澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（下称国铁集团）获(huo)悉，今年1至5月，全国铁路发送旅客17.3亿人次，同比增长20.2%，运输安全平稳有序(xu)。
国铁集团客运部(bu)负(fu)责(ze)人介绍，今年以来，国铁集团积极(ji)适应我国经济持(chi)续回升向好、人员(yuan)流动加(jia)速的形势，坚持(chi)以人民为中心的发展(zhan)思想，加(jia)快构(gou)建铁路现代化运输服务(wu)体系，科学合理(li)安排运力，落(luo)实便民利民惠(hui)民举措，有力保障了旅客平安有序(xu)出行(xing)，积极(ji)助力经济社会(hui)高质量(liang)发展(zhan)。
一是客运能力持(chi)续提升。统筹高速铁路和普速铁路资源，用好新开(kai)通高铁线路运力，持(chi)续加(jia)大客运能力投放，1至5月全国铁路日均开(kai)行(xing)旅客列车10463列，同比增加(jia)1174列，增长12.7%，5月1日发送旅客2069.3万人次，创单日旅客发送量(liang)历史新高。动态(tai)分析铁路12306售票和候补购票数据，精准(zhun)把握(wo)旅客出行(xing)需求，及(ji)时在热门地区、方向和时段加(jia)大运力投放。加(jia)强(qiang)跨境客运组(zu)织，广深港(gang)高铁发送跨境旅客1077.7万人次，同比增长79.3%，中老铁路累计发送跨境旅客10.7万人次，呼和浩特至乌兰巴托(tuo)国际旅客列车恢复开(kai)行(xing)。大力开(kai)行(xing)旅游列车，精心设计运行(xing)线路，拓展(zhan)消费新场景，服务(wu)旅游经济、银(yin)发经济发展(zhan)。保持(chi)普速旅客列车开(kai)行(xing)规模，开(kai)好公益性“慢(man)火车”和乡(xiang)村振(zhen)兴列车，保障铁路运输的普惠(hui)性、均衡性、可及(ji)性。
二是服务(wu)品质不断(duan)优化。用好铁路12306候补购票、在线选(xuan)铺、购票信息(xi)预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行(xing)需求，优化售票策略，改善旅客购票体验。积极(ji)推广计次票、定期票、旅游套(tao)票等新型(xing)票制服务(wu)，目前计次票、定期票已(yi)覆盖60条线路，旅游套(tao)票已(yi)覆盖11条线路。铁路畅行(xing)码覆盖所有动车组(zu)列车，全国120个车站可实现便捷换乘(cheng)，80个车站提供(gong)互联网订餐服务(wu)，打造动车组(zu)餐饮特色品牌，努力让旅客在列车上享受一餐物美价廉的好饭。做好老幼病残孕重点旅客服务(wu)，提供(gong)绿色通道和爱心服务(wu)，助力温馨出行(xing)。
三是旅客运输安全有序(xu)。坚持(chi)生命至上、安全第一的原则，与气象(xiang)等相关部(bu)门保持(chi)密切联系，及(ji)时关注(zhu)各地天气变化情况，积极(ji)应对低(di)温雨雪冰冻、强(qiang)降雨、大风、地震等极(ji)端天气和自(zi)然灾害，提前采取停运、限速、迂回等措施，动态(tai)优化列车开(kai)行(xing)方案，主动规避安全风险。全力组(zu)织铁路干部(bu)职工加(jia)强(qiang)线路巡查、设备(bei)检修、旅客服务(wu)等工作，加(jia)大防(fang)洪防(fang)汛工作力度，落(luo)实落(luo)细各项(xiang)安全保障措施，确保铁路运输安全畅通。针对超(chao)大客流，加(jia)强(qiang)旅客乘(cheng)降组(zu)织，优化进(jin)出站流线，在关键处所增加(jia)引导力量(liang)，加(jia)大车站安检查危力度，有力保障旅客安全有序(xu)乘(cheng)降。
该负(fu)责(ze)人表示，下一步，铁路部(bu)门将聚焦服务(wu)经济社会(hui)发展(zhan)，充分运用三季度列车运行(xing)图调整后释放的运力资源，做好暑期运输组(zu)织，优化旅客列车开(kai)行(xing)，丰富客运产品供(gong)给，提升站车服务(wu)品质，努力让广大旅客出行(xing)体验更美好。