走进(jin)学校的时候(hou)，身穿警服的张耀元拎着一只密码箱，手中的钥匙串伴(ban)着她的走动(dong)“哗啦啦”作响。
来到自己最关心的“大树(shu)”旁，张耀元小心地开锁(suo)、取信，把孩子们的心事和“秘密”一一封存在箱子里。额外发现的一枚硬币、一颗(ke)瓜子逗得她呵呵笑：“这是孩子们请我吃瓜子呢(ne)！”
张耀元是重庆市璧山区公安(an)局治安(an)支队民警，倾听孩子们的心事、协助他们解决问题(ti)，这件特别的小事她已经做了2年(nian)多，她和同(tong)事也被孩子们亲(qin)切地称为“树(shu)洞姐姐”。
张耀元在“树(shu)洞”信箱前收信时发现一枚硬币。新(xin)华社记者周(zhou)思宇 摄
2021年(nian)9月，时任璧山区大兴(xing)派出所副所长的张耀元在工作中发现，未成年(nian)人缺乏倾吐心声的渠道，他们的心理问题(ti)容易被家庭和社会忽视。于是，她萌生了建(jian)设“树(shu)洞”的念(nian)头。
同(tong)年(nian)11月，“树(shu)洞口袋”计划正式(shi)发起，一支由民警和心理老(lao)师组成的专(zhuan)业团队走进(jin)中小学课(ke)堂，引导学生将心事写在五彩纸上、放进(jin)“树(shu)洞”里。截至目前，活(huo)动(dong)覆盖璧山全区初中学校和城区内小学，已推广学校建(jian)起36棵“大树(shu)”。
5月正值全国学生心理健(jian)康宣传教育月，张耀元走进(jin)璧山区河边初级中学，通过变戏法、讲故事等形式(shi)，给孩子们上了一堂生动(dong)的心理健(jian)康课(ke)。
只见她手中拿着一把单色扇(shan)子，一翻转，就变得五彩缤(bin)纷。“有的小朋友说，自己不会唱歌(ge)、不会跳舞，是一个很平(ping)凡的人。”张耀元告诉孩子们，每个人都有独一无二的色彩，不应妄自菲薄，遇到烦恼和困惑时，也可以(yi)把心事写成信投到“树(shu)洞”里。
课(ke)程结束后，张耀元提着装满信件的密码箱回到位于公安(an)局的“树(shu)洞口袋”工作室。10多平(ping)方米的办(ban)公室里，四面墙上、几张桌子上布满了彩色的信封。
亲(qin)子关系矛盾、人际交往困惑、个人心理烦恼……“树(shu)洞姐姐”每拆(chai)开一封咨询(xun)信，都会耐心地解答和回信，让孩子们了解如何用正确方式(shi)处理日常生活(huo)中的问题(ti)。
张耀元正在给孩子们上心理健(jian)康课(ke)。新(xin)华社记者周(zhou)思宇 摄
这几年(nian)来，让张耀元和同(tong)事董真真印(yin)象(xiang)深刻(ke)的一个孩子，因为皮肤较黑，被同(tong)学们取了难听的外号，导致她一度内心自卑，甚至不敢抬头与人对视。
一次心理健(jian)康课(ke)后，“树(shu)洞姐姐”主动(dong)和她谈心，鼓励她勇敢向言语(yu)欺凌说“不”。“后来，这个孩子变得自信起来，参加学校的普法比赛得了奖，当上了班干部，学习(xi)成绩也越来越好。”张耀元说。
2年(nian)多来，“树(shu)洞姐姐”收到4000多封信，还有来自孩子们满满的爱。从黏(nian)土摆件到“铅笔屑花”，从人物漫画到100分(fen)的试(shi)卷，直到工作室墙面都挂不下了，张耀元只得用档案袋珍藏起来。
“她的大手握(wo)住我的小手，很暖，很暖……我记得她微笑着的脸和认真倾听的样子，周(zhou)围光线暗暗的，但是却(que)越看越亮，她就好像在发光一样，把我胸口的大石头都照穿了。”一个女孩在给张耀元写的信中说。
许多人被“树(shu)洞姐姐”的故事感动(dong)，一位插画师免费为工作室绘制了卡通形象(xiang)，画里的女警官笑得灿(can)烂(lan)，如孩子们所描绘的那(na)样，身上笼罩着一层“光环”。
“我们希望，孩子们的心事有人问、有人听、有人管。”张耀元说，如今工作室建(jian)立了“树(shu)洞收信—树(shu)根追源(yuan)—树(shu)枝(zhi)解困—树(shu)叶反馈”全链条工作机制。
据介绍，工作室会将收集的问题(ti)按学校管理、同(tong)伴(ban)矛盾、心理异常、亲(qin)子关系、社会问题(ti)等分(fen)为6类，其中重点对象(xiang)“一人一档”，在深入剖析(xi)问题(ti)的基础上形成分(fen)析(xi)报告。随后，将根据问题(ti)轻重程度，采取信件回复、团体辅导、一对一面谈、长期(qi)通信等形式(shi)进(jin)行反馈。
截至目前，“树(shu)洞口袋”计划已收信4623封，手写回复486封、点对点面谈526次、团体辅导109次，解决校园(yuan)、家庭、心理隐(yin)患(huan)类问题(ti)863个，化解校园(yuan)矛盾纠纷149起。
“就像我在课(ke)上变的戏法一样，一把扇(shan)子可以(yi)有多种色彩，孩子们的人生不能由任何人定义，他们应该健(jian)康、快(kuai)乐(le)地迈(mai)向更宽阔的人生道路，而(er)我们将持续为之而(er)努力。”张耀元说。（记者周(zhou)思宇）