一段时间以来，“代下单(dan)”消费热度逐(zhu)渐攀(pan)升。“代下单(dan)”一般是指消费者(zhe)挑选商品后，在线联(lian)系中间商下单(dan)购(gou)买(mai)，然后消费者(zhe)自己再到店里领(ling)取使用。

其实，利用信息赚差价的方式(shi)并不新鲜(xian)。从前商场、超市、电(dian)影院、游戏厅门前，拿着(zhe)积分卡(ka)的“卡(ka)代”身影十分常见(jian)，其操作(zuo)手法和(he)如今(jin)的“代下单(dan)”相(xiang)差无几。这(zhe)种模式(shi)下，消费者(zhe)能省钱(qian)，中间商可利用信息赚差价，商家则获得更(geng)多销量，三方似乎都有好处，但其中却(que)暗(an)藏(cang)风险。

购(gou)买(mai)的商品一旦(dan)出现问题，比如买(mai)到劣质或虚假商品等遇到“跑单(dan)”，消费者(zhe)将难以维权，也无法享受应有的售后服务，甚至会面临财物两空的窘境(jing)。

对于商家而言，定期(qi)发放优惠券或进行积分兑换是正常商业行为，而“代下单(dan)”的刷单(dan)抢券，侵犯了商家直接提供(gong)给消费者(zhe)的权益，扰乱(luan)了市场秩序。同时，由于第三方责任而造成的消费者(zhe)权益的损失(shi)，一定程度上也会影响品牌(pai)和(he)商家的信誉度。

“代下单(dan)”为什么会更(geng)换“新马甲”出现？一个重要原因在于消费者(zhe)有追(zhui)求质优价廉服务的需求，但优惠的服务却(que)并不常有。

面对这(zhe)种情况，商家与消费者(zhe)之间的沟通至关重要。商家在做好服务的同时，要给消费者(zhe)提供(gong)畅通的反(fan)馈渠道，使其可以掌握(wo)优惠券的发放和(he)使用情况，同时商家也可进一步调整营销策略，更(geng)好地实现销售目标。

商家还应努力提升消费者(zhe)对品牌(pai)的信任度，提高(gao)消费黏性。引导消费者(zhe)使用优惠券或积分兑换等服务时，首先选择官方平台而非其他渠道，让顾客相(xiang)信在官方平台上选购(gou)，可以获得精良的商品，优惠的价格，优质的服务。这(zhe)样才能将被优惠券吸引的短(duan)期(qi)顾客“增量”，转化为长期(qi)忠实顾客“留量”，从而真正实现发放优惠券的目的。

此外(wai)，在设(she)置优惠券和(he)积分兑换服务时，也要多从消费者(zhe)的角度考虑，让消费者(zhe)更(geng)便捷、更(geng)直接获取优惠服务。读(du)懂消费者(zhe)，商家需简化优惠获取方式(shi)，降低消费者(zhe)的获取成本。少(shao)一些复杂计算，多一些直奔主题，摒弃“套路”，才能让优惠真正惠及顾客，也让品牌(pai)获得持久的发展。 （本文来源：经济(ji)日报 作(zuo)者(zhe)：李秋旸(yang)）