搬(ban)家公司向(xiang)韩先生出具的手写费(fei)用明细单显示搬(ban)家总费(fei)用为1670元。 受访者 供图
近日，重庆(qing)消费(fei)者韩先生向(xiang)澎湃质(zhi)量观(guan)投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反(fan)映，6月28日上午(wu)，他通过 58同(tong)城找到重庆(qing)优(you)府搬(ban)家服务有(you)限(xian)公司（以下简(jian)称“重庆(qing)优(you)府搬(ban)家”）搬(ban)运(yun)家具，双方事先约定(ding)好总费(fei)用为450元，但(dan)在结账时却(que)被要求支付1670元。经双方协商(shang)，韩先生最终支付了100元的空(kong)调拆装费(fei)和608元的搬(ban)家费(fei)。
事后，韩先生要求搬(ban)家公司赔偿差价并赔礼道歉。
接到投诉后，澎湃新闻联系到重庆(qing)优(you)府搬(ban)家，相关负责人称可以满足(zu)韩先生的诉求。目前消费(fei)者已收到差价退款，双方达成一致。
消费(fei)者投诉：
韩先生介绍，6月下旬，因为要将家具等杂物从(cong)重庆(qing)渝(yu)北区龙湖南苑搬(ban)到恒大世纪城，于是他就在58同(tong)城找到重庆(qing)优(you)府搬(ban)家。“26日和27日先后打了两次电话和搬(ban)家公司确(que)认要搬(ban)的物品(pin)。”韩先生称，“主要包括一张床、一个冰箱，拆一个空(kong)调100元，剩下的就是一些杂物，距离大约8公里。我们说好费(fei)用一共450元。”
韩先生回忆，28日上午(wu)9点(dian)，搬(ban)家人员(yuan)开始上楼搬(ban)东(dong)西。“我事先并不知道是按小时算价格，他们搬(ban)的时候也比(bi)较慢。搬(ban)了差不多一半的时候，工人跟我说要超时了，要求一个人多加100块钱。”
完(wan)工后，韩先生被要求支付包括基础费(fei)用、人工费(fei)、大件物品(pin)搬(ban)运(yun)费(fei)及停车费(fei)在内的搬(ban)家费(fei)共计(ji)1670元。“当(dang)时我就懵了，这个价格远超我们约定(ding)的450元。但(dan)是搬(ban)家工人们说有(you)单独的计(ji)价标准，我这才反(fan)应(ying)过来他们为什(shi)么一点(dian)一点(dian)地(di)运(yun)。”
韩先生当(dang)场拒绝(jue)，双方沟通无果后报(bao)警处(chu)理。在民警协调下，双方最终达成一致：韩先生共计(ji)支付608元搬(ban)家费(fei)和100元空(kong)调拆装费(fei)，共计(ji)708元。
商(shang)家回复：
接到韩先生投诉后，澎湃新闻致电重庆(qing)优(you)府搬(ban)家，相关负责人在电话中(zhong)表示，“搬(ban)家师傅从(cong)早(zao)上9点(dian)搬(ban)到下午(wu)4点(dian)，并且(qie)有(you)一些大宗物件，需要用到吊装机器，都需要加钱，但(dan)最后客(ke)户不满意，我告诉搬(ban)家师傅出一个客(ke)户满意的价格，最后客(ke)户支付了708元。”
经过协商(shang)，上述负责人表示，愿意向(xiang)韩先生赔礼道歉，并赔偿差价258元。目前，双方已达成一致。