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2024-06-10 11:49:40
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在现代游戏行业,游戏公司的客服工作更需要耐心和技术,相信通过双方的合作与沟通,企业通过不断提升客户服务水平,提供优质的售后服务是企业赢得消费者信任和忠诚的重要途径之一,作为一项全国统一举措,小时客服电话的设立是企业服务体系的重要组成部分,努力为客户提供周到的服务,消费者可以快速解决退款问题。

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“中国(guo)商务旅行行业在疫情后实现了快速复苏,并且恢复速度(du)正在持(chi)续加快。这也是我们来(lai)到中国(guo)的原因,以确(que)保我们处于中国(guo)商务旅行行业发展的最前沿。”美国(guo)运通全球商务旅行兼全球旅行合作伙伴网络及合资公司负责(ze)人(ren)特萨?莫厄特近日来(lai)华参加中美旅游高层对话接受记者(zhe)采访时表示。

运通商旅由(you)美国(guo)运通创立,是一家提供企业差旅、会议活动等领域软件和服务的全球性公司。2002年(nian),中国(guo)国(guo)际旅行社与美国(guo)运通合资设立国(guo)旅运通全球商务旅行,提供签(qian)证(zheng)办理、机票酒店预订(ding)、会议服务等商务旅行管理服务,协助跨(kua)国(guo)公司和其他企业通过高效(xiao)的商务旅行管理来(lai)降低成本。

莫厄特表示,中国(guo)市(shi)场有着巨大的潜力。当前不仅有很多跨(kua)国(guo)公司来(lai)到中国(guo),越(yue)来(lai)越(yue)多的中国(guo)企业也正在走(zou)向世界。中国(guo)还不断完善法律(lu)法规,比如个人(ren)信息保护法、数(shu)据安全法等,并且推行电子行程单、电子发票等,这些(xie)新举措都使中国(guo)企业对现代化的差旅管理有更强(qiang)的需求。

国(guo)旅运通旅行社有限(xian)公司总经理谭浩凌表示,随着中国(guo)经济的快速增长和营(ying)商环境的不断成熟(shu),中国(guo)的本土企业也在迅速成长,越(yue)来(lai)越(yue)多的企业需要(yao)制(zhi)定差旅政策。当前在北京、上海等城市(shi),企业对差旅管理的概念接受度(du)较高。在准一线、二(er)线、三线等城市(shi),还有大量的差旅企业需要(yao)实现现代化管理,这对于国(guo)旅运通而言都是潜在的商业机遇。

全球商务旅行协会(GBTA)发布数(shu)据显示,2023年(nian)全球商务旅行支出保持(chi)强(qiang)劲增长,预计2024年(nian)将恢复至1.5万亿美元左右。其中亚太地区商旅支出占全球商旅支出总额的41.8%,中国(guo)商旅市(shi)场的恢复成为重要(yao)动力,2023年(nian)支出增速达(da)39.2%,市(shi)场规模有望在今年(nian)达(da)到4062亿美元,超过2019年(nian)的水平,并于2027年(nian)突破5000亿美元。

不过,当前全球商旅行业复苏仍面临挑(tiao)战。疫情影响犹存、地缘政治(zhi)冲突加剧等因素,导致全球运力尚未完全恢复至疫情前水平。同时,由(you)于持(chi)续的通货膨胀和供需情况变化,国(guo)际航空公司和酒店的价格仍处于高位。企业需要(yao)在控制(zhi)成本和寻求发展之间取得平衡,推行数(shu)字化成为目前商务旅行管理公司发力的重中之重。

近日,运通商旅宣布推出升级版人(ren)工智能计划(hua),将在旅行者(zhe)关怀、财务、技术和现代化工作场所4个领域展开(kai),旨在提升企业差旅管理的效(xiao)率和创新能力。莫厄特表示,“人(ren)性化服务与技术的结合非常重要(yao),我们建立了专门的人(ren)工智能团(tuan)队,帮助客户实现个性化的航班或酒店预订(ding)、旅行管理等。在中国(guo)市(shi)场我们也不断完善管理系统(tong)和应用软件,为客户提供更高效(xiao)、更低成本的服务”。

谭浩凌表示,公司还与德国(guo)嘉惠以及第三方合作,开(kai)发出中国(guo)商旅行业数(shu)字化对公支付的创新解决方案,通过打造定制(zhi)化、智能化的聚合支付载体,实现差旅人(ren)在差旅场景中的“一码支付”和企业集(ji)中结算的创新突破,从终端(duan)用户侧加速中国(guo)商务旅行管理行业的数(shu)字化、移动化进程。

“运通商旅将继(ji)续加大在中国(guo)的投资。”莫厄特表示,对于合作伙伴和客户来(lai)说,中国(guo)是一个非常重要(yao)的市(shi)场。公司将依托遍(bian)布全球的业务网络和优质稳定的服务团(tuan)队,专注于技术开(kai)发和应用,提升本地化水平,满足中国(guo)差旅人(ren)的新需求和新期(qi)望,为中国(guo)企业出海提供支持(chi)。 (经济日报记者(zhe) 杨啸林)

发布于:北京市(shi)
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