你有多久没在优衣库买衣服了？
近日(ri)，优衣库母公司迅销集团发布2024财年前三季度财报，集团整体实现了营收与利润的双增长，但其在中国内地市场的表现却有明显下滑。
“优衣库高管称中国消费者心态变了”“优衣库在中国失去性价比”等词条(tiao)也登上热搜榜。
01
优衣库大中华区收入下滑
根据优衣库母公司迅销集团近日(ri)发布的财报，2024财年前三季度，迅销集团总营收为2.37万亿日(ri)元(yuan)（折合人民币约1100亿元(yuan)），同比增长10.4%；利润达4018亿日(ri)元(yuan)（折合人民币约185亿元(yuan)），同比增长21.5%。
其中，大中华地区的营收为5224.69亿日(ri)元(yuan)（约合人民币240亿元(yuan)），在总营收中占比22.1%。
但是第三季度，中国内地及中国香港市场营收下降，经营利润大幅下降，同店销售额萎缩。
优衣库大中华区首席执行官潘宁在简报中分析指出，外部因素和内部因素共同导致这一结(jie)果：
外部因素方面，首先，上年同期业绩(ji)表现强劲、基数较高，当(dang)时的收入同比增长约50%；其次(ci)，由(you)于气候表现不佳，消费者的消费意愿下降；最后，随着购物中心之间的竞争逐渐加剧，不同购物中心吸引顾客的能力开(kai)始出现差异。
内部因素方面，潘宁表示，主要有公司无法编制足(zu)够的产品组合来满足(zu)客户需求并(bing)适应每(mei)个地区的不同气候；同时，产品组合和营销活动的不足(zu)也影响了销售业绩(ji)。
此外，由(you)于商(shang)场之间的差异越来越大，约有150家店铺无法吸引顾客，从而拉低了整体月平均值。
02
“中国消费者心态变了”
从一家小型服装店发展为家喻户晓的服饰巨头(tou)，优衣库是企业经营管理中的经典案例。
上世纪(ji)九十年代，日(ri)本民众消费热情减退，优衣库以淡化品牌、强调高性价比的商(shang)品特点迅速崛(jue)起。
在推行全球化战略后，优衣库母公司迅销集团海外市场增速超过日(ri)本本土，且收入占比不断提升(sheng)。
而对于优衣库在华营收下滑，潘宁分析，中国消费者的心态发生了转变：
“我们看到了一套(tao)以‘平替’为中心的消费价值观——消费者选择(ze)更实惠的产品，在质(zhi)量上与品牌商(shang)品几乎没有区别。”
“越来越多的消费者希望在安全、保障和健康方面提高他(ta)们的生活质(zhi)量，对可靠、穿着舒(shu)适、易于打理、可以作为日(ri)常穿着和运动装的产品越来越感兴趣和需求。”
记者注意到，在社交平台上，有不少“优衣库平替”相关(guan)的帖子(zi)。
另外，优衣库热门款在部分电商(shang)购物平台均能以百元(yuan)价格到手，其中包括摇粒绒拉链茄克、设计(ji)师合作系列(lie)连帽拼(pin)接(jie)外套(tao)等。
“关(guan)键(jian)是物不美价不廉”“款式(shi)基本不变，价格越来越高”在社交平台上，有网(wang)友表示，优衣库如今性价比降低。
还有部分消费者认为，优衣库产品质(zhi)量并(bing)未随着价格上涨(zhang)而提高，存在易变形等问题，电商(shang)平台提供了更多选择(ze)，使得优衣库不再是唯一高性价比之选。
此外，部分消费者对优衣库价格透(tou)明度和折扣(kou)策(ce)略不满意，并(bing)表示只(zhi)有在特价活动时才会考虑购买。
03
培(pei)训员工参与直播带(dai)货
面对挑战，潘宁透(tou)露了优衣库的应对之策(ce)：
公司计(ji)划(hua)调整开(kai)店策(ce)略，未来将更注重门店的质(zhi)量而非(fei)数量，确保每(mei)年新增的至少50家店铺能更好地体现品牌价值。
在未来三年内，优衣库中国预计(ji)将每(mei)年关(guan)闭和翻新约50家门店，通过优化布局提升(sheng)单店效(xiao)益，目标(biao)是让翻新后的门店销售额提升(sheng)至少1.5倍。
此外，上海、广州等地的旗舰店将得到翻新升(sheng)级(ji)，同时，优衣库还计(ji)划(hua)在重庆(qing)、成都等潜(qian)力市场开(kai)设新的旗舰店。
在线上领域，鉴于优衣库在线会员激增至近8000万，公司计(ji)划(hua)加大电商(shang)投入，利用微信(xin)、抖音等社交电商(shang)平台，力图将电商(shang)销售额占比提升(sheng)至30%。
值得一提的是，鉴于优衣库店员直播带(dai)货颇受欢(huan)迎，公司正(zheng)着手培(pei)训约2000名员工参与直播销售，进一步拓宽线上销售渠道。
尽管面临(lin)市场份额下滑以及本土品牌崛(jue)起带(dai)来的竞争压力，优衣库依(yi)然坚定看好中国内地市场的长期潜(qian)力。
“我们提供简单、高品质(zhi)、基础款、全年龄段的服装，既可用于运动，也可用于日(ri)常穿着。随着消费者情绪的变化，优衣库的相对竞争力实际上正(zheng)在增长。我们认为优衣库有潜(qian)力成为中国内地消费者的首选品牌。”潘宁表示。