作为(wei)区域内运力的重要补充，配合外卖员完成(cheng)日常配送工作。3公里半径内的外卖，配送时间一般不超过(guo)15分钟。
“在美团无人机(ji)配送服务范围和运营(ying)时段内，用户(hu)下单无人机(ji)可配送商品时，后(hou)台智能调度系统根据(ju)实时订单情(qing)况进行分析测算(suan)，将配送难度高或对时效要求高的订单分派给无人机(ji)完成(cheng)。”美团无人机(ji)运营(ying)负责人表(biao)示，无人机(ji)与骑(qi)手协同工作的模式能更好缓解交通拥堵时订单配送压力。
小杨生煎(jian)是五角场(chang)商圈首批接(jie)入无人机(ji)配送的餐(can)饮商户(hu)。小杨生煎(jian)合生汇店店长范小娇说：“配送时间长短直(zhi)接(jie)影响生煎(jian)口(kou)感(gan)。无人机(ji)快速将生煎(jian)送到客人手中，口(kou)感(gan)会更好。”
无人机(ji)送外卖明(ming)显提升了即时配送效率。数据(ju)显示，2023年，美团无人机(ji)平均(jun)配送时长约为(wei)20分钟，较传(chuan)统配送模式提效近四成(cheng)。
无人机(ji)配送服务还给商圈带来发展新契(qi)机(ji)。近日，深圳龙华壹方天(tian)地商圈开通无人机(ji)送外卖服务。壹方天(tian)地商圈内约20家知名品牌(pai)的商品打包后(hou)，最快5分钟就能送到指定(ding)降落点。此(ci)次接(jie)入无人机(ji)配送服务的商户(hu)中，不少(shao)是全国(guo)知名品牌(pai)在华南地区开设的“首店”，希望探索“低空经济+首店经济”新模式。“无人机(ji)配送服务为(wei)实体店带来新的利润(run)增长点和竞争力。”壹方天(tian)地相关负责人表(biao)示。
多重安全保障
无人机(ji)送外卖需飞越(yue)繁华市区，如何确保安全？
今年1月1日起，《无人驾驶航空器飞行管理暂行条(tiao)例》正式施行，加强对民用无人驾驶航空器及操控员的管理，规范空域划设和飞行活动(dong)，强化(hua)监督管理和应急处置等。中国(guo)民航局有关负责人介绍：“民航局已初步建立(li)通用航空标准法规体系，批复多个领域通航改革试点，覆盖80%以上(shang)省份，发布无人驾驶航空领域规范性文件10多项。”
近年来，大疆、丰(feng)翼科(ke)技、美团等企业在无人机(ji)配送安全性方面进行了一系列技术创(chuang)新。大疆运载无人机(ji)FlyCart30，借助AR（增强现实）投射(she)功能，实现精准投放货物；丰(feng)翼ARK40无人机(ji)配备了高精度自动(dong)降落和避障系统；美团第四代无人机(ji)可在50摄氏度至零(ling)下20摄氏度环境中以及中雨、中雪、6级风等天(tian)气状(zhuang)况下稳定(ding)飞行。
5月18日，福建省首条(tiao)城市无人机(ji)物流航线在福州高新区开通，不久(jiu)后(hou)市民将体验无人机(ji)送外卖服务。负责航线运营(ying)的浙江杭州迅蚁科(ke)技有限公司负责人表(biao)示，无人机(ji)设计上(shang)采取增加备用系统的方式，增强安全性。比如，动(dong)力系统冗余，任一电机(ji)、桨叶失效仍可保持飞行；能源系统冗余，双电池并联，任一电池失效仍可保持飞行；控制系统冗余，主控或任一飞控失效仍可保持飞行。
正在举(ju)办的2024年成(cheng)都世界园艺博览会，在主会场(chang)设置了5条(tiao)无人机(ji)配送航线，在蓉城时光街、天(tian)府人居馆(guan)、魔法森林等场(chang)馆(guan)设置8个站点。无人机(ji)配送运营(ying)商、四川翔彭智航科(ke)技有限公司副总经理刘续红介绍，每个站点均(jun)配备了安全保障员，对无人机(ji)进行安全检(jian)查。无人机(ji)起飞前，安全保障员需要向(xiang)后(hou)台控制中心提供3张(zhang)实时拍(pai)摄的照片(pian)。经后(hou)台控制中心确认安全状(zhuang)态后(hou)，无人机(ji)才能起飞。（潘旭涛 杨林娜）
《 人民日报海外版 》（ 2024年05月24日 第08 版）
责编：王陈逍遥、张(zhang)荣耀