“金(jin)融科技创新需要更加关(guan)注均衡(heng)性，如果中小微企业得不到格外的(de)帮助，在数字化转型过程中会与大(da)型企业形成代际的(de)差距。如何构建层次更加丰富的(de)数字金(jin)融生态，体现(xian)数字金(jin)融服务的(de)普惠型，这是当下有待解决的(de)问题。”5月30日，在“第九届融城杯金(jin)融科技创新案例评选(xuan)”启动仪式上，中国工商银行原行长杨凯生表(biao)示。

杨凯生称，进入数字化时(shi)代，特别是进入人工智能时(shi)代以后，金(jin)融业除了面临技术性变革以外，更重要是金(jin)融文化和(he)经营理念的(de)变革”，杨凯生认为，银行数字化需求已经发生根本变化，经营环(huan)境从过去被动式服务更多转入主动式服务，产(chan)业、政(zheng)务、生活运作模式都在不断升级、转型，由此催生出各种(zhong)各样的(de)金(jin)融服务需求。

他强调，金(jin)融机构、科技公司在不断创新、不断进步当中，尤其需要注重对(dui)客户的(de)帮助，更加关(guan)注数字金(jin)融服务的(de)均衡(heng)性。

一方面，要注意对(dui)中小微企业提供普惠数字金(jin)融服务。中小微企业受限于资源，在数字化转型方面很容(rong)易与大(da)型企业产(chan)生代际差距，这个问题如果处(chu)理不好，会给中小微企业的(de)生存发展带来新问题。如何构建层次更丰富的(de)数字金(jin)融生态，体现(xian)数字金(jin)融服务的(de)普惠型，这是当下待解决的(de)问题。

另一方面，要注意弥合(he)C端的(de)数字鸿(hong)沟(gou)。不同年龄、地域、职业、收入的(de)人群对(dui)于数字化发展成果的(de)接受程度和(he)理解程度存在差异，但不管数字金(jin)融怎么发展，不应成为部分人群获取金(jin)融服务的(de)新障碍。让社会大(da)众(zhong)都能享受到更智慧、更便捷、更贴心(xin)的(de)金(jin)融服务，是金(jin)融人民(min)性的(de)一个重要体现(xian)。